Négociation SAV

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phenomenz Messages postés 2 Date d'inscription samedi 3 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2022 - 3 sept. 2022 à 09:08
MPMP10 Messages postés 43152 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2025 - 3 sept. 2022 à 09:54

Bonjour,

Je viens vers vous aujourd’hui pour avoir 2-3 informations

En effet j’ai fait l’acquisition d’un ordinateur portable Alienware a la fin mai auprès d’un grand distributeur et il a déjà eu droit à un passage au SAV pour une carte mère HS au mois de Juillet.

Debut août je le récupère et hier (le 02 septembre) il me lache de nouveau avec cette fois-ci la carte Ram qui fait défaut.

Donc avant de retourner une nouvelle fois en SAV j’aimerai savoir si il y a un moyen de demander tout simplement un échange complet du produit, ou avoir un autre produit avec un paiement en surplus de ma part si nécessaire ?

Encore merci à vous pour vos conseils

iPhone / Safari 15.6.1

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3 réponses

Réponse 1 / 3

MFC17250 Messages postés 1080 Date d'inscription mercredi 24 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2024 13
3 sept. 2022 à 09:20

Bonjour vous pouvez essayer

Réponse 2 / 3

MPMP10 Messages postés 43152 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2025 16 496
3 sept. 2022 à 09:37

Bonjour,

Pourquoi ne pas poser directement la question auprès de ce distributeur ? Vous pourriez aussi consulter aussi les conditions générales de ventes pour les modalités en rapport avec la garantie.

Pour le reste, on ne sait même pas de quel distributeur il s'agit !

Réponse 3 / 3

phenomenz Messages postés 2 Date d'inscription samedi 3 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2022
3 sept. 2022 à 09:42

Il s’agit de Boulanger, je vais regarder leur CGV mais c’est juste que 2 SAV en 4 mois sa fait un peu beaucoup je trouve

MPMP10 Messages postés 43152 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2025 16 496
3 sept. 2022 à 09:54

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/

Pour infos, vos identifiants pour CCM sont valides sur droit-finances, ce site fait partie aussi du groupe CCM Benchmark Group.

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