USB qui ne reconnaissent plus les nouveaux périphériques

Fermé
Guillaume - 22 juin 2022 à 12:15
 Guillaume - 22 juin 2022 à 16:47
Bonjour à tous,

J'ai un Dell G3 sur windows 11.
Depuis plusieurs mois, j'ai des énormes soucis avec les ports USB.

Pour mes anciens appareils, ils se connectent pour la plupart encore sur leur port habituel "historique".
Autrement dit, j'ai une souris qui se connectent sur un des trois ports, mais pas sur les deux autres, un casque qui se connecte sur deux ports sur trois, et ainsi de suite...

Il n'y a aucune logique, pas de port qui fonctionne mieux qu'un autre ou pas du tout, juste selon moi, une question de "est-ce que cet appareil avait déjà été connecté sur ce port avant ou pas".

Les nouveaux périphériques ne prennent sur aucun port, je les vois dans le gestionnaire de périphérique avec le petit "attention".
J'ai remarqué également qu'une souris qui ne va pas du tout une fois le pc lancé, s'allume au démarrage, puis s'éteint au lancement de Windows.
Pour tout ce qui est clé usb et disque dur, plus rien ne fonctionne... ancien ou nouveau, peu importe le port testé, rien ne va.

J'ai épluché internet et tout essayé, windows à jour, maj complète Dell, Intel, du Bios, via des outils spécialisé dans les drivers, désactivé la mise hors tension usb, bouton démarrer maintenu 30 seconde pour faire un hard reset, maj des périphériques usb via le gestionnaire de périphérique ... bref j'ai testé 100% de ce que j'ai pu trouver, sans succès.

Le contrôleur de bus usb est Intel(R) USB 3.1 eXtensible - 1.10.
Si je le désinstalle, windows ne réinstalle rien du tout, et plus d'usb, de bluetooth ni de lecteur d'emprunte.
Si je réinstalle manuellement le driver correspondant, rien ne va plus non plus. J'ai été obligé de faire une restauration de windows à une date antérieure.

Cette situation est tout juste viable et super contraignante. Même un formatage complet est difficilement envisageable puisque je ne sais pas faire de backup via un disque externe.
C'est donc un peu une bouteille à la mer, mais après avoir fait toutes les recherches et testes possibles, je suis à court de possibilités.

Si quelqu'un avait une piste pour régler ce souci, je lui en serait éternellement reconnaissant. :)

Merci pour votre lecture et bonne aprem,

Guillaume
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2 réponses

Panth33ra Messages postés 21200 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2025 Ambassadeur 1 885
Modifié le 22 juin 2022 à 13:05
Bonjour,
Est-ce que tes ports USB fonctionnaient, à l'origine, sous Windows 10 ?

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C'est une bonne question.

Le Bluetooth a toujours été un peu capricieux, idem pour quelque soucis d'USB.
Je me suis rendu compte que c'était à ce point après la migration vers windows 11, mais je n'oserais pas jurer que ce n'était pas déjà comme ça sur la fin avec windows 10, étant donné que je connecte rarement de nouveaux périphériques.

Merci en tout cas pour l'intérêt que tu portes à mon souci
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