Plus de son sur pc portable hp
Fermékaneagle Messages postés 85181 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 septembre 2024 - 24 mai 2023 à 14:32
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71 réponses
26 avril 2023 à 13:19
Bonjour,
Windows 10 n'est pas à jour.
Pour le mettre à la version 22H2:
Télécharge ceci --> MediaCreationTool22H2.exe
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant
27 avril 2023 à 11:03
Bonjour.
Une fois la mise-à-jour de W10 faite, va sur cette page et télécharge le drivers audio :
Dis-nous si cela résout ton problème.
27 avril 2023 à 18:04
Bonjour,
Merci pour ta réponse, j'ai essayé le lien mais malheureusement ça ne passe toujours pas.
Est ce que c'est parce que je ne possède pas la licence Windows 10 qui est payante?
27 avril 2023 à 18:41
Bonjour,
Si tu as migré de 7 à 10 et que ton 7 était légitime , ton 10 l'est aussi .
Vérifie via les paramètres :
=> Dans cortana/rechercher , tapes Activation => clic sur paramètres d'activation => Vérifie ce qui est noté sous Activation
27 avril 2023 à 18:36
bonjour,
0.37€ la licence ici
https://www.cdiscount.com/informatique/logiciels-a-telecharger/windows-10-pro-professionnel-licence-cle-activatio/f-1077604-mic0889842189438.html?idOffre=2562476528&cid=search_pla&cm_mmc=PLA%21COR%21%21MP%2117321694237%21m370882357_pMIC0889842189438-2562476528_l9055084_tpla-294682000766_&gclid=EAIaIQobChMInd2Qqr7K_gIVAd5RCh1oFQNzEAQYASABEgJCCPD_BwE
27 avril 2023 à 18:43
Bonjour,
La question d'une licence ou pas est étrangère au problème, et s'il y en avait une d'origine Windows 7 sur le PC, elle a été migrée vers Windows 10 pour zéro euro dès lors que la migration a été faite correctement (pas par formatage et réinstallation totale).
Je crains, comme d'ailleurs détaillé en <2>, qu'il n'y ait pas de solution pour ce pilote si ceux de Windows 7 ne fonctionnent pas, puisque sur cette machine ancienne il n'en est pas prévu pour Windows 10.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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27 avril 2023 à 18:51
salut
Je vous laisse les références :
Windows 10 famille
Version 20h2
donc tu as W10 activé mais pas à jour
la MAJ via le logiciel que propose Kaneagle dans ce message, n'est pas payante ==> clique ici
Est ce que c'est parce que je ne possède pas la licence Windows 10 qui est payante?
pour voir si W10 est activé, fais ceci:
clique sur Démarrer ==> Paramètres (la roue crantée)
dans la page qui s'ouvre, clique sur ==> Mises à jour et sécurité
dans la page qui s'ouvre, clique sur ==> Activation
tu devrais avoir ceci: (clique sur l'image)
dis-nous ce que tu vois pour l'activation
@+
28 avril 2023 à 15:45
Bonjour,
Tous d'abord merci à vous tous pour vos réponses.
J'ai suivi toutes les étapes que vous m'avez proposé, mais le problème n'est pas résolu.
J'ai fais la mise à jour de Windows 10, l'instalation de Réaltek en cliquant sur vos liens, pas de son.
Ensuite, j'ai essayé la solution de Nexus 15000, en passant à la version Windows 10 pro en prenant la licence chez cdiscount..
L'installation s'est déroulé sans aucun prroblème sauf que le son ne fonctionne toujours pas.
Et pour répondre à Brucine, quand j'ai migré de Windows 7 à 10, je n'ai pas eu ce soucis, le son fonctionné parfaitement.
Le problème est arrivé du jour au lendemain après une mise à jour en octobre 2022.
Pour répondre à Billmaxime, j'ai vérifié , tout est ok en ce qui concerne l'activation.
Si vous avez une autre solution pour Windows pro.
MERCI
28 avril 2023 à 16:34
Le problème n'est pas Windows 10 Pro ou pas: il est alors, j'ai eu un problème similaire, qu'une mise à jour Windows a écrasé ton pilote qui fonctionnait en installant celui qui y est intégré.
Dans le cas général, va dans panneau de configuration-gestionnaire de périphériques et repère un ou plusieurs pilotes défaillants (signalés par un triangle jaune) ou, si ce n'est pas le cas, va dans les propriétés de la carte son, il s'agit d'y repérer la ligne qui est de type \VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_8329103C&REV_15\4&6c98099&0&00E4 (où bien sûr les caractères seront différents dans ton cas) puis de chercher le pilote correspondant.
Dans mon cas de figure (j'ai aussi un HP), ils sont pleins de vice; les pilotes sont téléchargés sous la forme d'un fichier exe, et ce sont donc ceux disponibles chez HP pour ton modèle pour Windows 7 qu'il faut utiliser si c'est ceux qui fonctionnaient avant la mise à jour.
Quand on clique sur cet exe, les fichiers correspondant sont décompressés dans le dossier C:\SWSetup, il faut alors cliquer à droite dans le gestionnaire de périphériques sur l'item coupable, propriétés, mettre à jour le pilote, parcourir le disque jusqu'à ce dossier SWSetup.
28 avril 2023 à 16:00
salut
J'ai fais la mise à jour de Windows 10
donc tu as bien la version 22H2 maintenant?
dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir
exemple
fais ceci:
clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici
si tu as des questions...
@+
28 avril 2023 à 16:35
Salut Billmaxime,
J'ai fais winver, et j'ai bien la bonne mise à jour.
Par contre, je suis désolée mais comment fait on pour faire une capture d'écran du système périphérique stp?
28 avril 2023 à 16:49
Bonjour Brucine,
Merci pour ta réponse, je vais essayé mais peut tu me dire comment se rendre dans la propriété de la carte son car je n'ai aucun triangle jaune dans le système périphérique.
28 avril 2023 à 17:15
Tu fais idem avec le pilote audio qui dans ces conditions existe bien mais n'est pas le bon; il n'y a pas de points d'exclamation ailleurs? (Il peut arriver qu'un pilote soit lié à d'autres, par exemple ceux de la carte mère): cliquer à droite, propriétés, évènements.
Ou bien tu commences par essayer comme je t'ai dit: aller chez HP ou un site tiers si HP n'a plus, y préciser ton modèle (pas seulement G72, il y en a plusieurs) et essayer d'installer le pilote comme j'ai indiqué.
On trouve par exemple ça (attention au modèle...)
https://fr.driverscollection.com/?H=G72-a55SF&By=HP
ou le lien précisé par SATS en <2>, mais toujours la même histoire: télécharger l'exe, le lancer (il installe les fichiers décompressés en principe dans un dossier SWSetup), chercher à partir du gestionnaire de périphériques le pilote dans cet emplacement.
28 avril 2023 à 16:51
re
comment fait on pour faire une capture d'écran du système périphérique
dans recherche, tape ==> outil capture d'écran, puis clique sur ==> épingler à la barre des tâches
en image (clique sur l'image)
quand il est installé dans la barre des tâches, clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques
fais la capture d'écran et poste la dans ta réponse
si tu as des questions...
@+
28 avril 2023 à 17:03
28 avril 2023 à 17:10
re
tu n'as pas d'alerte dans le Gestionnaire de péripéhriques (? ou /!\) jaune
regarde ce que tu as dans Contrôleurs audio, video et jeu et poste 1 capture d'écran
si tu as des questions...
@+
28 avril 2023 à 17:15
28 avril 2023 à 17:19
28 avril 2023 à 17:20
28 avril 2023 à 17:22
Donc voilà ce qu'indique la propriété audio et merci de m'avoir indiquer la marche à faire à suivre pour la capture de fond d'écran Billmaxime.
28 avril 2023 à 17:23
re
pour le modèle de ton pc, fais ceci:
dans recherche, tape msinfo32 et clique sur Ouvrir
donne le modèle de ton pc
exemple
@+
28 avril 2023 à 17:37
Modifié le 28 avril 2023 à 18:01
re
c'est celui-ci ==> HP G72-a35SF Notebook PC (WU905EA)
comme tu n'as pas d'alerte dans le GP (gestionnaire de périphériques)
dis-moi si tu as 1 croix rouge sur l'icône du son dans la barre des tâches
si ce n'est pas le cas, dans recherche, tape ==> mmsys.cpl et clique sur Ouvrir
regarde si les hauts-parleurs sont sélectionnés par defaut (le V vert)
exemple
si le son ne fonctionne toujours pas, fais ceci:
dans recherche, tape services.msc et clique sur Ouvrir
dans la page qui s'ouvre, regarde si Audio Windows est bien en "automatique"
exemple
dis-nous ce que ça donne
@+
28 avril 2023 à 18:31
