Crash : Inside the Backrooms

Hola
mi amigo y yo compramos el juego Inside the Backrooms en Steam, pero no puede iniciar el juego; cada vez que llega a la pantalla de carga con el logotipo del juego en la esquina inferior izquierda, su juego se cierra sin código de error ni nada. intentó verificar los archivos en Steam, ya no sabe qué hacer. Actualizó sus controladores, su PC tiene la configuración para ejecutar el juego, reinició su PC y todo, y aún así no funciona. No obstante, nos gustaría poder jugar y además el juego es pago. ¿Tienen alguna solución, por favor?