Depuis que j'ai installé Windows 11 prob imprimante

Résolu/Fermé
sylvier68 Messages postés 56 Date d'inscription mardi 26 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2024 - 23 déc. 2022 à 18:55
kaneagle Messages postés 85142 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2024 - 24 déc. 2022 à 12:57

Bonjour,

Depuis que j'ai installé windows 11, j'ai des problèmes avec mon imprimante Brother MFC-7840W (je précise que je ne peux plus revenir à windows 10 car j'ai n'ai plus windows.old)

J'ai réinstallé les pilotes de l'imprimante et il est seulement proposé windows 10.

J'ai quand même installé les pilotes mais au moment d'imprimer j'ai un message "erreur" et l'impression ne peut se faire.

Pouvez-vous me conseiller une solution svp
Windows / Edge 108.0.1462.54

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4 réponses

kaneagle Messages postés 85142 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2024 14 275
23 déc. 2022 à 19:30

Bonjour,

Déconnecte le câble usb de l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante Brother MFC-7840W
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé.
Redémarre le pc.

Télécharge ce pilote --> MFC-7840W
Allume l'imprimante
Fais clic droit sur le pilote
Résoudre les problèmes de compatibilité
Lance le setup
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera demandé.

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sylvier68 Messages postés 56 Date d'inscription mardi 26 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2024 1
24 déc. 2022 à 07:57

Bonjour Kaneagle,

Et merci BEAUCOUP pour ce conseil que j'ai appliqué, cela fonctionne à nouveau, bravo !

BELLES FETES DE NOEL 

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kaneagle Messages postés 85142 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2024 14 275 > sylvier68 Messages postés 56 Date d'inscription mardi 26 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2024
24 déc. 2022 à 12:57

De rien et Joyeuses Fêtes également.

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pistouri Messages postés 18323 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 8 352
23 déc. 2022 à 19:40

Bonjour,

Pilote imprimante Brother MFC-7840W n'est pas compatible W11,Brother ne propose pas à cette heure-ci de pilotes.

Message d'erreur ==► "Impossible d'imprimer sur l'imprimante USB"

Avec ton pilote Brother W10, essaie cette astuce :

Astuce :

Nos collègues ont réussi à résoudre le problème en déconnectant la connexion USB, en supprimant tous les pilotes et l'imprimante elle-même à l'aide du Gestionnaire de périphériques, en redémarrant Windows 11, en réinstallant les pilotes et en reconnectant l'imprimante via USB. 

Source

Pas sûr que l'astuce fonctionne, mais qui ne tente rien n'a rien.

@+


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jmarion3 Messages postés 44373 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 avril 2024 5 293
23 déc. 2022 à 20:15

Bonjour à tous .....

En principe il ne devrait pas y avoir de problème car W11 reconnait cette imprimante et on devrait pouvoir l'installer via les paramètres de W11 ► Bluetooth & Appareils ► Imprimantes et Scanner ► Ajouter un appareil ► Ajouter manuellement ► Dans la fenêtre qui s'ouvre ...cocher le pavé Ajouter une imprimante locale....(le dernier en bas) ► Suivant ► Suivant (2 fois) ►Lancer Windows update ► Laisser chercher .....

Résultat

Pointer sur Brother MFC 7840W ► Suivant ...et suivre la procédure d'installation ..

  • Bien le bonjour à kaneagle et pistouri au passage ...et joyeux Noel à tout le monde..

Slts

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kaneagle Messages postés 85142 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2024 14 275
23 déc. 2022 à 22:35

Joyeux Temps des Fêtes à vous, jmarion3 et pistouri.

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pistouri Messages postés 18323 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 8 352 > kaneagle Messages postés 85142 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 10 avril 2024
24 déc. 2022 à 07:44

Bonjour,
 

À tous, Bon week-end....

@pistouri.

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sylvier68 Messages postés 56 Date d'inscription mardi 26 janvier 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 février 2024 1
24 déc. 2022 à 07:59

Merci à vous tous d'être là pour les problèmes que nous avons avec les ordis, etc, 

BELLES FETES DE NOEL A TOUS 

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