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Prélevement total AV

Antonio - 6 avril 2023 à 10:01
brucine Messages postés 16754 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2024 - 6 avril 2023 à 10:35

je viens d'être débité de 118,80 euros par total AV, alors que je n'étais plus protégé par cet anti virus depuis 15 jours, et que je l'ai désinstallé pour en mettre un autre; comment me faire rembourser?

merci

1 réponse

Réponse 1 / 1
MaxGix Messages postés 5406 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 21 mai 2024 2 348
6 avril 2023 à 10:16

Salut,

la première chose est de les contacter, si tu n'as pas de compte chez eux :
https://help.totalav.com/fr/contact/no-account
Il y a déjà un lien pour indiqué le problème de débit

Avec un compte il faut se connecter :
https://help.totalav.com/fr/contact

++
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brucine Messages postés 16754 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2024 2 368
6 avril 2023 à 10:35

Bonjour,

La situation est régulièrement documentée dur ce forum pour Total AV (et aussi pour tout type d'autre contrat par tacite reconduction y compris assurances).

Ce n'est pas parce que je n'utilise pas que je ne paye pas: il faut pour cela dénoncer le contrat dans le délai prévu avant sa reconduction.

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