Freeze quand je souhaite accéder aux paramètres CHIQ TV

Bonjour . Depuis quelques jours j'ai de gros soucis avec ma smart TV . Je ne peux tout simplement plus accéder à mes paramètres, wifi également. 

Que ce soit via l'accueil Android TV ou bien le bouton paramètres de la télécommande, lorsque que j'appuie sur ok afin de valider ça freeze pendant quelques secondes puis rien ne ce passe , ça rend la smart TV inutilisable, que dois je faire ? 

C'est une SMART TV CHIQ .

Merci de votre aide