Connexion impossible à certains site internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je travaille dans une petite société ou je gère la maintenance.
Depuis quelques temps nous ne pouvons pas accéder à certains sites internet en particulier "otelo.fr" que nous utilisons beaucoup. Nous possédons un fournisseur d'accès ( KERTEL ) des ordinateurs branchés en réseau et d'autres en wifi.
Le problème se repercute sur l'ensembles des ordinateurs peut importe la connexion, le navigateur et la version de windows ( de 7 à 11 ) mais aussi sur les téléphones portables des salariés connectés en wifi.
J'ai sollicité notre fournisseur d'accès pensant a un verrouillage qui viendrai de chez eux mais comme a leur habitude il botte en touche en me repondant "vous avez internet donc pour nous tout est OK".
Pouvez vous m'aider , m'orienter afin de résoudre ce problème ?
Merci beaucoup d'avance
Cordialement

brupala · Answer

Salut, 
Il faudrait peut-être affiner le diagnostic:
Quelle est l'erreur affichée par le navigateur ? 
Un ping otelo. fr pour commencer et si ça ne fonctionne pas continuer par un traceroute. 
Ça me donne l'adresse 62.160.200.15 pour ce site, est ce que un ping sur l'adresse fonctionne ?

francky0504 · Answer

Bonjour 
Plusieurs solutions s'offre à toi 

-Regarde si tu peux accéder à leur site  via l'adresse ip public du site 62.160.200.15
Si oui c'est sûrement un problème de DNS 

- vous avez un proxy ? 
Essaie de faire un test avec et sans le proxy d'activer

MaintenanceGM · Answer

Bonjour et merci pour vos réponses rapide ! 
J'ai essayé ping sans succès, j'ai flashé les dns, pas mieux !
Par contre le proxy je ne sais pas ce que c'est !? et a quoi ca sert j'ai fait un imprime écran des paramètres.
J'ai du mal a comprendre le faite de faire tout ca depuis mon ordi alors que c'et lensembles dese ordi de la boites qui sont concernés ? Depuis mon ordi je peux agir sur le réseau ?

MaintenanceGM · Answer

https://img-19.ccm2.net/jjYEmqhPP--H07CgVUYzlPDAa_g=/440x/db0f353c52a04902b04b1dbf193ded96/ccm-ugc/Sans_titre2.jpg

choubaka · Answer

bonjour

Essaye en désactivant le proxy

MaintenanceGM · Answer

Vider cache dns, Désactivé proxy, Désactivé par feu , Désactivé avast rien n'y fait ! :-(

brupala · Answer

Ok, 
Il doit y avoir un parefeu physique quelque part chez vous, 
Peux tu essayer en te connectant directement à la box ? 
As tu essayé le traceroute ? 
Commande tracert sous windows 
Tracert 62.160.200.15

MaintenanceGM · Answer

Notre installation est compliqué on a 2 box car 2 lignes connectées a un routeur.
Connecté au routeur il y a 2 boites bleu-gris, une pour le fax et une pour la sonnerie de telephone dans le batiment.
il y a aussi deux box pour les telephones dect, un emetteur wifi deporté dans l'atelier, une box 4g pour amélioré le réseau et palier au coupure et un switc ethernet ou sont branché les ordinateurs et l'alarme.
je me suis connecté direct a unes des box et je n'ai pas de réseau .
je me suis connecté au routeur , la j'ai du réseau mais idem

MaintenanceGM · Answer

Bonjour à tous et merci beaucoup pour vos conseils.
J'ai passé quasi tous mon vendredi matin à me battre avec l'opérateur et tous mon vendredi après midi à faire des essais avec eux ! cela dit le gars technique de l'après midi etait très bien !
Il a fini par changer notre adresse Ip public (avec l'accord de toute une hierarchie ! ) et tout est rentré dans l'ordre instantanement. Il n'a pas vraiment compris pourquoi certains serveurs refusaient notre vielle adresse ip mais bon l'essentiel est la !
Merci encore surtout à toi brupala
Bonne continuation

Connexion impossible à certains site internet

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