Le wifi se déconnecteFermé

Question

Bonjour*

J'ai un portable et après quel que temps le wifi se déconnecte tout seul et quand j'essaye de me reconnecté c'est écrit impossible de se connecté à ce réseau j'ai chercher beaucoup mais je n'ai pas trouver la solution alors si quelqu'un pourrai maider sa serait vraiment gentil.

brupala · Answer

Salut,

portable ? PC ou téléphone ?

billmaxime · Answer

salut

donne le modèle complet de ton pc

exemple (clique sur l'image)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

dans recherche, tape Dxdiag et clique sur OK

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

clique droit sur Démarrer ==> Gestionnaire de périphériques

regarde si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

1) dans carte reseau

regarde la date et la version du pilote Wifi/Wireless

exemple

2) toujours dans carte reseau

regarde le périphérique Wifi/Wireless

donne moi son identifiant ==> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple ==> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

kaumune · Answer

Slt

Vérifie les options d'alimentation de la carte Wifi :

1 - Dans le gestionnaire de périphériques

2 - Dans les options d'alimentation avancées

billmaxime · Answer

re

tu as vu la réponse de Kaumune? ==> clique ici

pour ton périphérique Wifi, teste ceci:

1) télécharge 7 zip sur ton bureau ==> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-8822ce_2024.10.227.0-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-8822ce_2024.10.227.0-drp\"
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique ==> Wifi
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-10x64-8822ce_2024.10.227.0-drp
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> 8822ce_2024.10.227.0
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK
Redémarre

dis-nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ou je dois faire ouvrir avec et après choisir 7ZIP

tu cliques droit sur le dossier du pilote zippé ==> 7zip ==> extraire vers...

@+

billmaxime · Answer

re

Quand j'ai fait ouvrir avec 7ZIP

tu ne dois pas "ouvrir avec"

tu dois cliquer droit sur le dossier zippé du pilote, et choisir 7zip, puis extraire vers...

dis-moi si tu y arrives

@+

billmaxime · Answer

salut Vova,

tu as tenté l'installation du pilote?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci avant d'installer le pilote

crée 1 point de restauration système

dans recherche, tape créer 1 point de restauration et clique sur Ouvrir

dans la page qui s'ouvre, clique sur créer

donne le nom que tu veux au point de restauration, et clique sur créer

@+

billmaxime · Answer

re

tu peux le dézipper, mais avant de l'installer, crée le point de restauration manuellement --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37671756-le-wifi-se-deconnecte#32

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

C'est bon j'ai crée le nouveau point de restauration la je fais quoi?

tu dézippes le pilote et tu l'installes en suivant la procédure de ce message ==> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

quand tu auras installé le pilote, dis-nous ce que ça donne avec le Wifi

@+

billmaxime · Answer

re

Quand sa dit mes le dans tes documents est-ce que 
je peut le laisser dans téléchargement

tu fais comme tu veux, mais dans la procédure, c'est le répertoire "documents" qui va apparaître et tu devras cliquer sur "parcourir" pour aller chercher le dossier dézippé du pilote

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

quand tu as sélectionné le fichier netrtwlane.infn tu cliques sur OK et tu redémarres le pc

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

dans recherche, tape "panneau de configuration"

dans le résultat de la recherche, clique sur "épingler à la barre des tâches"

clique sur l'icône du panneau de configuration ==> programmes et fonctionnalités et poste 1 ou 2 captures d'écran ==> clique ici

regarde aussi dans Windows Update ==> MAJ facultatives ==> pilotes si tu n'as pas de MAJ

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Non dans Windows Update j'ai seulement une MAJ cumulative

ok

tes captures d'écran ne sont pas très lisibles, mais je vois Mcafee dans la liste des programmes

dis-moi ce qui est écrit à coté de Mcafee

@+

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle le avec l'outil de Mcafee ==> MCPR.exe

le lien de téléchargement et la procédure ==> clique ici

dis-moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Mais est-ce qu je peut aller dans panneu de configuration aller 
dans programmes cliquer sur Mcafee LifeSafe est faire désinstaller

oui, tu peux le désinstaller comme ça aussi

de toute facon, ce n'est pas lui qui perturbe ta connexion Wifi

dis-moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fais 1 recherche des pilotes avec Driverscloud ==> clique ici

en restant connecté sur Driverscloud, poste l'url de la page de recherche via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

dans la page, clique sur Détection et Téléchargement de pilotes

quand c'est fait, poste l'url de la page via 1 copier/coller

@+

billmaxime · Answer

re

tu dois encore cliquer sur:

Démarrer la détection, et dans la page qui s'ouvre, clique sur installation manuelle 64bits

ensuite, poste l'url de la page

@+

billmaxime · Answer

re

regarde la page de recherche des pilotes que j'ai demandé à 1 autre internaute ==> clique ici

je ne vois pas les pilotes trouvés par Driverscloud dans les liens que tu postes

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai vu, mais c'est l'url de la pge de l'internaute à qui j'a demandé d'exécuter la manipulation, et ça n'a rien à voir avec ton pc

fais 1 recherche des pilote avec Driverscloud et poste l'url de la page de recherche des pilotes de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

Je comprend comment faire la recherche des pilotes avec Driverscloud

tu veux dire, je ne comprends pas comment faire la recherche des pilotes avec Driverscloud?

je vais l'exécuter sur mon pc, et te faire des captures d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

patiente 1 peu, le temps que j'exécute Driverscloud et que je fasse les captures d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

1) si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

2) télécharge Driverscloud sur ton bureau ==> clique ici

3) quand c'est fait, clique droit Driverscloud et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

4) dans la page qui s'ouvre, clique sur installer

5) dans la page qui s'ouvre, clique sur installer

6) dans la page qui s'ouvre, clique sur "lancer la détection"

7) poste l'url de la page de recherche des pilotes

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

il n'y a aucune proposition de pilote pour le Wifi :(

tu ne peux pas connecter ton pc en Ethernet (avec le câble)?

@+

billmaxime · Answer

re

Je n'ai pas de câble j'utilise le wifi

c'est en vente libre, même dans 1 super/hypermarché, et ça vaut 3 francs 5 sous

comme il n'y a pas de pilote pour ton Wifi, tu vas devoir attendre 1 MAJ du constructeur ou de Microsoft pour le pilote

perso, je mettrai le pilote du chipset à jour (celui proposé par Driverscloud)

c'est 1 exe, tu le télécharges et tu cliques droit ==> exécuter en tant qu'administrateur

après l'installation, tu redémarres le pc

PS: si tu as 1 souci, tu pourras revenir en arrière avec le point de restauration que tu as créé manuellement

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

dans Driverscloud, fais ceci:

@+

billmaxime · Answer

re

Quand j'ai fini je dois faire quoi après

redémarrer le pc, et dire si l'installation c'est bien passée

il y a encore 1 pilote à mettre à jour ==> Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Renoir

c'est le chipset graphique AMD

regarde si tu la vois dans le gestionnaire de périphériques (dans carte graphique)

@+

billmaxime · Answer

re

non, car c'est 1 pilote zippé

tu télécharges ce pilote sur ton bureau

quand c'est fait, tu cliques droit sur le dossier zippé ==> extraire tout

ensuite, tu ouvres le dossier dézippé, et tu exécutes le SETUP.EXE en tant qu'administrateur( clic droit)

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Moi je n'est pas SETUP.EXE j'ai seulement Setup

c'est normal, car tu n'as pas la case de cochée pour afficher les extensions connues

exécute le SETUP en tant qu'administrateur, et redémarre le pc

dis-moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge et installe encore celui de la connexion Ethernet

c'est aussi 1 pilote zippé, donc tu procèdes comme pour le précédent ==> clique droit ==> extraire tout

tu exécutes ==> Install_Win10_10060_08222022 en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, tu redémarres le pc

PS: je vais dormir

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

salut

Maintenant est-ce que j'ai encore quel que chose a faire

attendre que Realtek sorte 1 nouveau pilote pour ta carte Wifi

PS: pense au câble Ethernet pour ta connexion

@+

billmaxime · Answer

salut

Alors est-ce que j'essaye avec  le driver W11 fourni par Asus

oui, tu peux

dis-nous ce que ça donne après l'installation

PS: c'est 1 EXE, clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

redémarre le pc après la manipulation

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci

@+

billmaxime · Answer

salut

regarde ce message de Kaumune --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37671756-le-wifi-se-deconnecte?page=2#96

@+

billmaxime · Answer

re

Peut-être je pourrai trouver c'est quelle box

tu es chez quel FAI (fournisseur d'accès internet)?

mais comment je vais faire pour savoir la distance et les obstacles

ton pc est loin de la Box?

il y a des murs, de l'électroménager etc... entre la Box et ton pc?

le canal et la fréquence utilisés .... etc

perso, je suis chez Free

exemple des données (canal et fréquences dans les paramètres de la Box)

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis aller voir et le nom de la box c'est écrit  tp-link model AC 1900

ce n'est pas te Box, c'est 1 routeur Wifi qui sert à "étendre" la connexion Wifi

ta Box doit provenir de chez Orange/Free/Bouygues etc...

@+

billmaxime · Answer

re

Il y a un autre truc où c'est écrit THOMSON

ça peut être la marque d'1 pc

tu es du Canada?

exemple de ma box

@+

billmaxime · Answer

re

Mais je suis obliger d'avoir une box

oui, sinon comment veux-tu avoir internet?

tu es bien chez toi à la maison, et pas à l'école?

@+

billmaxime · Answer

re

Non maintenant je suis à l'école

ok, mais quand tu as le souci, tu es à la maison?

PS: à l'école, tu as le même souci avec la connexion Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

alors je ne vois pas d'où vient le souci, du fait que les autres pc qui sont chez toi ne rencontrent pas le même problème que toi

@+

billmaxime · Answer

re

Est-ce que tu pense que si on change le réseau chez sa pourrai marcher?

non, c'est ta carte Wifi qui pose problème (les pilotes pour W11)

PS: tu as des données a sauvegarder sur ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Exemple photo et tout

oui

@+

billmaxime · Answer

re

Je pense pas mais il faut que je vérifie je vais vérifier quand je vais rentrer chez moi mais pk tu demande

pour voir si tu veux faire 1 nouvelle installation de W11, pour tenter de résoudre ton problème

PS: ce n'est pas dit que ça fonctionne pour la connexion Wifi, mais qui ne tente rien n'a rien

@+

billmaxime · Answer

re

avant de se lancer dans la manipulation, combien d'appareils sont connectés chez toi?

les autres appareils n'ont pas de soucis de connexion?

ils sont sous W10 ou W11?

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour les pc

tu feras ce qui est demandé par Kaumune dans ce message ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37671756-le-wifi-se-deconnecte?page=3#124

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de tes captures d"écran, et de la réponse de Kaumune suite à tes captures d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

il manque ces renseignements pour Kaumune

On ne sait toujours pas à quelle distance se trouve le PC du point d'accès wifi, ni s'il y a des murs ou un (ou des étages) entre les deux  ni  quelle fréquence wifi est utilisée (2,4 ou 5) et sur quel canal

@+

brupala · Answer

Salut,

dans avancé, essaie de forcer en 2,4 Ghz

Rafael_3917 · Answer

Bonjour,

tu pourrais tester de faire oublier ce réseau et se connecter a nouveau,

juste pour tester :)

Paramètres>Wifi>gérer les réseaux connus> puis cliquer sur ton réseaux wifi et faire oublier

brupala · Answer

149 ?

ah oui, au Canada, c'est possible, si c'est comme les US, mais pas en Europe.

Sur ton routeur, as tu des noms SSID différents pour les réseaux 2,4 et 5 Ghz ?

Si tu avais des noms différents, tu pourrais voir si l'un a moins de problèmes que l'autre.

billmaxime · Answer

re

oui, car je ne vois pas comment résoudre ton problème actuellement

@+

billmaxime · Answer

re

Ok mais tu diser que peut être une installation à nouveau Windows 11 mais c'était pas sûre que sa reglerer le problème

oui, mais ce n'est pas sûr

@+

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

@+

Le wifi se déconnecte

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