Fond vert Elgato rétractable impossible à ranger

Bonjour, j’ai acheté le fond vert rétractable d’elgato sur Leboncoin mais voilà il se déploie très bien mais pour le ranger le fond vert ne s’enroule pas correctement. J’ai l’impression qu’il manque une pièce qui puisse faire enrouler le font vert. Il est possible de l’enrouler à la main mais cela est très dur et à la fin on ne peut plus enrouler le fond vert. J’aimerai savoir quoi faire et même où aller pour le faire réparer car c’est contraignant de le laisser toujours ouvert dans mon appartement.

En espérant avoir des réponses qui puissent m’aider !

Bonne journée à vous !