Teamviewer me détecte comme proRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai 2 ordis, un portable avec windows et l'autre c'est un mac. Sur les 2 j'ai teamviewer. Il ne marche plus sur aucun des 2. Pour le mac, j'ai fait intervenir Apple qui est resté 1h1/2 dans mon ordi et qui n'a pas pu le rétablir (il ne veux pas s'installer).
	Pour le Windows il me détecte comme pro et donc il ne marche plus, alors que je m'en sert depuis des années.
	Je l'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois mais rien n'y fait.
	Si vous pouviez m'aider, car j'ai mes tantes qui m'appelle au secours pour leur faire des numérisations pour envoyer par mail, entre autre.
	Sinon, y aurai-il un autre logiciel gratuit et aussi simple pour s'en servir, pour mes tantes.
	Je vous remercie par avance.
	Nijoma
	,

Macintosh / Chrome 96.0.4664.93

jmarion3 · Answer

Bonjour ....

Pourquoi ne pas contacter Teamviewer tout simplement ► Ici.......Mais il se pourrait que l'on te réponde qu'il faille passer à la version payante si tu en fais un usage gratuit abusif ...(sous réserve...?)

Tu peux éventuellement tester Any Desk ► Ici qui est pas mal non plus dans sa version gratuite ...

A+

Slts

Nijoma · Answer

J'ai contacter teamviewer, qui m'ont donné une marche à suivre, pour le mac, incompréhensible pour moi. Malheureusement je ne peux plus retrouver cette réponse. Et là, je veux les contacter pour le portable, mais il n'y a pas ma question et donc je ne peux aller nulle part. Merci quand même.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

à la réponse de jmarion3, j'ajoute que si tes tantes utilisent également un Mac, tu peux te passer de TeamViewer, en effet il est possible, entre 2 mac, de prendre en main l'un des Mac à distance, cela depuis l'application Messages via le menu Amis, pour inviter / demander à partager l'écran ... je le fais parfois pour aider des amis ou membres de la famille qui sont sur Mac :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh11848/mac

EDIT : j'oubliais, pour supprimer complètement une application sur Mac, il suffit de la glisser dans la fenêtre de AppCleaner et de valider :

https://freemacsoft.net/appcleaner/

Nijoma · Answer

Moi, j'ai oublié de vous dire que mes problèmes sont survenus après la dernière mise à jour de mac.

Je n'ai pas la fenêtre Appcleaner, mais j'ai la corbeille et la dame de Apple qui est rentrée dans mon ordi, mettait tout dans la corbeille.

Utilisateur anonyme · Answer

Je n'ai pas la fenêtre Appcleaner

AppCleaner est une application qu'il faut télécharger, (depuis le lien que j'ai donné),  et installer pour ensuite pouvoir la lancer et l'utiliser

la dame de Apple qui est rentrée dans mon ordi

Je ne sais qui est la dame de Apple, je suppose qu'il s'agit de la prise en main de votre Mac à distance par je ne sais quel organisme... car quand vous dites :

j'ai fait intervenir Apple qui est resté 1h1/2 dans mon ordi et qui n'a pas pu le rétablir (il ne veux pas s'installer).

Je ne suis pas certain qu'il s'agissait bien d'une intervention faite par Apple soi-même ... mais peut-être par une société tierce, voire bidon... car une personne qualifiée d'Apple aurait du savoir comment régler votre problème.

En bref, il faudrait donner tous les détails de manière précise sur l'historique des événements passé pour comprendre

bendrop · Answer

Bonjour,

En attendant de résoudre ce problème, vous pouvez utiliser, si vos tantes et vous même avez au minimum windows 10, l’assistance Windows qui fonctionne bien https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/client-management/quick-assist

Sinon vous avez anydesk https://www.anydesk.com/fr, pour Windows et Mac.

Cdlt

Teamviewer me détecte comme pro

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