Compte Ameli bloqué

campagne82 Messages postés 2 Statut Membre -  
brucine Messages postés 23258 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

BONJOUR....MON COMPTE AMELIE EST ENCORE BLOQUE...POUVEZ VOUS M INDIQUER LA MANIPULATION AFIN DE LE RECUPERER....GRAND MERCI DE MAIDER.


3 réponses

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 

Bonjour,
Évitez, s'il vous plait, de rédiger votre texte en majuscules, merci.
Cdlt


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campagne82 Messages postés 2 Statut Membre
 

ok je m excuse


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glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > campagne82 Messages postés 2 Statut Membre
 

En fait, lorsque vous écrivez en majuscules nous considérons que vous élevez le ton, que vous criez, ce n'est probablement pas (du moins nous l'espérons) le cas !
D'autre part, avez-vous tenté de mettre en application la réponse proposée par le membre foulq ?
Si oui, avez-vous solutionné vos soucis ?
Votre compte a t-il été bloqué suite à une mauvaise manipulation ?
Vous précisez "encore bloqué" dans votre question initiale, qu'avez-vous fait pour que ceci se passe ?
Voici ce que dit Ameli en cas de perte de code secret :
Cliquez ICI
Cdlt.

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foulq Messages postés 1584 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   390
 

Bonjour,

ça manque de détails...

Essayez de vous connecter avec un autre navigateur et si ça fonctionne videz le cache du navigateur actuel:

VIDER LE CACHE : Chrome, Firefox etc… 

 https://www.astuces-aide-informatique.info/720/vider-cache-navigateur  

  http://www.rapidomaine.fr/support/rapidomaine/142-vider-cache-navigateur-internet  

  Cache EDGE : https://www.clubic.com/tutoriels/article-893236-1-comment-vider-cache-edge.html  


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brucine Messages postés 23258 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 601
 

Bonjour,

Il faut aussi se souvenir que s'il ne s'agit pas de la conséquence d'un mot de passe défectueux, il existe 2 manières de se connecter à Ameli: directement via son compte quand on en a un, indirectement par France Connect en utilisant d'autres identifiants (Impôts, par exemple), l'un peut fonctionner quand l'autre pas.

En dehors du cache, l'accès au site peut être rendu impossible par l'intervention intempestive d'un logiciel de sécurité ou une extension de blocage de scripts.

Bref, "bloqué" est une chose, mais le contexte reste flou, que se passe-t-il, mot de passe non reconnu, connexion au site impossible?

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