Plus de connexions sur un téléphone fixe sans box

Résolu
svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Voilà je possède 2 lignes différentes de téléphone fixes, sans fil mais non DUO, une sur box sfr qui vient de passer à la fibre et 1seconde d'origine sur Orange (ex France télécom) sans box.

Un technicien sfr est venu remplacer l'ADSL par la fibre.

Mon 1er fixe, qui est maintenant branché sur la box SFR en ligne directe par câble spécifique, fonctionne très bien mais depuis cette transformation je n'ai plus de connexion par la prise murale ce qui me prive de la connexion Orange sur mon 2ème fixe sur une seconde prise murale. 

Le technicien sfr a-t-il fait une erreur ou un oubli dans les branchements dans l'armoire générale ou comment rétablir ma seconde ligne SANS BOX Orange qui fonctionnait très bien avant la fibre?

Quelle est la solution la plus rationnelle, SVP? 

Merci d'avance. 
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5 réponses

Pierr10 Messages postés 13187 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 423
 

Bonjour,

Est-ce qu'il y avait 2 lignes physiques qui arrivaient chez vous ? Autrement dit 2 câbles téléphoniques arrivant à votre domicile avec donc 2 prises en T chez vous ?


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svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 

Non. ????‍♀️

Une seconde prise en annexe à la principale posée par France Télécom depuis longtemps. 

Tout fonctionnait bien car tout sur murale. 

Merci 

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jeannets Messages postés 28205 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 

Bonjour,

Dans le principe, ta deuxième ligne ne fonctionnera plus... désolé. Ta prise murale n'est plus active, il n'y a que la fibre qui fonctionne et le téléphone relié à ta BOX.

Je suppose, faute d'autres informations, que tu n'avais qu'une ligne, qui faisait ADSL et téléphone classique.

Et non pas deux lignes téléphoniques qui arrivaient chez toi...?

Je ne sais pas si ces deux lignes sont un réel besoin pour toi ou non..??

Pour la solution la plus simple, sur une seule ligne et avec deux postes, la solution serait les postes "DUO"

Pour avoir deux vrais lignes, c'est plus compliqué...

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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158
 

Comme dit dans l'autre commentaire, aucune raison et aucune automaticité, ton principe n'en est pas un, et deux lignes physiques, ça existe.

Par contre, elles pouvaient arriver dans le même câble sur deux paires différentes.

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svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 > brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci, à étudier avec SFR et Orange.

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svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 

Merci bcp. Je vais réfléchir à la meilleure des solutions mais la fibre est devenue un ennui plus qu'un avantage.

Bonne journée. 

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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158 > svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Elle est pourtant inéluctable, d'ici quelques années (période 2026 à 2030 en principe, mais certaines communes ont déjà commencé), il n'y aura plus de lignes cuivre, déjà les services de téléphonie "RTC" comme tu avais chez Orange ne sont plus installés et seront déconnectés dans les 5 ans.

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bazfile Messages postés 58541 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Bonjour.

Il a du déconnecter la ligne cuivre qui servait au téléphone fixe connecté à la ligne Orange sans box.

Signale ça à Orange au 3900.


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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158
 

Salut,

il n'y a pas de raison qu'il déconnecte la ligne cuivre, il n'est pas là pour ça et n'a pas le droit d'y toucher.

sauf s'il s'est servi du câble cuivre comme aiguille pour la fibre, ce qui est interdit, c'est du sabotage.

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bazfile Messages postés 58541 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776 > brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

il n'y a pas de raison qu'il déconnecte la ligne cuivre

Oui mais je ne vois pas d'autre explication.

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Pierr10 Messages postés 13187 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 423
 

Salut,

Il n'y a probablement pas eu de déconnexion physique de la ligne cuivre au domicile, puisque c'est interdit.

svoboda devait être en dégroupage partiel puisqu'il avait toujours la ligne Orange.

Le problème a dû se situer au NRA après la pose de la fibre. Tout a dû être désactivé : la partie ADSL de SFR et la partie téléphonie d'Orange (qu'il aurait fallu conserver). Qui est chargé de l'opération, SFR ou Orange ?

Ce que j'écris est peut-être une c...rie, n'étant pas spécialiste de ce genre de question. Ça expliquerait le problème de svoboda.

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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158 > Pierr10 Messages postés 13187 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 

Seul Orange peut intervenir au NRA au niveau câblage.

SFR a juste le droit de faire des tests (j'en ai fait des centaines pour eux).

Mais effectivement, il pouvait y avoir une ligne 09 ou géographique portée sur la box et une autre ligne en dégroupage partiel sur la même ligne physique, c'est envisageable, bien qu'on soit plus sur 2 lignes physiques potentiellement dans le même câble, c'est à redouter, dans ce cas c'était un forcené de la pince coupante ....

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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158
 
Signale ça à Orange au 3900.

A SFR aussi, ce sont eux qui sont responsables de la situation si un technicien vandale et malhonnête s'est mal comporté.

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baladur13 Messages postés 47772 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683
 

Bonjour,

Afin de bien comprendre la situation antérieure avant passage à la fibre.

Vous payiez deux abonnements un chez Orange pour une ligne fixe et un chez SFR pour la liaison à Internet ?
Vous dites qu'un téléphone était sur la ligne cuivre et l'autre était connecté où ?  à la box ADSL SFR ?
Vous aviez deux N° un en numérotation géographique (01-02-03-04-05) et un autre en 09 ?

Vous dites avoir 2 téléphones sans fil...  sachez qu'il est possible de les associer  afin de les transformer en duo (même si de marque différente)

Quelles sont les références (Marque et modèle) de vos téléphones ?


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svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 

Bjr, 

Tout est exact dans votre résumé. 

Je pense que l'association de mes 2 téléphones (de même marque GIGASET C620 ( tjrs sans être DUO) me ramènerait sur SFR ? Or, je veux conserver Orange en seconde ligne indépendante. Ce qui fonctionnait parfaitement avec l'ADSL branchée sur murale.

Vais-je être obligée d'associer mon second téléphone Orange à la boxe sfr ou demander à Orange un boîtier Internet comme nous serons certainement obligés de passer bientôt?

A vous lire et merci d'avance. 

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baladur13 Messages postés 47772 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 683 > svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Il y a certainement eu comme dit plus avant un souci  engendré par SFR et de plus vous risquez de perdre votre N° géographique. Posez réclamation assez rapidement auprès de SFR.

De toutes façons les lignes cuivres sont appelées à disparaitre à termes... et pour conserver une ligne Orange il faudra  soit:

  • annuler l'abonnement internet SFR pour tout mettre sur Orange.
  • tirer une seconde ligne fibre avec une box Orange.

Cette dernière solution me paraissant la moins facile à obtenir...

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brupala Messages postés 111989 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 158
 

Salut,

as tu demandé un portage de numéro, si oui, quelle ligne ?


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svoboda Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 

Merci j'étudie plusieurs solutions.

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