Prélevement total AV

Antonio -  
brucine Messages postés 21695 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

je viens d'être débité de 118,80 euros par total AV, alors que je n'étais plus protégé par cet anti virus depuis 15 jours, et que je l'ai désinstallé pour en mettre un autre; comment me faire rembourser?

merci

1 réponse

MaxGix Messages postés 5432 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 360
 

Salut,

la première chose est de les contacter, si tu n'as pas de compte chez eux :
https://help.totalav.com/fr/contact/no-account
Il y a déjà un lien pour indiqué le problème de débit

Avec un compte il faut se connecter :
https://help.totalav.com/fr/contact

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brucine Messages postés 21695 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 428
 

Bonjour,

La situation est régulièrement documentée dur ce forum pour Total AV (et aussi pour tout type d'autre contrat par tacite reconduction y compris assurances).

Ce n'est pas parce que je n'utilise pas que je ne paye pas: il faut pour cela dénoncer le contrat dans le délai prévu avant sa reconduction.

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