Erreur code 10 Realtek High Définition Audio plus de son

Bonjour, 

Il y a eu un reboot de mon ordinateur portable HP et depuis ce temps, je n'ai plus de son. J'ai essayé de désinstaller le pilote et le réinstaller, mais rien ne fonctionne. La détection de problème dit que Realtek High Définition Audio présente un problème au niveau du pilote, mais il ne répare rien. Je suis donc encore prise avec un X rouge sur l'icône son et un triangle ! jaune sur le pilote. 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait!!

Voici quelques infos sur mon ordinateur: 

Nom du périphérique    DESKTOP-UTVCUP3
Processeur    Intel(R) Core(TM) i5-4300U CPU @ 1.90GHz   2.50 GHz
Mémoire vive installée    8,00 Go (7,90 Go utilisable)
ID du périphérique    6BE5F6AB-42A4-4552-BF7E-9EB404AEF17A
Identifiant de produit    00330-80203-05108-AA517
Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile    La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible avec cet écran
 

14 réponses

  1. Modérateur

    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> Realtek

    Fais clic droit sur le pilote --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454
    Sélectionne le dossier --> WIN64
    OK, suivant
    Redémarre.

    0
    1. Bonjour Kaneagle,

      J'ai essayé la solution que vous m'avez proposé et comme résultat, mon ordinateur a fait un reboot vers une version antérieur. j'ai encore le même problème :(

      J'ai essayé de refaire la séquence que vous m'avez proposé et ceci m'apparait.

      merci de l'intérêt porté à mon problème! 

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      1. Modérateur

        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Fais clic droit sur Realtek High Definition Audio
        Désinstaller.

        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.  

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        Si le problème persiste:
        Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
        Désinstaller
        Coche --> supprimer le périphérique
        Désinstaller

        Redémarre le pc.

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        1. Je n'ai encore pas de son, j'ai remarqué que dans le gestionnaire de périphérique, le contrôleur audio, vidéo et jeux est «caché» , je dois aller dans affichage et dans afficher les périphériques caché pour le trouver. peut-être que c'est un autre problème. Je suis a cours de solution!

          0
          1. Aussi, j'ai essayé encore la première solution et j'ai remarqué qu'après le téléchargement et l'installation du Zip et de Realtek, je ne vois pas Realtek en dessous du contrôleur audio, vidéo et jeux (donc je ne peux pas faire clic droit sur le périphérique dans le gestionnaire de périphériques) pour avoir un Realtek en dessous du audio, vidéo et jeux, je dois aller dans 

            action---»ajouter du matériel d'ancienne génération ---» trouver le realtek et l'installer et ensuite faire le reste de la solution 

            «Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
            Parcourir
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454
            Sélectionne le dossier --> WIN64
            OK, suivant
            Redémarre.»

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            1. Modérateur

              Tu as quoi dans --> Autres périphériques ?

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              1. HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C1991&REV_1003

                HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C1991
                 

                0
                1. Modérateur

                  Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                  Télécharge ce pilote --> IDT audio

                  Fais clic droit sur le pilote --> sp65631.exe
                  Sélectionne --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers "sp65631\"

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp65631
                  Sélectionne le dossier --> WDM
                  OK, suivant
                  Redémarre.

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                  1. Je n'ai toujours pas de son, j'ai fait la séquence sur le périphérique dans (Autre périphérique) et non sur Realtek c'est bien cela? ou je devais le faire sur le Realtek ou supprimer un des deux?

                    J'ai aussi eu ce message d'erreur 

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                    1. Modérateur

                      Procède à un sfc:
                      Touche Windows + X
                      Sélectionne --> Windows PowerShell (admin)
                      Tape --> sfc /scannow et enter

                      Une vérification des fichiers système va se faire.

                      ---------------------------------------------------------------------------------

                      Windows est à jour ?

                      Touche Windows + R
                      Tape --> winver et OK

                      C'est quoi la version ?

                      Image en exemple:
                       

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                      1. j'ai fait le scan, et j'ai la version 22H2 de Windows

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