Clavier laptop MSI leopard ne fonctionne presque plus

Bonjour,

Je suis l’heureuse possesseur d’un MSI GL65 leopard (core i7 RTX 2070 16go de ram 512SSD) acheté en mars 2021 et le châssis arrière de l’écran s’est mis à se décoller ainsi que la charnière droite. Je l’ai donc emmené au réparateur le plus proche pour le remplacer.

ce réparateur me rend mon ordi avec un clavier inutilisable. Je reste coincée sur l’écran pour entrer mon MDP, et seules quelques lettres fonctionnent (e s q z t w b n et la touche entrée ) les 90% du reste du clavier ne répond plus du tout. Parfois il écrit aussi tout seul quand je veux entrer mon mot de passe. Je peux quand même accéder au reste de l’ordi grâce au clavier visuel. Je l’ai donc ramené pour qu’il répare ses dégâts et ne comprend pas d’où ça vient, il me dit vaguement que « ça doit être une pièce du clavier qui est défectueuse, je peux vous remplacer le clavier pour 250€ ». Je l’emmène à un autre réparateur histoire d’avoir un autre avis (dans le doute) qui l’ouvre à nouveau et constate également que tout semble aller, c’est bien branché, la nappe semble ok, et me dit que le remplacement du clavier semble inévitable… ok

je veux comprendre. Que s’est il passé ? Si ce n’est pas la faute du premier informaticien, comment un clavier peut il cesser soudainement de fonctionner ? Est ce qu’avoir fait changer la façade arrière de l’écran a pu endommager le clavier ? Ça semble bizarre quand même ces deux éléments ne me semblent pas liés… je ne l’ai pas fait tomber, aucun liquide renversé dessus… j’ai réinstallé les pilotes du clavier dans le doute, rien n’a changé évidemment, c’est fichu. Les claviers externes fonctionnent fort heureusement mais bon, le principe d’un ordi portable c’est qu’il soit portable, je peux pas vraiment me trimballer avec tout un attirail sur le dos 

auriez vous une explication rationnelle  ?
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