pc pas de reseau sans fil que faire???

Question

Bonjour,

j'ai un pc HP envy beats audio, Windows 10 famille mon probleme est que y a ni wireless wifi et ni pour le bluetooth  aucun moyen de connexion si c' est par modem usb

alors qu'au debut le wifi ou bluetooth fonctionnaient parfaitemen

t
Windows / Edge 106.0.1370.34

Redbart · Answer

bonjour

c'est une vue du gestionnaire de périphériques (avec les lignes cachées) qui serait intéressante

par ailleurs ton réseau Ethernet devrait être privé et pas public

billmaxime · Answer

salut

les pilotes ne sont pas installés, il n'y a que l'Ethernet

dans recherche, tape msinfo32 et clique sur ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page

@+

billmaxime · Answer

re

regarde au dos du pc si tu vois le N° de série pour que je puisse faire 1 recherche sur le site du constructeur

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est 1 fixe (tour), 1 portable ou 1 tout en 1?

tu ne vois pas le modèle exact sur 1 étiquette?

1 autre référence?

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc est bien celui-ci? ==> Ordinateur convertible HP ENVY 15-u011dx x360 (ENERGY STAR) ==> clique ici

si oui, télécharge ces pilotes sur ton bureau

Pilote et utilitaire LAN sans fil Broadcom ==> clique ici

Pilote Broadcom Bluetooth ==> clique ici

exécute les en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc après l'installation des pilotes

regarde dans le gestionnaire de périphériques ==> cartes reseau s'ils sont installés

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bien ton pc?

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne moi la version de W10

exemple

@+

billmaxime · Answer

re

tu peux exécuter la commande WINVER comme demandée dans mon message précédent

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc n'est pas à jour, fais ceci:

quitte tous tes programmes en cours

branche ton pc sur le secteur

dans cette page ==> clique ici  , clique sur "mettre à jour maintenant"

exécute Windows10Upgrade9252.exe en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, après la manipulation tu auras la version 22H2

PS: l'installation des pilotes c'est déroulée sans problème?

@+

billmaxime · Answer

re

non toujours pas

tu as eu des soucis à l'installation des pilotes?

tu as terminé la MAJ de W10?

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai pas eu de soucis au niveau de l'installation

Mon pc est à jour mtn

ok, mais le Wifi et le Bluetooth ne fonctionnenet toujours pas?

@+

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques, en cliquant sur Affichage ==> Afficher les périphériques cachés

PS: déploie "cartes reseau"

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ce que tu as dans "autres périphériques", et poste 1 capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

tu sais à quoi correspondent les 2 périphériques?

le 2ème est encore branché il me semble

@+

billmaxime · Answer

re

je pense que c'est pour le téléphone, tu as branché 1 Samsung sur le pc

fais ceci:

dans recherche, tape ncpa.cpl et clique sur ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page qui s'ouvre

@+

billmaxime · Answer

re

tu as fait 1 point de connexion avec le téléphone

tu ne branches pas le câble Ethernet?

je ne vois pas les connexions Wifi et Bluetooth...

les 2 périphériques ont disparus du jour au lendemain?

@+

billmaxime · Answer

re

oui les 2 ont disparu dabord le bluetooth en suite Wifi

je pense que les 2 sont HS...

regarde encore sur ton pc si tu vois cette référence ==> P1D58EA ou quelque chose qui y ressemble

c'est pour être sur du modèle de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

sorry, mais je ne vois pas comment t'aider davantage pour ton problème...

tu peux investir dans 1 adaptateur Wifi à brancher en USB

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

@+

jumulka · Answer

Bonjour,

essaye de voir si SDI-Tool trouve un pilote wifi, télécharge la version lite et au lancement choisis de télécharger l'index > https://sdi-tool.org/download

s'il ne trouve pas de pilote pour la carte wifi c'est que la carte est morte

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le bios et vérifie si les 2 périphériques sont bien activés.

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