Problème wifi pc portable

C'est une des hypothèses que j'avais émises dans le message n°5. Bravo d'avoir pensé à vérifier.

Merci pour le retour, bonne soirée.

Bonsoir,

En fonction du mode de réinitialisation, le système peut "perdre" les pilotes fournis par le constructeur.

Il faut donc aller sur la section support du fabricant, rechercher le pilote correspondant à votre carte wifi (notamment si vous avez upgradé d'une version de Windows à l'autre, télécharger le pilote et en cliquant sue l'utilitaire fourni, l'installer.

Autrement, indiquez le modèle exact et votre version de Windows pour qu'on puisse vous envoyer le lien correspondant

Je suis moi aussi perdu en l'absence de réponse à mes interrogations. Les intervenants d'un forum ne peuvent vous aider sans un minimum d'information, sans lesquelles nous sommes encore plus impuissants que vous, n'ayant pas l'appareil sous la main.

indiquez le modèle exact (et votre version de Windows, fait) pour qu'on puisse vous envoyer le lien correspondant

Par ailleurs, vous ne dîtes pas de quel type d'de réinitialisation vous avez eu recours (restauration simple, restauration à l'état d'usine, utilisation d'un DVD après gravure d'un utilitaire d'installation téléchargé?).

D'autre part, si vous voulez réparer vous-même un système, il faudra suivre un certain nombre d'étapes, en absence de solution presse-bouton.

ps : il n'y a aucun problème dans le fait d'être peu familier voire à ne pas s'intéresser du tout à la "technique" informatique, matière bien difficile au demeurant. Par contre, il faut essayer de suivre les explications, quitte à demander des précisions sur ce que vous ne comprenez pas dans nos messages.

Bonjour,

Cela veut dire que la carte fonctionne, mais pour une raison que je ne sais pas, la portée est nettement insuffisante. La méthode que vous avez employée (aller au plus près de la box) est celle que j'utilisais quand je perdais la connexion en allant sur ma terrasse par exemple.

Je suggèrerais donc d'installer le dernier pilote (à télécharger sur le site de MSI. Comme je vous le disais, il faut prendre celui qui correspond à la référence exacte du modèle (il manque une lettre à votre référence). Il faudra au préalable désinstaller le pilote actuel (voir plus loin).

Mais vous pouvez aussi essayer de désinstaller le pilote (à partir du gestionnaire de fichiers). En redémarrant, le PC devrait reconnaître la carte wifi et réinstaller un pilote (ne serait-ce qu'un générique Windows), ce qui vous éviterait la recherche sur le sit MSI (qui ne m'a pas paru particulièrement bien fait).

Au préalable de tous ces derniers conseil, je vous suggère de faire un essai se connexion internet en filaire (ethernet) pour vérifier que vous avez un accès normal au réseau. Il suffit de brancher, il n'y a pas de réglage ou commutation à faire.

Après, j'espère qu'un des spécialistes de CCM nous viendra en aide, sinon il y aura la solution d'une clé wifi externe, mais même si elles ne sont pas très chère (une vingtaine d'euros, ce serait dommage de ne pas solutionner autrement le problème.

Je reste à l'écoute.

Je serais plutôt rassuré au contraire, parce que cela voudrait dire que le problème est circonscrit. Par contre, il semble toucher les deux canaux (ethernet et wifi).

Donc avant de faire quoique ce soit d'autre, vérifier que le module de connexion réseau soit bien activé.

De fait, il faut s'atteler à la connexion filaire avant tout car elle permet l'accès à internet quand le wifi dysfonctionne.

Pour ce faire, brancher un cordon ethernet sur une des prises de la box (ont je ne caoois toujours pas la nature) :

1) paramètres

2) réseau et internet

3) le statut du réseau devait apparaître sous la forme "vous êtes connecté ....)

4) se déconnecter en cliquant sur l'icone correspondant à cette liaison filaire, puis relancer la connexion

Si la connexion ne s'établit pas :

- dans paramètres, vérifier s'il y a un triangle jaune sur la ligne correspondant à la carte réseau (d'après la photo, il devrait y en avoir un aussi sur la carte wifi, mais n'essayez pas de tout résoudre en même temps, restez sur la sortie ethernet

- dans paramètres/ réseau et internet/ centre réseau et partage :

- colonne de gauche : modifier les paramètres de partage avancé

- cocher : activer la découverte de réseau

Tout ceci ne peut fonctionner que si : 

1) vous avez installé une version authentique de Windows (je n'ai pas eu de réponse sur votre restauration)

2) vous avez rétabli la connexion vers votre opérateur, ce que vous n'avez pas pu faire en wifi puisque celui-ci ne fonctionne pas.

ps; l'accès aux cartes wifi ou ethernet se fait par clic-droit sur le bouton Windows/gestionnaire de périphériques. C'est dans ce module que vous verrez si les cartes sont reconnues ou pas (triangle jaune) et que vous pourrez le cas échéant désinstaller (et non seulement désactiver le pilote avant de redémarrer le PC ou d'en installer un nouveau. (qu'il faudra télécharger à partir d'un autre PC et transférer par clé USB si vous ne vous connectez pas après redémarrage).