Imposible insertar una imagen en línea en Word.

AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
 AD2658 -

Hola,

Imposible insertar una imagen en línea con Word 2016.

Cuando inserto una imagen en Word y elijo "Imagen en línea" me aparece esto:


¿Alguien puede decirme por qué y ayudarme a resolver este problema?

Gracias de antemano

19 respuestas

  1. brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 172
     

    Hola,

    En general, los programas de Microsoft y los enlaces internos de los programas de Microsoft (por ejemplo, enlaces de ayuda interna) no utilizan TU navegador predeterminado, sino el de la versión de Windows/Office correspondiente, por lo que es IE o Edge según la versión.

    Por lo tanto, se trata de verificar si estos navegadores están operativos (bien instalados en Windows y configurados correctamente).

    La otra hipótesis es, por supuesto, que el sitio al que deseas conectarte no tiene la dirección correcta, no está actualmente en línea o no existe.

    1
    1. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
       

      Hola, esta mañana una persona de Microsoft intentó intervenir en línea en mi computadora para resolver el problema, la persona lo intentó todo como yo lo había hecho:

      Intentó reparar Word, desinstalarlo, reinstalarlo, cambiar de navegador, detener mi antivirus, etc... y sigo teniendo el mismo problema después de varias horas de intervención, mañana tengo una cita con uno de sus ingenieros, a ver...

      Tengo este problema en todas las computadoras de la casa.

      Si alguien tiene Word 2016 o posterior, ¿podría decirme si la inserción de imágenes en línea funciona?

      Gracias por su ayuda

      0
    2. brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 172 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Hola,

      No puedo (Word 2019) porque la búsqueda de imágenes en línea está desactivada en la configuración de privacidad, ese puede ser el problema.

      Opciones-Centro de administración de la privacidad-Configuraciones-Opciones de privacidad-configuraciones de privacidad:

      Verificar si hay un banner que hable de "gestionado por su organización": es entonces cuando una política de seguridad se opone.

      Marcar "activar experiencias conectadas opcionales".

      También hay en servicios (ejecutar services.msc) un servicio Experiencia de usuarios conectados que creo que debe estar activado: por último, por supuesto, si hay bloqueo, no es el componente antivirus el que interviene, sino el firewall que se debe verificar.

      0
    3. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Hola, brucine,

      creo que quizás has identificado el problema, pero ¿cómo puedes ver que la búsqueda de imágenes en línea está desactivada sin la configuración de privacidad?

      Cuando voy a opciones de configuración de privacidad, después no sé cómo continuar.

      Muchas gracias, tu ayuda me da ánimo.

      0
    4. brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 172 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Cuando voy al menú, Archivo en la parte superior izquierda, Opciones en la parte inferior, bajo al Centro de gestión de la privacidad, desde donde voy a la derecha a Configuración:

      Voy a Opciones de privacidad en la parte inferior y a Configuración de privacidad en la parte superior derecha:

      Marco habilitar las experiencias:

      En el menú de inicio y en la zona de ejecutar, escribo servicios.msc

      Me aseguro de que el servicio de experiencias no esté desactivado, si no, hago clic derecho, propiedades, y elijo manual o automático:

      Me aseguro de que mi firewall no me bloquee, ya que no permite Word (por cierto, golpe en mi pico, esto no llama a un navegador en particular sino al navegador predeterminado).

      Escribo ayuda en el menú de arriba, luego el signo de interrogación de ayuda en la parte superior izquierda, en el menú elijo Imágenes (¿por qué no...) y hago clic al final en Leer el artículo en el navegador, mi firewall protesta:

      2
    5. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Mis disculpas Brucine, no había visto este largo mensaje.

      Gracias por toda esta información, su ayuda es valiosa para mí y además está muy bien explicada.

      He podido verificar cada uno de los puntos de su mensaje y todo está bien, este problema es un verdadero misterio, mañana los ingenieros de Microsoft deberían ocuparse de ello, les mantendré informados.

      De todos modos, muchas gracias por todas estas precisiones.

      Buenas noches

      0
  2. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Buenas noches,

    Solo una pequeña nota para decir a aquellos que tienen el mismo problema que yo al no poder insertar imágenes o fondos en línea en Word o Excel, que pueden, como acabo de hacer esta noche, informar a Microsoft yendo a Word, luego a ayuda y eligiendo comentario para mencionar el problema. ¿Quién sabe? Si somos muchos los que mencionamos este problema, tal vez se nos escuche... Gracias por todo.

    1
  3. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Buenas tardes,

    Gracias por su respuesta.

    Acabo de cambiar mi navegador predeterminado a EDGE porque tengo Windows 11, pero sigo teniendo el mismo mensaje.

    Con respecto a su segunda hipótesis, no puedo conectarme a un sitio; estoy en un curso sobre Word e intento aplicar lo que aprendí, pero cuando estoy en Word 2016 y voy a Insertar / imagen / imagen en línea, al hacer clic en imagen en línea recibo el mensaje que publiqué en mi primer mensaje.

    Pensé que podría ser un problema de Windows 11, pero realicé la prueba en la computadora de mi madre que tiene Windows 10 y Word 2016, y también tengo este problema.

    Sería interesante saber si otras personas con Word 2016 tienen el mismo inconveniente.

    De todos modos, gracias de nuevo por tomarse el tiempo de responderme.

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      Hola a todos ...

      Para informar ...no tengo Office 2016, sino 2021 y la inserción de imágenes en línea a través de Bing se realiza ...pero no para todas las imágenes ?? algunas sí y otras no ....pero no he buscado más ...

      0
  4. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Gracias JMARION, a mí la inserción en línea se niega a hacerse, siempre tengo un mensaje de error, gracias, es amable de tu parte haber intentado.

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      ¿Cuál es el mensaje exacto que se muestra?

      A+

      0
  5. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    lo he publicado en mi primer mensaje

    error ver arriba muchas gracias

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      Cuando quieres insertar una imagen a través de Bing.... ¿estás bien y ves todas las imágenes?

      ¿Tienes un ejemplo de imagen para insertar y hacer una prueba...?

      ¡Hasta luego!

      0
  6. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    No, no puedo ir a Bing porque cada vez que hago clic en insertar imágenes en línea, obtengo mi mensaje de error.

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      ¿Tienes la misma presentación que la mía para insertar una imagen?

      0
    2. eva
       

      idem

      0
  7. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    tengo esto

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      Es práctico igual ... ¿y está bien cuando haces 1 clic en Imágenes en línea que aparece el mensaje?

      ¿Ya habías insertado imágenes o es la primera vez?

      ¿Tienes la versión Microsoft Office Pro Plus 2016 u otra?

      ¿No has modificado nada en las opciones? (abajo hacia tu cuenta ...)

      0
    2. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      tengo Office 2016 únicamente y tengo este problema en mis 2 ordenadores que he cambiado y en el de mi madre, el mismo problema que he cambiado, por eso creo que el problema proviene seguramente de un problema de configuración como dice BRUCINE, pero no sé exactamente qué.

      0
    3. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Personalmente, no soy un especialista en Office, pero saber si la versión básica 2016 permite la importación de imágenes en línea... hay un ícono, pero ??? ► creo que sí, pero ??

      ¿Estás seguro de que no es la versión Pro Plus 2016... sino 2016 "sin más"?

      ¿Cuándo instalaste esta suite y de qué fuente, y supongo que está bien activada...?

      Lo que es sorprendente es que tienes el mismo problema en tus 2 ordenadores con la misma versión de Office...

      ¡Hasta luego!

      0
    4. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      Sí, ya he utilizado esta versión y funcionaba, ya no funciona desde que la reinstalé. Esta mañana, un técnico de Microsoft tampoco logró resolver el problema.

      Gracias de nuevo

      0
    5. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Si todo funcionaba bien antes en los 2 PC con esta misma versión, personalmente desinstalaría limpiamente la suite Office y haría una nueva instalación porque no veo por qué ya no funciona ... salvo que hayas modificado algunas "cosas" que no tienen nada que ver con Office ..

      ¿Qué soporte tienes para reinstalar?

      ¡Hasta luego!

      0
  8. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    no, no había insertado imágenes con este ordenador, es una nueva instalación

    0
  9. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Lo hice junto con el técnico, pero el problema es el mismo

    Gracias, buena noche

    0
  10. Jojolaguitare Mensajes publicados 12012 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 782
     

    Hola.

    Sin duda un problema de Microsoft Office. Personalmente, actualmente estoy usando Microsoft Office profesional plus 2007 y no tengo problemas para insertar una imagen en línea. (Google Chrome) Ejemplo, su imagen a través de CCM.


    0
    1. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
       

      GRACIAS jojolaguitare

      0
    2. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
       

      ¿Qué navegador tienes?

      0
  11. Lulu69 Mensajes publicados 4321 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   741
     

    Hola,

    No tengo problemas de mi parte con Office 2016


    Asegurar, salvar, mantener, proteger, dominar.
    El 95% de los problemas informáticos se encuentran entre el teclado y la silla

    0
  12. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Gracias lulu, ¿y funciona cuando clicas en imágenes en línea?

    0
  13. Lulu69 Mensajes publicados 4321 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   741
     

    Igual


    Asegurar, salvar, mantener, proteger, dominar.
    El 95% de los problemas informáticos se encuentran entre el teclado y la silla.

    0
  14. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Gracias, continúo mi búsqueda....

    buena noche

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      Hola a todos ...

      Una pena no conocer el desenlace de esta historia .....pero quizás todavía no esté resuelta por los "ingenieros" de Microsoft que debían contactar a AD2658 para solucionarlo ?? ► Ver #27 del 18/07

      Saludos

      0
    2. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      Hola a todos,

      Anteayer, un segundo técnico tomó el control de mi ordenador para intentar resolver el problema, pero él tampoco logró solucionarlo, lamentablemente, después de más de 1 hora de búsqueda. Según él, se ha probado de todo, sus últimas propuestas serían o bien comprar una versión más reciente de Office, o bien desinstalar todo. Cuando digo todo, no me refiero solo a Office 2016, sino a todo el ordenador. O dejarlo así y sortear el problema copiando y pegando directamente desde el navegador a Word.

      Por ahora, he decidido sortear el problema porque me falta tiempo para desinstalar todo.

      El problema puede que venga de la versión de Word 2016 que tengo, no es la versión profesional, sino la clásica para familia y estudiante. En resumen, todo esto sigue siendo un misterio incluso para los 2 técnicos de Microsoft. Ellos van a elevar el problema directamente a la casa matriz.

      Si algún día alguien pasa por este foro y tiene una solución, estaré agradecida.

      De todos modos, gracias a todos por sus respuestas, que han sido una ayuda valiosa para mí.

      Que tengan un buen día.

      0
    3. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Hola AD2658..

      Gracias por la última información...

      1. Reinstalar Windows para hacer funcionar Office me deja dubitativo ...pero nunca se sabe ...gran duda ??

      La suite office es muy intrusiva y a veces deja rastros si no se desinstala correctamente ...personalmente uso Revo Uninstaller para hacer una desinstalación limpia y a pesar de eso, aún hay que verificar en el editor de registro y en los archivos ocultos de Windows para estar seguros de no encontrar rastros antes de un reinicio y una nueva instalación..


      Lo que puedes hacer eventualmente sería desinstalar completamente y de manera limpia la suite Office si estás de acuerdo, luego no reinstalar Windows sino reparar el mismo (¿W10 o 11?? no se precisó) conservando los programas instalados (excepto Office ya que fue desinstalado antes y todos tus documentos) y finalmente hacer una nueva instalación limpia de Microsoft Office


      Para tu información, se pueden encontrar licencias de Office Pro Plus 2016 u otras a precios ridículos en internet ...por ejemplo en Cdis...y todo funciona muy bien!

      Si necesitas ► Volver aquí

      Buen fin de semana y A+

      Saludos

      0
    4. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      Gracias por tus propuestas de desinstalación de oficina y reparación, pero he hecho todo esto varias veces, así como los 2 técnicos, excepto reinstalar Windows...

      Buen fin de semana

      0
    5. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Gracias por la respuesta ....

      No escribí Reinstalar Windows ...sino Reparar este ...pero bueno, si la solución alternativa propuesta por un "técnico" de Microsoft te conviene ...entonces en ese caso, hazlo mientras tanto ...

      Ánimo y buenas vacaciones ...

      Saludos

      0
  15. Lulu69 Mensajes publicados 4321 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   741
     

    Gracias igualmente y buena búsqueda


    Proteger, salvar, mantener, defender, dominar.
    El 95% de los problemas informáticos se encuentran entre el teclado y la silla

    0
  16. Anim68
     

    Hola,

    Exactamente el mismo problema también, ha ocurrido de un día para otro sin ninguna explicación. Ha funcionado durante años sin problemas, ninguna manipulación de mi parte.

    Creo que es un problema interno de Office, y que nos han estafado.

    0
  17. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Hola,

    Finalmente tengo la prueba de que el problema proviene de Microsoft Office, ya que ayer por la mañana ocurrió un evento increíble, de repente, sin que hubiera hecho ninguna manipulación, pude insertar imágenes en línea de forma súbita, pero anoche, nueva sorpresa, no pude insertar imágenes en línea y de nuevo recibí el mensaje: error, mientras que durante el día no había tocado mi ordenador ya que estaba muy ocupada en otros asuntos.

    Fui entonces tarde en la noche al Panel de control/Sistema y seguridad/Seguridad y mantenimiento/Mantenimiento/Mostrar historial de fiabilidad y allí pude ver que antes de que mi Word 2016 funcionara nuevamente, se mencionaron dos intervenciones relacionadas con Microsoft:

    - Windows ha instalado la siguiente actualización: 9P5VK8KZB5QZ-Microsoft.UI.Xaml.2.7 y

    - Windows ha instalado la siguiente actualización: 9N0DX20HK701-Microsoft.WindowsTerminal

    Y anoche, en el momento en que volví a hacerme falta, sin poder de nuevo insertar una imagen en línea, nuevamente en el mismo lugar del panel de control en el historial de fiabilidad, hubo 3 intervenciones de Windows Microsoft en mi ordenador:

    1 Windows ha instalado la siguiente actualización: 9NFTCH6J7FHV-Microsoft.PowerAutomateDesktop

    2 Windows ha instalado la siguiente actualización: 9NBLGGH5R558-Microsoft.Todos

    3 Windows ha instalado la siguiente actualización: 9WZDNCRFHWD2-Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection

    Hoy estoy absolutamente segura de que el problema proviene de Microsoft, ya que el historial de fiabilidad proporciona el relato de los eventos en el ordenador cada día, los eventos están fechados y corresponden cada vez ya sea a la solución de mi problema o al regreso de mi problema al no poder insertar en línea una imagen.

    Conclusión: es inútil buscar soluciones, desinstalar todo y reinstalar, ya que nuestros ordenadores se han convertido en el "TERRENO DE JUEGO" de Windows y Microsoft. Ellos realizan las manipulaciones que quieren sin que nosotros podamos hacer nada al respecto. Así que dejo de buscar, teniendo hoy la prueba de que el problema no proviene de mí, ya que todo volvió a funcionar sin que yo hiciera nada y que todo volvió a fallar sin que yo hiciera nada, y que el historial de fiabilidad demuestra en esos momentos la intervención de Windows Microsoft en mi ordenador.

    De todos modos, muchas gracias a todos. Si de repente notan el mismo problema de inserción de imágenes en línea, vayan a revisar inmediatamente el historial de fiabilidad en el panel de control y verán que es muy instructivo.

    Que tengan un buen día a todos y felices vacaciones y nuevamente gracias por su ayuda que ha sido muy valiosa para mí.

    0
    1. brucine Mensajes publicados 24865 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 172
       

      Hola,

      Nos explicarás en qué actualizaciones de Solitaire (y otras que aparentemente no tienen nada que ver) serían responsables del problema observado.

      Hasta nuevo aviso, la coincidencia no es prueba.

      0
  18. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2
     

    Hola,

    Para mí, eso se debe automáticamente a intervenciones de Microsoft, porque ¿cómo explicar este regreso a la normalidad si no he hecho nada en el ordenador y, sobre todo, este retorno al mismo problema cuando ni siquiera había abierto mi computadora durante el día?

    No creo que haya un "espíritu exterior" que toque mi ordenador cuando está apagado, a menos que mi casa esté embrujada...

    Automáticamente, solo puede deberse a actualizaciones.

    Sí, muchas actualizaciones tienen errores tanto en Windows como con Microsoft, un ejemplo entre tantos aquí en este enlace

    https://www.20minutes.fr/high-tech/3330371-20220726-windows-11-bug-nouvelle-mise-jour-fait-carrement-disparaitre-menu-demarrer

    De hecho, los 2 técnicos que intervinieron en mi ordenador me hablaron de ello y me dijeron que había que esperar actualizaciones correctivas. De manera constante, Windows Microsoft reinstala, tras errores, actualizaciones correctivas. La informática requiere continuamente renovaciones. En este mismo foro, otras personas tienen el mismo problema sin ninguna explicación. Sí, sigo pensando que el problema puede estar ampliamente fuera de mí o del particular que sufre el mismo problema que yo. Incluso los 2 técnicos optaban más por eso, por lo que me dijeron que rellenara un informe para la casa madre y que ellos también habían hecho un informe para señalar que habían intentado todo. ¿Para qué desinstalar Windows si anteayer, durante un día, pude insertar una imagen en línea y luego el problema volvió sin que hiciera nada, ya que cuando vi que el problema estaba resuelto, satisfecha cerré mi ordenador para ocuparme de otras cosas y por la noche, cuando volví a abrir mi ordenador e hice inmediatamente la prueba al iniciar mi ordenador para ver si insertar una imagen en línea funcionaba de nuevo, mi sorpresa fue enorme al ver que otra vez insertar una imagen en línea no funcionaba. Así que sí, solo puede ser por Microsoft Office.

    La coincidencia no vale como prueba pero es más que interesante notar que los 2 días en que todo ocurrió en mi historial de fiabilidad solo están anotadas estas intervenciones de Windows Microsoft en las fechas correctas y no otras intervenciones externas, mientras que otros días hay otras intervenciones, como con HP por ejemplo o con otros.

    Pero gracias por todas tus intervenciones útiles para la reflexión.

    0
    1. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508
       

      Hola AD2658......

      Gracias por todos tus descubrimientos....

      Si eso te consuela, acabo de darme cuenta en este momento de que tengo exactamente el mismo mensaje que tú, no para insertar una imagen en línea sino para insertar un fondo en una hoja de Excel... mientras que todo lo demás está bien en este momento.... y creo que tus comentarios arriba no son del todo falsos..... excepto que, en mi opinión, no tiene mucho que ver con las actualizaciones de Microsoft sino más bien con un problema de conexión a un servidor o?? para acceder a las imágenes en línea..

      • Por supuesto que el método alternativo de Microsoft funciona ► ¡Buscar un fondo en el PC y no en línea!
      • Lo siento por haberte sugerido muchas cosas inútiles en realidad... personalmente lo dejo todo así porque no hacemos esto todos los días y el método alternativo me conviene...!
      • Creo que Microsoft conoce bien el problema, de lo contrario no habrían añadido "Trabajar sin conexión"

      A+

      Saludos

      0
      1. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Hola,

        Sí, es exactamente el mismo problema que tengo, pero yo tengo este inconveniente en Word y en Excel, en Word para las imágenes en línea, pero también para insertar un viñeta a partir de una imagen en línea y también en Excel, para insertar una imagen o un fondo en línea. Si opto por las actualizaciones de Microsoft es también porque los dos técnicos de Microsoft también lo recomendaron, según ellos es más común de lo que creemos. Con respecto al "trabajar sin conexión", los técnicos me aclararon que eso solo significa que podemos buscar imágenes en nuestros archivos personales sin necesidad de estar en línea. Los técnicos también revisaron si esto estaba relacionado con el servidor, hicieron un montón de pruebas y todo estaba normal. Me dijeron que para que un error sea corregido se necesita un número importante de personas que mencionen este problema y que para ellos era la primera vez que se encontraban con este problema. Revisaron su lista de informes y vieron que este problema no estaba extendido. Como este inconveniente se puede sortear, creo que las personas no lo reportan. Solo encontré una mención en otro foro, pero con un problema ligeramente diferente. Todo esto seguirá siendo un misterio, esperemos que algún día este problema se resuelva.

        Gracias de todos modos por tu mensaje, eso demuestra que somos varios los que nos enfrentamos al mismo inconveniente.

        0
      2. jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 508 > AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        Gracias por la respuesta...

        En claro, a Microsoft le importa un comino y espera que mil o más (??) personas informen del mismo problema para prestarle atención... afortunadamente no todo el mundo hace lo mismo.

        Personalmente, nunca llamo a esas personas porque suele ser en vano...

        Que tengas una buena noche

        Saludos

        1
      3. AD2658 Mensajes publicados 53 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   2 > jmarion3 Mensajes publicados 49489 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Y sí, lamentablemente, por eso insistieron en que hiciera un informe...

        Lo que debo reconocer es que los 2 técnicos pasaron mucho tiempo intentando resolver mi problema, el primero pasó más de 3 horas en línea conmigo y me propuso un segundo técnico porque él también quería resolver el problema y el segundo pasó 1 hora y 30 minutos intentando resolverlo, probando nuevas soluciones, pero como no se pudo resolver nada, me dijeron que el problema no venía de una falla de la red, sino de Microsoft. Pero bueno, yo soy como todos ustedes, no sé, solo puedo decir lo que he observado. Y sigo encontrando extraño que el problema se haya resuelto, sin que hiciera nada, y que haya reaparecido nuevamente sin que hiciera nada. ¿Por qué funcionó esa mañana y no las noches? Sigue siendo un misterio... a menos que sean las actualizaciones que coinciden con el mismo momento.

        Gracias de nuevo, si alguien encuentra una solución, por favor déjenos saber.

        0
  19. AD2658
     

    Hola,

    Solo un pequeño mensaje para decir que mi problema de insertar imágenes en línea en Word 2016 se ha resuelto. De hecho, era un problema interno de Microsoft, porque después de algunas actualizaciones, sin que yo pidiera nada o hiciera algo, todo funciona. Gracias a todos por el intercambio.

    0