Desconexión inesperada de Wifi en PC nuevo
florylie -
Hola,
Acabamos de adquirir un nuevo portátil HP Pavilion Laptop 15 con Windows 11
AMD Ryzen - 8 GB de RAM.
Todo funciona muy bien excepto el WIFI, que se desconecta de manera intempestiva todos los días (de 4 a 5 veces al día o más).
Tengo que ejecutar el "Diagnóstico de red de Windows", que me dice que un cable de red no está conectado correctamente o está dañado, y que el Problema con la tarjeta de red inalámbrica o el punto de acceso está Corregido, para recuperar mi conexión Wifi.
Todos nuestros otros dispositivos funcionan muy bien y no se desconectan.
¿Alguien podría decirme cómo hacer para que esto no se desconecte más?
De antemano, gracias por sus respuestas.
16 respuestas
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Hola.
Ve al administrador de dispositivos, luego en "adaptadores de red", haz clic derecho sobre tu tarjeta de red WiFi y selecciona "propiedades". En la ventana que aparece, ve a la pestaña "Administración de energía", desmarca la casilla que permite apagar tu tarjeta para ahorrar energía y valida haciendo clic en Aceptar. Reinicia tu PC y verifica si sigue igual. También dame el nombre exacto de tu tarjeta de red WiFi tal como aparece en el administrador de dispositivos.
bazfile
Moderador/Contribuyente en seguridad.
Un saludo, una respuesta, un agradecimiento siempre son bienvenidos. -
Hola.
¿Cuál es la tarjeta Wi-Fi instalada en este portátil?
Es posible que el controlador instalado por el sistema operativo no sea el mejor. Intenta descargar el controlador en el sitio del fabricante: marca y modelo. Ejemplo: Realtek RTL8821CE.
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Hola Bazfile y Epiloguest,
el problema es que cuando voy al gestor de dispositivos y a la tarjeta de red, no tengo la pestaña "Gestión de energía". Estoy en Windows 11, quizás esa pestaña ha desaparecido o está en otro lugar, pero no la encuentro.
¿Qué hago?
Además, la tarjeta de red que tengo es un adaptador Realtek RTL8852AE Wifi 6 80211as PCIe.
Cuando quiero actualizarla desde el Gestor de dispositivos, me dice "Los mejores controladores para su dispositivo ya están instalados".
¿En qué sitio puedo ir para intentar descargar las actualizaciones?
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Ok, pero entonces mi tarjeta wifi está actualizada
Entonces, ¿de dónde puede venir el problema?
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Redirijo tu publicación en el foro de redes, espero que un especialista en redes tenga una solución.
Hola,
No es un problema de red, al menos no lo creo, pero primero deberíamos saber de qué se compone esta red y copiar y pegar el contenido de la conexión wifi en configuración> red> wifi> propiedades botón copiar y pegar el resultado aquí.
como esto:
SSID: PA2 Protocolo: Wi-Fi 5 (802.11ac) Tipo de seguridad: WPA2 - Personal Fabricante: Intel Corporation Descripción: Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz Versión del controlador: 22.50.0.7 Ancho de banda de red: 5 GHz Canal de red: 36 Velocidad de conexión (Recepción/Transmisión): 650/585 (Mbps) Dirección IPv6: 2a01:cb00:****:****:****:****:b0ae:142c 2a01:cb00:****:****:****:****::2 Dirección IPv6 local de enlace: fe80::b4b:eb52:9362:bec1%4 Servidores DNS IPv6: 2606:4700:4700::1001 (cifrado) Dirección IPv4: 192.168.2.13 Servidores DNS IPv4: 192.168.2.1 (no cifrado) Lista de búsqueda de sufijos DNS: home Dirección física (MAC): 5A-C7-B0-2A-5D-AA
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Buenas noches Brupala,
Aquí está el copia y pega de la conexión wifi
Epiloguest,
¿qué entiendes por el entorno del PC?
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OK, gracias,
Así que estás conectada por wifi AC a una Livebox, en el canal 108.
Puede que sea el canal 108 el que esté causando problemas (normalmente no, pero como se dijo, dependiendo del entorno, puede afectar).
No sé si es posible, pero mira en la LBX si puedes configurar otro canal en 5 GHz, inferior a 100, por ejemplo, el 42.
Lo ideal sería escanear con una aplicación adecuada, por ejemplo inSSIDer para ver los canales menos saturados, sabiendo que los canales >100 están sujetos al DFS.
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Hola Epiloguest y Brupala,
En cuanto al medio ambiente, me parece poco probable, el portátil está colocado a 2 metros de la caja y no tenía ningún problema con el antiguo portátil.
Además, ¿por qué cambiar el canal? Está en automático y ¿por qué en el 42 y no en otro, ya que hay muchos más?
Disculpen por hacer estas preguntas, pero tengo un poco de miedo de tocar todo lo que ya está en automático.
Buen día
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Hola,
Si no quieres cambiar nada, no cambias nada ...
Dije 42 al azar, pero creo que en lbx, en realidad propone 40 y te expliqué que los canales DFS pueden causar problemas en ciertas condiciones.
Por otro lado,
a 2 metros de tu caja, te aconsejo encarecidamente que te conectes con un cable ethernet directamente, estarás tranquilo si quieres conectarte durante horas.
Como tu ultrabook no debe tener puerto ethernet, te aconsejo invertir en un adaptador gigabit/usb-c
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Ok, gracias, intentaré reiniciar el Live Box y si no, con el cable Ethernet, pero para mí no será práctico, porque el objetivo del portátil es poder moverlo como se quiera sin tener que enchufar o desenchufar cables.
Buen día a todos y gracias por su ayuda.
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Sí, la caja está efectivamente a 2 metros del PC y me parecía más práctico no tener ningún cable en mi portátil cuando lo utilizo, y sobre todo, a menudo me siento en el sofá (que está en la misma habitación que la caja), pero este último está a más de 2 metros de la caja, así que un cable no es muy práctico, aunque por supuesto también puedo conectarme por Ethernet.
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Tu problema también puede provenir de un software que has instalado y que está perturbando tu conexión, si no, tienes adaptadores USB WiFi.
Para ver:
Descarga FRST una vez descargado guárdalo en el escritorio luego haz clic con el botón derecho de tu ratón en FRST y selecciona Ejecutar como administrador tendrás esto:
Haz clic en Analizar
Atención, espera hasta que los mensajes diciendo que el análisis está terminado se muestren.
Al final del análisis tendrás dos archivos de texto en el escritorio FRST y Addition.
Luego envía los informes FRST y ADDITION a PJJOINT y luego proporciona los dos enlaces generados por PJJOINT en tu respuesta.
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El informe FRST no está completo, pero bueno, vamos a hacer con eso.
En cuanto a tu conexión, solo el software HP Connection Optimizer puede quizás presentar problemas, no sé exactamente para qué sirve, aparentemente para optimizar la conexión ? A ti de decidir.
Tu PC es aparentemente un HP Pavilion 15,6 pulgadas - 15-eh1000, si es así, aquí está la página de descarga de los controladores, consulta en controlador de red el más reciente para tu tarjeta de red WiFi, que es del 11 de abril de 2022.
No hay nada más que añadir.
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Buenas noches,
El software HP Connection Optimizer, tampoco lo conozco, así que supongo que hay que dejarlo ya que no fui yo quien lo instaló.
Por otro lado, acabo de actualizar la tarjeta de red a través de la página de descarga, pero cuando voy al Administrador de Dispositivos, la fecha de instalación del controlador es el 22/02/2022 y no el 11/04/2022.
¿Es normal?
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Este programa es un software que estaba instalado de origen en tu PC, tienes un PC HP así que tienes aplicaciones de HP, si tuvieras un PC de otra marca tendrías software de esa otra marca, la mayoría de estos programas son innecesarios ya que si reinstalas Windows sin pasar por la recuperación de HP, tu PC funcionará muy bien sin esos bloatwares instalados de origen por los fabricantes de PCs.
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