Négociation SAV
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Bonjour,
Je viens vers vous aujourd’hui pour avoir 2-3 informations
En effet j’ai fait l’acquisition d’un ordinateur portable Alienware a la fin mai auprès d’un grand distributeur et il a déjà eu droit à un passage au SAV pour une carte mère HS au mois de Juillet.
Debut août je le récupère et hier (le 02 septembre) il me lache de nouveau avec cette fois-ci la carte Ram qui fait défaut.
Donc avant de retourner une nouvelle fois en SAV j’aimerai savoir si il y a un moyen de demander tout simplement un échange complet du produit, ou avoir un autre produit avec un paiement en surplus de ma part si nécessaire ?
Encore merci à vous pour vos conseils
iPhone / Safari 15.6.1
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3 réponses
Bonjour,
Pourquoi ne pas poser directement la question auprès de ce distributeur ? Vous pourriez aussi consulter aussi les conditions générales de ventes pour les modalités en rapport avec la garantie.
Pour le reste, on ne sait même pas de quel distributeur il s'agit !
Il s’agit de Boulanger, je vais regarder leur CGV mais c’est juste que 2 SAV en 4 mois sa fait un peu beaucoup je trouve
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