Help! la batterie de mon HP est vide
Dione -
Bonjour
Je viens d acheter un HP PAVILLION 15-092748nz, Intel Core i7.
Et si je le débranche du secteur avec la batterie à 100%. En 15 jours ETEINT pas en veille ! La batterie est à 0%!!! J est eu plusieurs portables et c est la 1ère fois que ça m arrive. J ai désactivé le démarrage rapide de Windows, mais cela n à rien changé. Et la batterie ne peux pas être enlevé sans démonter le PC.
2 réponses
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Bonjour
La première chose à faire est un test de la batterie avec l'utilitaire HP Support Assistant.
https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistantSuivant le résultat vous verrez si une intervention est nécessaire.
Si c'est un ordinateur neuf ou sous garantie, contactez le SAV de HP.
Sinon, changez la batterie.
Ce qui est très bizarre c'est que je ne vois pas la référence de votre ordinateur (même en ayant corrigé l'orthographe : Pavilion). Est-ce ce qu'on lit sur l'étiquette placée sous l'ordinateur ?
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Bonjour,
Si la batterie se décharge pc éteint, effectivement 1ère chose supprimer le démarrage rapide.
Si le pc possède un port USB de charge, il faut le désactiver dans le bios.
Toujours dans le Bios, desactiver le wakeonlan (reveil par le réseau), ethernet et wifi et réveil par USB.
