Écran noir tv Schneider

Bonjour mesdames et messieurs, 

Je suis vraiment embêté car jai mon fils qui s'est amusé avec le blacklight de sa smart tv Schneider, il l'a mis a fond puis ne peut plus revenir en arrière er ce, depuis hier. Je n'ai plus accès au menu et j'aimerais savoir comment faire un reset svp, jai tenté de la laisser débranchée 24h mais rien ne fait, j'espère que vous pourrez m'aider et je vous en remercie d'avance même si cela est impossible.