Compte facebook désactivé + paiement fraude
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MPMP10 Messages postés 42188 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2024 - 17 août 2022 à 17:54
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2 réponses
Modifié le 17 août 2022 à 11:49
Bonjour,
https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583
Que faire si mon compte a été désactivé ?
Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, n’hésitez pas à utiliser ce formulaire pour demander un examen.
Pour infos le temps de réponse de Facebook suite à l'envoi du formulaire peut allez de trois semaines à plusieurs mois pour une éventuelle réouverture du compte.
Et parfois aussi dans certains cas, il n’y a pas de réponse et le compte reste fermé définitivement.
Pour le piratage de votre compte, il faudrait voir ça ici :
https://fr-fr.facebook.com/hacked
https://www.commentcamarche.net/securite/piratage/925-recuperer-un-compte-facebook-pirate-ou-bloque/
Pour infos, il n'existe pas d'adresse mail et de numéro de téléphone pour l’assistance sur Facebook.
Bonne chance.
17 août 2022 à 12:27
Bonjour,
J'ai de tres tres tres fort doute que ca soit Facebook qui tente de vous débiter.
Il semble que vous ayez été piraté par quelqu'un qui en plus de votre compte facebook a vos numéros de CB. ou alors vous aviez vos coordonnée bancaire sur votre compte FB??
Quoiqu'il en soit, s'il s'agit d'un paiement par CB, faite opposition à vos CB, et demandez le remboursement a votre banque (article 133-18 du Code monétaire et financier - pas de double authentification)
17 août 2022 à 13:34
Bonjour,
Quand vous avez 1 page professionnelle facebook "pro" vous faites des publications dites "boostées" qui pour mon cas était mensualisées et à ce titre ma carte y était enregistrée et ce comme le veut la procédure facebook pour les paiements de pub (enregistrement de carte bancaire), et + 5 ans sans problème, donc non n'ayez pas de fort doutes ! les paiements sont bien émis par facebook puisque que les réfèrences caractéristiques le sont et effectivement opposition a été faite pour la carte + remboursement. merci quand même
17 août 2022 à 15:24
Mais vos 2 pages pro sont accessible depuis votre page perso? Changez dès lors les mot de passe de vos pages perso ET si possible activer la double authentification. Est-il possible qu'on ai utilisé votre compte pour booster une autre page? ou alors ils ont associé une autre page pro sur votre compte perso...
17 août 2022 à 14:19
Bonjour,
merci des infos j'ai "contesté la décision" donc oui j'attendrai plus le choix.
effectivement ils n'ont aucune assistance en ligne et c'est bien dommage pour une entreprise de cette dimension car les contacter relève du parcours du combattant et leur décisions non justifiées mais c'est comme ça ils n'ont pas de concurrent ! donc c'est plus de la chance mais 1 miracle si ça se débloque 1 jour , j'en informerai si c'est le cas ou pas d'ici1-2 mois !
encore merci de votre aide
17 août 2022 à 17:54
Parfois le délai d'attente va jusqu’à 12 mois...