Problème connexion facebook

Bonjour,

nous n'arrivons pas à nous connecter à notre compte facebook même avec un code sms car il demande la confirmation par des amis et étant âgée je n'y comprend rien il me demande de confirmer que c'est bien moi enfin ma mère on galère ensemble ! Donc après le code il faut passer à la seconde étape mais là il n'y pas l'option question ou autre il faut que je demande à 3 amis parmi une liste de 6 de confirmer que c'est moi ce qui est impossible je connais à peine ces gens et ils sont aussi agés. Si vous avez une piste ou même un mail pour demander de l'aide à facebook car nous désespérons. Merci d'avance pour toute aide

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