Impossible d'insérer une image en ligne dans word

Bonjour,

Je ne peux pas (Word 2019) parce que la recherche d'images en ligne est désactivée dans les paramètres de confidentialité, c'est peut-être là le problème.

Options-Centre de gestion de la confidentialité-Paramètres-Options de confidentialité-paramètres de confidentialité:

Vérifier s'il n'y pas un bandeau qui parle de "géré par votre organisation": c'est alors qu'une stratégie de sécurité s'y oppose.

Cocher "activer expériences connectées optionnelles".

Il y a également dans services (exécuter services.msc) un service Expérience des utilisateurs connectés qui je pense doit être activé: enfin bien sûr, si blocage il y a, ce n'est pas la composante antivirus qui s'en mêle mais le pare-feu à vérifier.

Bonjour, brucine,

je pense que vous avez peut-être identifier le problème mais comment vous faites pour voir que la recherche d'images en ligne est désactivé sans les paramètres de confidentialité

quand je vais dans options parametre de confidentialité, après je ne sais plus comment faire?

Merci beaucoup, votre aide me redonne du courage

Quand je vais dans le menu, Fichier tout en haut à gauche, Options tout en bas, je vais tout en bas à Centre de gestion de la confidentialité, d'où je vais à droite à Paramètres:

Je vais à Options de confidentialité tout en bas et je vais à Paramètres de confidentialité en haut à droite:

Je coche activer les expériences:

Dans le menu démarrer et la zone exécuter, j'entre services.msc

Je m'assure que le service d'expériences n'est pas désactivé, sans quoi je clique dessus à droite, propriétés, et je choisis manuel ou automatique:

Je m'assure que je ne me fais pas virer par mon pare-feu qui n'autorise pas Word (à propos, pan sur mon bec, cela n'appelle pas un navigateur particulier mais le navigateur par défaut).

Je tape aide dans le menu du haut, puis le point d'interrogation aide en haut à gauche, dans le menu je choisis Images (pourquoi pas...) et je clique tout en bas sur Lire l'article dans le navigateur, mon pare-feu proteste:

Toutes mes excuses Brucine, je n'avais pas vu ce long message.

Merci pour tous ces renseignements , votre aide m'est précieuse et en plus c'est très bien expliqué

J'ai pu vérifier chacun des points de votre message est tout est bon, ce problème est un vrai mystère, demain les ingénieurs de microsoft devraient se pencher dessus je vous tiendrais tous au courant

En tous cas un grand merci pour toutes ces précisions

Bonne soirée

j'ai office 2016 uniquement et j'ai ce souci sur mes 2 ordinateur que j'ai changé et sur celui de ma mère même souci que j'ai changé, c'est pourquoi je penche que le problème vient certainement d'un problème de paramétrage comme le dis BRUCINE mais je ne sais pas quoi exactement

Perso je ne suis pas un spécialiste d'Office mais savoir si la version de base 2016 autorise bien l'importation d'images en lignes ....il y a bien l'icône mais ??? ► Je pense que oui mais ??

Tu es certain que ce n'est pas la version Pro Plus 2016 ....mais 2016 "tout court" 

Quand as-tu installé cette suite et à partir de quelle source et je suppose quelle est bien activée ...

Ce qui est étonnant est que tu as le même problème sur tes 2 ordinateurs avec la même version Office .....

A+ 

oui cette version je l'ai déjà utilisé et ça marché, ça ne marche plus depuis que je l'ai réinstaller. Ce matin un technicien de microsoft n'est lui non plus pas arrivé à résoudre le problème.

 Merci  encore

Si tout fonctionnait bien avant sur les 2 PC avec cette même version, perso je désinstallerais proprement la suite Office et je ferais une nouvelle installation car je ne vois pas trop pourquoi cela ne fonctionne plus maintenant ...sauf si tu as été modifier quelques "trucs" n'ayant rien à voir avec Office ..

Quel support as tu pour réinstaller ? 

A+

Bonjour à tous,

Avant-hier un deuxième technicien a pris la main sur mon ordinateur pour tenter de résoudre le problème mais lui non plus n' est par arrivé à le résoudre malheureusement après plus d'1 h de recherche. Tout a été essayé, selon lui, ses dernières propositions seraient soit de racheter une version plus récente d'office, soit de tout désinstaller,. Quand je dis tout je ne parle pas que d'office 2016, mais de l'ensemble de l'ordinateur. soit de laissé comme cela et de contourner le problème en faisant un copier/coller directement du navigateur sur Word.

Pour l'instant j'ai choisi de contourné le problème car je manque de temps pour tout désinstaller.

Le problème vient peut-être de la version Word 2016 que j'ai, ce n'est pas la version pro mais la classique pour famille et étudiant. Bref tout cela reste un mystère même pour les 2 techniciens de Microsoft. Ils vont faire remonter le problème directement à la maison mère.

Si un jour, quelqu'un passe par ce forum et a une solution, je suis preneuse.

En tous cas merci à tous pour toutes vos réponses qui ont été une aide précieuse pour moi

bonne journée

Bonjour AD2658..

Merci pour les dernières infos...

1. Réinstaller Windows pour faire fonctionner Office me laisse dubitatif ...mais sait-on jamais ...gros doute ??

La suite office est très intrusive et laisse parfois des traces si pas correctement désinstallée ...perso j'utilise Revo Uninstaller pour faire une désinstallation propre et malgré cela, il faut encore vérifier du côté de l'éditeur de registre et des fichiers cachés de Windows pour être certains de ne plus trouver de traces avant 1 redémarrage et une nouvelle installation..

Ce que tu peux faire éventuellement serait de désinstaller entièrement et proprement la suite Office si ok tu reviens ici, ensuite non pas réinstaller Windows mais faire une réparation de celui-ci (W10 ou 11 ?? pas précisé ) en conservant les programmes installés (sauf Office puisque désinstallé avant et l'ensemble de tes documents) et enfin refaire une nouvelle installation propre de Microsoft Office 

Pour info on trouve des licence Office Pro Plus 2016 ou autres à des prix dérisoire sur le net ...par exemple chez Cdis...et le tout fonctionne très bien !

Si besoin ► Revenir ici

Bon WE et A+

Slts

Merci pour tes propositions de désinstallation d'office et de réparation mais j'ai fait tout cela plusieurs fois ainsi que les 2 techniciens sauf réinstaller windows...

Bon week

Merci pour le retour ....

Je n'ai pas écrit Réinstaller Windows ...mais Réparer celui-ci ...mais bon si la solution de contournement proposée par un "technicien" de chez Microsoft te convient ...alors dans ce cas faire avec en attendant mieux ...

Bon courage et vacances ...

Slts

Bonjour,

Oui c'est exactement le même problème que pour moi mais moi j'ai ce souci dans word et dans excel, dans word pour les images en ligne, mais aussi pour insérer une puce à partir d'une image en ligne et aussi pour excel, pour insérer une image ou un arrière plan en ligne. Si j'opte pour les mises à jour de Microsoft c'est aussi parce que les 2 techniciens de microsoft optaient aussi pour cela, d'après eux c'est plus courant que l'on ne le croit. Concernant le "travailler hors connection" les techniciens m'ont précisé que cela voulait juste dire que l'on peut aller chercher des images dans nos fichiers persos sans avoir besoin d'être en ligne. Les techniciens ont aussi regarder si cela n'étaient pas en lien avec le server, ils ont fait des tas de tests et tout étaient normal. Ils m'ont dit que pour qu'un bug soit corrigé il faut un nombre important de personnes qui mentionne ce problème et que pour eux c'était la première fois qu'ils rencontraient ce problème. Ils ont regarder dans leur liste de rapport et ont vu que ce problème n'était pas répandu. Comme ce souci peut se contourner je pense que les particuliers ne le signale pas. J'ai juste trouvé une seule mention dans un autre forum mais avec un problème légèrement différent. Tout cela restera un mystère espérons qu'un jour ce problème se résoudra.

Merci en tous cas pour ton message, cela montre que nous sommes plusieurs a se heurter au même souci.

Merci pour le retour...

En clair Microsoft s'en moque et attend qu'un millier ou plus (??) de personnes signalent le même problème pour s'y pencher dessus ...heureusement que tout le monde ne fait pas pareil !

Perso je n'appelle jamais ces gens là car c'est très souvent peine perdue .....

Bonne fin de soirée

Slts

Et oui malheureusement, c'est pour ça qu'ils ont insisté pour que je fasse un rapport...

Ce que je dois reconnaître ces que les 2 techniciens ont passé beaucoup de temps à tenter de résoudre mon problème, le premier a passer plus de 3h en ligne avec moi et il m'a proposé un second technicien car lui aussi aurait voulu résoudre le problème et le deuxième a passé 1h30 à tenter de résoudre, en tentant de nouvelles solutions mais comme rien n'a pu être résolu, ils m'ont dit le problème ne vient pas d'un problème du réseau mais de Microsoft. Mais bon, moi je suis comme vous tous, je ne sais pas, je peut juste dire ce que j'ai constaté. Et je continue à trouver bizarre que le problème se soit résolu, sans que je fasse rien puis qu'il est réapparu à nouveau sans que je fasse rien. Pourquoi cela a fonctionné ce matin là et plus les soir, ça reste un mystère... si ce n'est les mises à jour qui correspondent au même moment.

Merci encore, si quelqu'un trouve merci de nous laisser la solution.