Téléphone Samsung reste bloqué sur le logo
Pierr10 Messages postés 13833 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour
Mon téléphone Samsung galaxy A51 est tombé par terre, après avoir allumé il reste bloqué sur le logo
SVP , une solution Pour résoudre le problème ou au moins sauvegarder les données.
Merci :)
1 réponse
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Bonjour,
Quand on cherche sur Internet, il est conseillé, en cas de blocage sur le logo de tenter un retour aux paramètres d'usine.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1376598-telephone-bloque-ecran-demarrage-dois-faireJe n'y crois pas trop vu qu'il y a eu un choc.
Il est possible que la batterie ait un peu bougé et qu'il y a ait un problème de contacts. Donc il faudrait ouvrir le smartphone et vérifier que les contacts sont bons. Tuto ici pour l'ouverture :
https://www.youtube.com/watch?v=txg_zcp_a2wEn ce qui concerne la sauvegarde des données, il faut impérativement que le smartphone ait redémarré. Sinon il faudra faire appel à une société spécialisée dans la récupération des données.
Vérifiez quand même que certaines données (contacts, photos) n'ont pas été sauvegardées automatiquement soit chez Samsung, soit chez Google.
