Comment réinitialiser à 100% la console my real life

bonjour, je ne pense pas obtenir de réponse mais je n'ai plus d'autre option pour trouver la solution :( je viens d'acheter une console my real life d'occasion, or malgré la réinitialisation de la console en faisant ce qui est indiqué sur la notice (B + cœur), seul le jeu intégré dans la console est revenu à 0. c'est-à-dire que lorsque j'insère une cartouche d'extension, c'est toujours l'avatar et les informations de l'ancienne propriétaire qui apparaissent... le manuel des cartouches indiquent comment réinitialiser les jeux (qui ne sont qu'une extension du jeu présent dans la console, les sauvegardes sont donc internes à celle-ci, le fait qu'un de mes jeux était sous blister et vendu par quelqu'un d'autre le confirme), or ces jeux étant conçus pour la version précédente de la console (my life), les commandes indiquées ne correspondent pas... j'ai essayé ce qui me semblent être toutes les combinaisons possibles, en vain. je veux juste pouvoir jouer aux extensions avec mon propre avatar mais je ne trouve absolument aucune info concrète liée à cette console, qui semble avoir été complètement oubliée par l'entièreté de la population :( j'ai l'impression de jeter une bouteille à la mer mais si quelqu'un pouvait m'aider je serais très reconnaissant-e