Après bug/piratage/réinstallation PDF ne fonctionne plus

RE_

Dans ton image , on voit dans les notifications que TotalAV pose problème , il est surement mal désinstallé .

On va faire un diagnostic pour finir de le supprimer . Si tu as un souci pour faire la procédure , dis le moi

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

je suis trop fatiguée pour ce soir, si c'est possible demain ? Dites moi si une heure vous convient le mieux.

merci et bonne soirée à vous.

cordialement.

RE_

Fais quand ça te va bien et je répondrais dès que je pourrais , pas de soucis , bonne soirée

Bonjour MisteryBean, me revoilà...

alors je viens de faire toute la procédure que vous m'avez indiquée hier. J'espère que j'ai bien fait les choses, il n'y a qu'un "truc" à la fin pour enregistrer le rapport d'analyse où on me demandait de choisir en format texte ou ODF ? donc j'ai cliqué je crois sur texte, et j'ai enregistré. je vous l'envoie en espérant que c'est en "clair".

Bon, eh bien je n'arrive pas à enregistrer à priori ! pourtant dans mon dossier enregistrement avec libre office, je le vois bien écrit en français ce rapport, mais quand je veux le joindre au message, il n' y a qu'un tout petit rectangle avec un petit carré au milieu qui s'affiche.

qu'est ce que je fais de mal ?

RE_

Je suis pas présent cet après midi . En rentrant , je t'expliquerais pas à pas la procédure

@ tout à l'heure

RE_

=> Télécharges FRST ou FRST64 en fonction de ton PC

=> Mets le sur le bureau (copier/coller)

=> Cliques droit et exécuter en tant qu'administrateur

=> Ne touches à rien jusqu'à ce qu'il indique "L'outil est prêt à fonctionner"

=> Cliques sur Analyser

=> Ne touches rien jusqu'à ce qu'il indique que les rapports FRST et Addition ont été créés

=> Cliques sur OK , le rapport s'ouvre , fais pareil pour les deux

=> Fermes les deux rapports , tu dois les voir sur le bureau

=> Rends sur https://up.security-x.fr/

=> Cliques sur "Parcourir" sous "envoyer un fichier"

=> Va chercher le rapport FRST ou Addition et cliques sur "Ouvrir"

=> Cliques sur "Envoi"

=> Tu obtiens un lien que tu copie / colles dans ton message (clic droit sur le lien => Copier l'adresse du lien)

=> Fais pareil pour le second rapport

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8404ea59b7952e5f6daa0577d30d67a3

bonjour Monsieur,

j'ai réussi à copier coller un lien, mais à priori, j'ai du mal avec le 2ème. je vais poster celui ci et je vais réessayer pour le 2ème.

Dites moi, si cette fois c'est bien.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8404ea59b7952e5f6daa0577d30d67a3

j'ai l'impression que c'est la même chose !

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8404ea59b7952e5f6daa0577d30d67a3

j'ai refait à nouveau et il semble que ce soit le même lien ?

je vais attendre que vous me disiez de quoi il retourne.

merci à vous. pardon pour hier, mais je ne pouvais pas répondre hier soir car j'avais une visite de ma maison que je suis obligée de vendre car je ne peux plus entretenir les extérieurs trop grands.

Cordialement.

RE_

Chacun répond quand il peux , pas de soucis.

Il manque effectivement le rapport addition , il faut refaire la procédure seulement avec le rapport Addition

impossible d'y arriver pour le dossier addition. j'ai refait (et c'est la 3ème fois) et je n'ai pas le lien à copier coller, c'est toujours le meme que tout à l'heure

j'ai pourtant bien les 2 dossiers sur mon bureau, je ne comprends rien.

RE_

On  va faire autrement .

=> Doubles cliques sur le rapport Addition

=> Appuie les touches CTRL+A pour tout sélectionner (le texte devient bleu)

=> Appuie les touches CTRL+C pour copier le texte ou clic droit sur le texte et copier (si le bleu s'enlève , il faut recommencer CTRL+A

=> Va sur TEXTUP

=> Cliques droit dans la fenêtre puis coller

=> Saisis le code en bas à droite puis cliques sur Héberger

=> Copie l'adresse textup en haut et colles la dans ton message

Bonjour Monsieur,

j'espère que cette fois ça à marché !

https://textup.fr/653147QK

j'attends avec impatience de vos nouvelles et grand merci

Oups , cette fois , c'est moi qui me suis trompé . C'est le rapport FRST qu'il me manque :-)

Fais la même chose du coup , mais pour le rapport FRST

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37703287-apres-bug-piratage-reinstallation-pdf-ne-fonctionne-plus?page=2#32

Rapport FRST :

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc72dcdaf6232336f6f19fd7c6f2cf48c

RE_

--> Télécharges le fichier Fixlist au même endroit que le programme  FRST (FRST64) <= (Important)

F:\Donnees_Monique\Telechargements

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

*************************

Après le correctif , quels sont les problèmes encore présents .

RE_

Normalement , tu cliques sur le fixlist en bleu , ça t'ouvre une page et tu cliques sur télécharger :

Ton problème vient peut être parce que tu n'as pas de bloqueur de pubs ?

Télécharges et installes cette extension => https://adblockplus.org/fr/

Une fois fais , fermes Firefox et essaie à nouveau de télécharger Fixlist

voilà ce que j'ai quand j'ouvre Fixlist

Cliques sur j'accepte

Tu as posté le rapport FRST , c'est le rapport Fixlog qu'il faut poster