Plus de son sur pc portable hp
kaneagle Messages postés 86505 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Voici mon soucis :
J'ai un pc de marque HP G72,Windows 7 famille .
J'ai restauré ce pc pour migrer vers Windows 10 famille sauf que depuis les mises à jour, je n'ai plus aucun son.
J'ai effectuée toute les solutions trouvé sur le net (résolution problème de son en double clic (pilote générique détecté), je suis allé sur le système et fait plusieurs mise à jour de pilote mais rien.
Apparemment, aucun pilote n'est prise en charge sur ce pc.
Je souhaite savoir si ça vient du système d'exploitation.
Je vous laisse les références :
Windows 10 famille
Version 20h2
Build système d'exploitation : 19042.1706
Expérience : Windows feature expérience pack 120.2212.4170.0
Mémoire RAM 3 GO (2.86 go utilisable)
Peut-on me trouver une solution svp?
En vous remerciant.
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71 réponses
Désolée pour l'attente, mais la mise à jour vient de se terminer (c'était long) mais n'a rien donné.
re
Désolée pour l'attente, mais la mise à jour vient de se terminer (c'était long) mais n'a rien donné.
pas de souci, je suis dispo jusque lundi soir :)
tu peux me dire la MAJ qu'il y a eu pour Realtek?
dans Windows Update, clique sur ==> Afficher l'historique des MAJ
dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur ==> MAJ de pilotes et regarde celle de Realtek + la date
poste 1 capture d'écran STP
exemple
@+
re
ok, regarde dans le GP si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune, ou 1 rubrique "autres périphériques"
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
A part ça , pas de triangle à signaler.
Par contre, je suis désolée mais je vais arrêter là pour ce soir.
Si tu trouve une solution n'hésite pas.
Je me reconnecte demain.
Un grand MERCI pour ton aide et ton temps.
C'est très aimable.
bonne soirée.
re
dans la page de ta capture d'écran, clique sur Détails
dans le menu déroulant, clique sur N° d'identification du matériel
donne l'identifiant du périphérique via 1 copier/coller dans ta réponse
exemple ==>PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15
si tu as des questions...
@+
salut
fais moi 1 copier/coller de la 1ère ligne STP
tu cliques droit sur l'identifiant ==> copier
tu cliques droit dans ta réponse ==> coller
merci
@+
salut Kaneagle
dans ce message la date et la version ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37837114-plus-de-son-sur-pc-portable-hp#19
PS: pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques
modèle du pc ==> HP G72-a35SF avec W7 initialement, et migré vers W10
le pc a été mi à jour avec Media Creation Tool que tu as donné dans ce message ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37837114-plus-de-son-sur-pc-portable-hp?page=1#1
@+
re
je vais poser la question, mais je pense que c'est bon car il y a eu 1 MAJ du pilote Realtek audio dans ce message ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37837114-plus-de-son-sur-pc-portable-hp?page=3#47
@+
Bien vu !
Reste à voir si c'est bien la dernière version qui est installée --> 6.0.9239.1 (2021/09/16)
@ +
En réponse pour Kaneagle, ma version réaltek ne correspond à la version 6.09239.1 comme indiqué dans le message du 29/04/2023.
J'ai bien fait toute les mise à jour recommandé par Billmaxime.
A ce jour, je vous livre les derniers résultats .
salut
télécharge et installe le pilote proposé par Kaneagle dans ce message ==> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
dis-nous ce que ça donne après avoir redémarré le pc
@+