Vol iphone 13 amazon

Bonjour a tous, je vous écris ce message aujourd'hui car j'ai été victime d'un vol par amazon et je ne comprends quelle doivent être les démarches que je doit entreprendre.

Voici mon cas.

Je passe commande d'un iPhone 13 lundi, ayant choisi la livraison rapide le colis est censé arriver mardi avant 22h, en effet il arrive a 18h30 au locker, je décide de y aller car impatient.

Quand je récupère le colis il me paraît étrange très étrange, mais je décide de faire confiance à amazon car je n'ai jamais eu de problème avec eux. En ouvrant le colis je me rend compte que le contenue du colis a été voler, ayant commandé un iPhone 13 d'environ 850e je me retrouve avec un panneau exit lumineux, ni une ni deux j'appelle amazon et leur explique mon problème. Ils me disent d'envoyer des photos etc ce que je fait a la minute, et le lendemain on m'informe que je doit porter plainte et de ensuite leur envoyer un "rapport fermé ou terminé", je n'ai absolument aucune idée de ce que cela est.

Je décide donc d'aller au commissariat et surprise on me refuse  la plainte ce que je trouve intolérable, je suis actuellement bloqué et je ne sais pas quoi faire.

Si des gens ont eux le même souci ou on des solutions je suis preneur a 100%, je sens que cette affaire vas traîner un long moment donc si vous avez des astuces pour que je puisse obtenir justice plus rapidement cela serait parfait.

Merci !