Demande information concernant SAMSUNG Q-Series HW-Q990B/FZ

Fermé
roky333 - 18 déc. 2022 à 07:56
 roky333 - 21 déc. 2022 à 02:05

Bonjour,


début décembre, j'ai acheté barre de son SAMSUNG Q-Series HW-Q990B/FZ la qu'elle qui était en -25% chez un marchande fnac Yeppon.it

Le premier constat après réception de la commande est que le poids du colis est de 22.6KG contrairement à la fiche technique où il est indiqué 28.2KG

J'ai contacté le SAV samsung et leur réponse était que si Samsung a marqué un poids sur le carton d'un produit c'est que le produit fait ce poids exactement, contrairement au vendeur (marchande fnac Yeppon.it) là où sa réponse était que le poids est ici à titre indicatif !! Cette réponse m'a donné l'impression qu'on essaye de m'escroquer.

J'ai besoin d'infos sur le produit si quelqu'un le possède ou de conseils si je fait retourner le produit sachant que je vais perdre la différence du promo.

Très cordialement,
roky

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1 réponse

brucine Messages postés 14327 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 1 818
18 déc. 2022 à 08:59

Bonjour,

On voit mal un contrefacteur usiner un ensemble qui ressemblerait point pour point à l'original en étant plus léger, je doute que l'opération soit rentable.

Il est constant et de source officielle Samsung que le poids des éléments constitutifs n'est ni de 28,2 kg ni de 22,6 kg mais de 22,8 kg: 7,7 + subwoofer 11,7 + enceintes 3,4 (page 360 du manuel, qu'il convient peut-être de lire avant de crier au loup).

N'y sont pas inclus les accessoires (télécommande, câbles, accessoires de fixation, page 330 du manuel) et l'emballage intérieur (polystyrène, cales...) et extérieur (cartons).

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202211/20221116043553001/AH81-15290E-01_FM_HW-Q990B_EN%20ZF%20XN%20XE%20ZG_L24_221026.0.pdf

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bonjour, j'aimerai juste clarifier un truc, 

le poids dont on cite ici qui est 25% inférieur, est le poids brute qui est 22.6 kg alors qu' il doit etre 28.2 kg, selon la fiche technique du produit dans le site officiel de samsung, alors que le poids total des enceintes seulemen ( barre de son + caisson de basse + 02 hp surround) 22.8 kg.

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brucine Messages postés 14327 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 1 818 > RJ2114
19 déc. 2022 à 06:38

2 poids, 2 pseudos, tout tournerait donc autour des faux semblants?

Il ne m'est jamais venu à l'idée de vérifier le poids d'un colis que j'ai reçu, et je ne pense pas que tu l'aies fait non plus, tu t'es juste fié à une étiquette de transport.

Il me semble avoir dit précédemment ce qu'il y avait lieu d'en penser: je ne vois pas quelle importance la mention du poids, éventuellement mal reportée par les uns ou les autres pourrait avoir dès lors que sont réunis tous les composants dument estampillés par la marque et conformes à la description du modèle.

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Je tiens mes infos du site officiel, là oû il est montioner que le poids fait 28.2kg ... Jai aussi contacté le SAV de samsung, qui me confirmer que le poids fait 28.2Kg

Je veux savoir d’oû vies la deffirance de ces presque 6Kg ?!

 Et dire : "qu'il convient peut-être de lire avant de crier au loup". Je crois qu'il convient mieux de blâmer Samsung ou Yeppon (le vendeur) et nom pas moi.

Merci beaucoup.

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