Plus de connexions sur un téléphone fixe sans box
Résolu
Bonjour,
Voilà je possède 2 lignes différentes de téléphone fixes, sans fil mais non DUO, une sur box sfr qui vient de passer à la fibre et 1seconde d'origine sur Orange (ex France télécom) sans box.
Un technicien sfr est venu remplacer l'ADSL par la fibre.
Mon 1er fixe, qui est maintenant branché sur la box SFR en ligne directe par câble spécifique, fonctionne très bien mais depuis cette transformation je n'ai plus de connexion par la prise murale ce qui me prive de la connexion Orange sur mon 2ème fixe sur une seconde prise murale.
Le technicien sfr a-t-il fait une erreur ou un oubli dans les branchements dans l'armoire générale ou comment rétablir ma seconde ligne SANS BOX Orange qui fonctionnait très bien avant la fibre?
Quelle est la solution la plus rationnelle, SVP?
Merci d'avance.
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5 réponses
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Modérateur
Bonjour,
Est-ce qu'il y avait 2 lignes physiques qui arrivaient chez vous ? Autrement dit 2 câbles téléphoniques arrivant à votre domicile avec donc 2 prises en T chez vous ?
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Contributeur
Bonjour,
Dans le principe, ta deuxième ligne ne fonctionnera plus... désolé. Ta prise murale n'est plus active, il n'y a que la fibre qui fonctionne et le téléphone relié à ta BOX.
Je suppose, faute d'autres informations, que tu n'avais qu'une ligne, qui faisait ADSL et téléphone classique.
Et non pas deux lignes téléphoniques qui arrivaient chez toi...?
Je ne sais pas si ces deux lignes sont un réel besoin pour toi ou non..??
Pour la solution la plus simple, sur une seule ligne et avec deux postes, la solution serait les postes "DUO"
Pour avoir deux vrais lignes, c'est plus compliqué...
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@brupala
Merci, à étudier avec SFR et Orange.
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@svoboda
Elle est pourtant inéluctable, d'ici quelques années (période 2026 à 2030 en principe, mais certaines communes ont déjà commencé), il n'y aura plus de lignes cuivre, déjà les services de téléphonie "RTC" comme tu avais chez Orange ne sont plus installés et seront déconnectés dans les 5 ans.
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Modérateur
Bonjour.
Il a du déconnecter la ligne cuivre qui servait au téléphone fixe connecté à la ligne Orange sans box.
Signale ça à Orange au 3900.
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Modérateur@brupala
il n'y a pas de raison qu'il déconnecte la ligne cuivre
Oui mais je ne vois pas d'autre explication.
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Modérateur
Salut,
Il n'y a probablement pas eu de déconnexion physique de la ligne cuivre au domicile, puisque c'est interdit.
svoboda devait être en dégroupage partiel puisqu'il avait toujours la ligne Orange.
Le problème a dû se situer au NRA après la pose de la fibre. Tout a dû être désactivé : la partie ADSL de SFR et la partie téléphonie d'Orange (qu'il aurait fallu conserver). Qui est chargé de l'opération, SFR ou Orange ?
Ce que j'écris est peut-être une c...rie, n'étant pas spécialiste de ce genre de question. Ça expliquerait le problème de svoboda.
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@bazfile
oui, l'aiguille avec le câble, mais c'est juste lamentable.
Encore, si c'était Orange, le câble leur appartient, ils peuvent plus faire ce qu'ils veulent avec, bien que ça ne change pas le fond du problème.
Tant qu'on n'a pas de réponse sur la portabilité, on ne peut pas s'avancer plus loin.
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@Pierr10
Seul Orange peut intervenir au NRA au niveau câblage.
SFR a juste le droit de faire des tests (j'en ai fait des centaines pour eux).
Mais effectivement, il pouvait y avoir une ligne 09 ou géographique portée sur la box et une autre ligne en dégroupage partiel sur la même ligne physique, c'est envisageable, bien qu'on soit plus sur 2 lignes physiques potentiellement dans le même câble, c'est à redouter, dans ce cas c'était un forcené de la pince coupante ....
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Modérateur
Bonjour,
Afin de bien comprendre la situation antérieure avant passage à la fibre.
Vous payiez deux abonnements un chez Orange pour une ligne fixe et un chez SFR pour la liaison à Internet ?
Vous dites qu'un téléphone était sur la ligne cuivre et l'autre était connecté où ? à la box ADSL SFR ?
Vous aviez deux N° un en numérotation géographique (01-02-03-04-05) et un autre en 09 ?Vous dites avoir 2 téléphones sans fil... sachez qu'il est possible de les associer afin de les transformer en duo (même si de marque différente)
Quelles sont les références (Marque et modèle) de vos téléphones ?
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Bjr,
Tout est exact dans votre résumé.
Je pense que l'association de mes 2 téléphones (de même marque GIGASET C620 ( tjrs sans être DUO) me ramènerait sur SFR ? Or, je veux conserver Orange en seconde ligne indépendante. Ce qui fonctionnait parfaitement avec l'ADSL branchée sur murale.
Vais-je être obligée d'associer mon second téléphone Orange à la boxe sfr ou demander à Orange un boîtier Internet comme nous serons certainement obligés de passer bientôt?
A vous lire et merci d'avance.
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Modérateur@svoboda
Il y a certainement eu comme dit plus avant un souci engendré par SFR et de plus vous risquez de perdre votre N° géographique. Posez réclamation assez rapidement auprès de SFR.
De toutes façons les lignes cuivres sont appelées à disparaitre à termes... et pour conserver une ligne Orange il faudra soit:
- annuler l'abonnement internet SFR pour tout mettre sur Orange.
- tirer une seconde ligne fibre avec une box Orange.
Cette dernière solution me paraissant la moins facile à obtenir...
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Salut,
as tu demandé un portage de numéro, si oui, quelle ligne ?
