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Problème Whatsapp

Résolu/Fermé
soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 - 3 mai 2023 à 00:14
soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 - 5 mai 2023 à 01:37

Bonsoir tout le monde
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum mais je n'ai pas trouvé ailleurs
Je vais essayer de vous exposer mon souci en espérant être claire. 
Je suis partie 2 mois en Guinée, sur place j'avais prix une carte prépayée avec donc un numéro de tel guinéen, je me suis connectée sur whatsapp. A mon retour en France je me suis reconnectée sur whatsapp, et plusieurs personnes ne reçoivent plus, d'autres me demandent qui je suis car c'est mon numéro de tel guinéen qui semble me connecter alors que la carte n'est plus fonctionnelle. Comment retrouver mon whatsapp ? j'ai pensé le désinstaller et réinstaller, mais j'ai peur de perdre mes contacts (j'en ai retrouvé les 3-4, d'autres n'apparaissent plus) qu'en pensez-vous et que pouvez-vous me conseiller ? D'avance merci.
Bonne soirée


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2 réponses

Réponse 1 / 2
pauline' Messages postés 2137 Date d'inscription mercredi 13 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2023 183
4 mai 2023 à 09:31

D'accord alors peut être qu'il faut essayer de changer le numéro dans WhatsApp.

Pour cela, allez dans Paramètres puis cliquez sur votre profil et cliquez sur votre numéro de téléphone (logiquement ça devrait être l'ancien). WhatsApp va donc vous proposer de changer de numéro, vous avez juste à rentrer le nouveau.

Cordialement.

Pauline'
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
4 mai 2023 à 21:32

effectivement c'est que j'ai fait, c'était bien mon numéro de Guinée qui était resté mémorisé! tout va bien à présent! Merci beaucoup pour votre réponse et votre aide.
Bien cordialement

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pauline' Messages postés 2137 Date d'inscription mercredi 13 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2023 183 > soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024
4 mai 2023 à 23:46

D'accord, c'est le principal ! N'oubliez pas de passer la question en résolue :)

Cordialement.

Pauline'

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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
5 mai 2023 à 01:37

fait, merci d'avoir aidé une mamie de 75 ans!
Cordialement

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Réponse 2 / 2
pauline' Messages postés 2137 Date d'inscription mercredi 13 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2023 183
3 mai 2023 à 23:05

Bonjour,

Avez-vous toujours la carte SIM prépayée dans votre téléphone ? Car sinon il suffit juste de la retirer.

Cordialement.

Pauline'
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 28
3 mai 2023 à 23:41

Merci pour votre réponse
Bien sûr que non, ça fait deux mois que je suis rentrée et je n'aurais même pas pu m'en servir ici, elle n'avait plus d'unités et j'ai remis dès mon arrivée ma carte française (orange) . J'ai l'habitude, ça fait des années que je me rends en Guinée, que j'achète sur place une carte prépayée et que dès mon arrivée je remets ma carte française. Tout allait bien toutes ces années jusqu'à ce que je  mette whatsapp dans mon pc  et sur mon tel. et que je m'en serve en Guinée. c'est galère, mais merci quand-même d'avoir tenté de m'aider.

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