Problème impression suite achat ordinateur portable
louis2316 Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
Je viens d'acheter un PC portable HP Laptop, mis je n'arrive pas à imprimer , avec ou sans fil , à partir de ce PC
Mon imprimante, Canon MG 3500 series printer XPS, fonctionne avec mon vieil ordi mais pas avec le portable.
Pouvez vous m'indiquer la procédure pour que ça fonctionne ?
Cordialement
Windows / Chrome 108.0.0.0
4 réponses
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jeannets Messages postés 28392 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 602
Bonjour,
comprends bien que ton imprimante n'est pas devenue mauvaise, parce que tu as acheté un nouvel ordinateur... Il faudrait donner le modèle de ce laptop..
Il y a deux modèles d'imprimante: le 3540 et le 3550... donc lis bien la totalité.
La première chose est de lire le manuel https://gdlp01.c-wss.com/gds/7/0300020337/02/Setup_Manual_Win_FR.pdf
Voici un mode de connexion Wifi résumé https://www.canon-europe.com/support/consumer_products/pixma_printer_wireless_connection_setup/mg3540_printer_wireless_connection_setup/
Il est à noter que windows 11 n'est pas dans la liste des OS lié à cette imprimante...à creuser.
Il faut aussi voir si tu dois évoluer le microcode de ton imprimante, vers la dernière version?
Normalement, depuis ton navigateur internet, tu composes l'IP de ton imprimante dans la barre d'adresse.. et ainsi tu accède aux pages des menus internes de l'imprimante... et, là, tu as beaucoup de possibilités Sur les paramétrages et aussi la connexion vers le site Canon, pour d'éventuelles mises à jour c'est écrit page 31
Tu peux aussi toujours imprimer en utilisant un câble USB.
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flo88 Messages postés 28484 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 168
Bjr
Pc neuf = w11
Si c'est le cas, l'imprimante n'est pas compatible à priori, essayer les pilotes de w10 au pire.......
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Salut,
Oui, le driver pour Win10 sur Win11
Ou bien
Sur le PC ou ça marcheClic droit sur Ordinateur ou Ce PC > Gérer
Gestionnaire de périphériques
Trouves l'imprimante et vas dans l'onglet Pilote
Essaies ensuite par le nom du pilote de rechercher le dossier entier du pilote dans:
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository
Et importes sur l'autre PC le par Mettre à jour le Pilote > Rechercher sur cet ordinateur... -
Bpnjour,
Merci pour vos réponses et mes excuses pour mon silence depuis... j"ai du m'absenter quelque temps avec un séjour hôpital...
j'ai réussi à imprimer avec le câble USB; du coup c'est c'est moins urgent .En effet j'ai un peu de peine à comprendre la procédure que vous m'avez indiqué.
Je vous donne malgré tout les précisions qui manquaient: Laptop 15s-fq0020nf
Le modèle d'imprimante c'est bien 3500 et non 3540 ou3550.
Cordialement
