Pc pas de reseau sans fil que faire???

bonjour

c'est une vue du gestionnaire de périphériques (avec les lignes cachées) qui serait intéressante

par ailleurs ton réseau Ethernet devrait être privé et pas public

salut

les pilotes ne sont pas installés, il n'y a que l'Ethernet

dans recherche, tape msinfo32 et clique sur ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page

@+

re

regarde au dos du pc si tu vois le N° de série pour que je puisse faire 1 recherche sur le site du constructeur

@+

re

ton pc est 1 fixe (tour), 1 portable ou 1 tout en 1?

tu ne vois pas le modèle exact sur 1 étiquette?

1 autre référence?

@+

re

ton pc est bien celui-ci? ==> Ordinateur convertible HP ENVY 15-u011dx x360 (ENERGY STAR) ==> clique ici

si oui, télécharge ces pilotes sur ton bureau

Pilote et utilitaire LAN sans fil Broadcom ==> clique ici

Pilote Broadcom Bluetooth ==> clique ici

exécute les en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc après l'installation des pilotes

regarde dans le gestionnaire de périphériques ==> cartes reseau s'ils sont installés

si tu as des questions...

@+

re

c'est bien ton pc?

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne moi la version de W10

exemple

@+

re

tu peux exécuter la commande WINVER comme demandée dans mon message précédent

@+

re

ton pc n'est pas à jour, fais ceci:

quitte tous tes programmes en cours

branche ton pc sur le secteur

dans cette page ==> clique ici  , clique sur "mettre à jour maintenant"

exécute Windows10Upgrade9252.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

si tu as des questions...

@+

re

ok, après la manipulation tu auras la version 22H2

PS: l'installation des pilotes c'est déroulée sans problème?

@+

re

non toujours pas 

tu as eu des soucis à l'installation des pilotes?

tu as terminé la MAJ de W10?

@+

re

J'ai pas eu de soucis au niveau de l'installation 

Mon pc est à jour mtn 

ok, mais le Wifi et le Bluetooth ne fonctionnenet toujours pas?

@+

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques, en cliquant sur Affichage ==> Afficher les périphériques cachés

PS: déploie "cartes reseau"

@+

re

regarde ce que tu as dans "autres périphériques", et poste 1 capture d'écran

@+

re

tu sais à quoi correspondent les 2 périphériques?

le 2ème est encore branché il me semble

@+

re

je pense que c'est pour le téléphone, tu as branché 1 Samsung sur le pc

fais ceci:

dans recherche, tape ncpa.cpl et clique sur ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page qui s'ouvre

@+

re

tu as fait 1 point de connexion avec le téléphone

tu ne branches pas le câble Ethernet?

je ne vois pas les connexions Wifi et Bluetooth...

les 2 périphériques ont disparus du jour au lendemain?

@+

re

oui les 2 ont disparu dabord le bluetooth en suite Wifi

je pense que les 2 sont HS...

regarde encore sur ton pc si tu vois cette référence ==> P1D58EA ou quelque chose qui y ressemble

c'est pour être sur du modèle de ton pc

@+

re

sorry, mais je ne vois pas comment t'aider davantage pour ton problème...

tu peux investir dans 1 adaptateur Wifi à brancher en USB

@+

re

de rien :)

@+

Bonjour,

essaye de voir si SDI-Tool trouve un pilote wifi, télécharge la version lite et au lancement choisis de télécharger l'index > https://sdi-tool.org/download

s'il ne trouve pas de pilote pour la carte wifi c'est que la carte est morte