Plus d'accès internet par Firefox

Résolu
oldtown Messages postés 65 Statut Membre -  
fabul Messages postés 45606 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

Quand je vais sur Firefox et que je veux aller sur une page Web, impossible. J'ai le message suivant : 

une erreur est survenue pendant une connexion : PR_CONNECT_RESET_ERROR.

J'ai la même chose si je veux passer par Google via Firefox. 

Pouvez-vous me dire comment je peux résoudre ce problème 

Merci d'avance


Windows / Edge 110.0.1587.56

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13 réponses

MisteryBean Messages postés 9212 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 273
 

Ou sinon , tu fais la procédure FRST et tu postes les rapports


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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

bonsoir, le problème a été résolu, c'est mon anti virus Kapersky qui bloquait Firefox. Je tiens à vous remercier tous pour votre aide. merci

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fabul Messages postés 45606 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 833 > oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Merci du retour.

@+

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fabul Messages postés 45606 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 833
 

Salut,

Si tu veux réinitialiser Firefox,

Sauvegardes tes marque pages par l'historique , Importation et sauvegardes < Important

Télécharges le setup de Firefox, https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/

Désinstalles le, puis dans ta barre de recherche, tapes %AppData%

Supprimes le dossier Mozilla

Dans ta barre de recherche tapes %LocalAppData%

Supprimes le dossier Mozilla

Réinstalles Firefox, importes tes Marque pages.

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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Bonsoir

Merci pour toutes ces informations. Tout est OK 

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fabul Messages postés 45606 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 833
 

De rien, Bonne soirée, @+

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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Bonjour, quand j'ai dit que tout était OK, j'avais récupéré tous mes favoris. Et comme j'avais sur mon ordi Microsoft Edge, je naviguais avec. Mais je n'aime pas du tout Edge et je voudrais récupérer Firefox. Je l'ai désinstallé, ré installé mais rien n'y fait j'ai toujours le même message : PR_CONNECT_RESET_ERROR. Que puis-je faire ? d'avance merci 

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MisteryBean Messages postés 9212 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 273
 
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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Bonsoir, j'ai déjà fait plusieurs fois désinstallation et réinstallation , mais rien n'y fait. Auriez-vous d'autres solutions que je puisse tester ? merci d'avance

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MisteryBean Messages postés 9212 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 273
 

RE_

On peux faire une analyse du PC au cas où


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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

merci je vais essayer, j'espère que cela sera résolu 

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pony
 

Bonjour

*Parfois lors d'une MAJ l'ancien FF était accepté par le parefeu pour accéder aux sites comme l'est encore Edge, et le nouveau FF perçu comme un autre logiciel pas autorisé, de même le nouveau FF a besoin d'un  accès pour vérifier les certificats.

Déjà résolu en forçant le parefeu à demander l'autorisation pour le nouveau FF, parfois en commençant par forcer le parefeu à tout supprimer et refaire un apprentissage, ce qui est long.

*Déjà eu à modifier des réglages dans le nouveau FF après maj, bien plus restrictif que l'ancien pour certaines choses, pour refaire marcher comme je voulais.

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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Bonsoir, il est fort probable que le souci puisse venir du pare feu. Par contre je ne sais pas comment il faut faire et j'ai peur si je le retire, je fasse pire que mieux pour la sécurité de l'ordinateur. Avez-vous une procédure détaillée que j'essaie ? d'avance merci

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pony
 

Bonjour

Il vaut mieux faire le FRST d'abord si tu n'est pas à l'aise avec le parefeu qu'on ne retire jamais , MysteryBean va faire tout le travail d'analyse et va bien te guider,

Je n'avais pas vu sa proposition, j'avais oublié de recharger la page.

Je crois bien que son frst peut agir sur des réglages du parefeu, c'est lui qui le fera, il a une formation spécialisée même s'il est bénévole car il est contributeur sécurité et ce sont les seuls habilités à s'en servir sur ccm.

S'il est venu sur ta discussion ça doit pas être par hasard.

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oldtown Messages postés 65 Statut Membre > pony
 

bonsoir,

j'en ai parlé à un collègue qui a un ami informaticien et qui va m'aider à résoudre le problème avec les indications que vous m'avez données. merci

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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

je suis novice en informatique et je ne sais pas comment faire la procédure FRST.  Tu pourrais donner la marche à suivre ?

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MisteryBean Messages postés 9212 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 273
 
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oldtown Messages postés 65 Statut Membre
 

Ah OK mais ça me parait trop compliqué pour moi merci encore pour les infos et les liens 

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