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Help! la batterie de mon HP est vide

Dione -  
 Dione -

Bonjour 

Je viens d acheter un HP PAVILLION 15-092748nz, Intel Core i7.

Et si je le débranche du secteur avec la batterie à 100%. En 15 jours ETEINT pas en veille ! La batterie est à 0%!!! J est eu plusieurs portables et c est la 1ère fois que ça m arrive.  J ai désactivé le démarrage rapide de Windows, mais cela n à rien changé. Et la batterie ne peux pas être enlevé sans démonter le PC.

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 782
 

Bonjour 

La première chose à faire est un test de la batterie avec l'utilitaire HP Support Assistant.
https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistant

Suivant le résultat vous verrez si une intervention est nécessaire.

Si c'est un ordinateur neuf ou sous garantie, contactez le SAV de HP.

Sinon, changez la batterie.

Ce qui est très bizarre c'est que je ne vois pas la référence de votre ordinateur (même en ayant corrigé l'orthographe : Pavilion). Est-ce ce qu'on lit sur l'étiquette placée sous l'ordinateur ?
0
Dione
 

Test déjà effectué tout ok??!!??

HP Pavillion 15,6", intel core i7, 1255U, Ram 16Go, 512Go. Acheter chez digitec.ch

0
Réponse 2 / 2
jee pee Messages postés 32109 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 925
 

Bonjour,

Si la batterie se décharge pc éteint, effectivement 1ère chose supprimer le démarrage rapide.

Si le pc possède un port USB de charge, il faut le désactiver dans le bios.

Toujours dans le Bios, desactiver le wakeonlan (reveil par le réseau), ethernet et wifi et réveil par USB.
0
Dione
 

Bonjour 

Alors effectivement il y a un port usb-c qui est toujours allumé même pc éteint, mais rien n y est branché. Et pourriez vous m expliquer comment procéder ? Le démarrage rapide ainsi que la veille prolonger sont désactiver 

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jee pee Messages postés 32109 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 925 > Dione
 

Il faut rentrer dans le bios, avant WIndows et après chercher les paramètres, c'est particulier pour chaque machine/fabricant

0
Dione > jee pee Messages postés 32109 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 

Merci,  et je rentre comment dans le bios sur HP?

Je connais pas du tout le Bios. Je sais juste que la moindre mauvaise manipulation et ????

Merci encore de votre aide 

Amicalement 

0
Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 782 > Dione
 

Tapotez la touche F2 pendant le boot, dès la mise sous tension.

0
Dione > Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 

OK je vais essayer.  Merci 

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