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11 réponses
Bonjour,
Oui, j'ai la version Windows 10 et c'est bien le CD fourni à l'achat que j'ai lancé en priorité (en décochant l'option orientant vers la version à jour sur leur site). Refait une fois de plus la manip ce matin, après avoir tout bien désinstallé (depuis le package) et laissé une nuit débranché. Rien n'y fait: l'installation des drivers semble bien démarrer mais s'interrompt et me laisse avec ce fichu message: Impossible de créer nouveau port 0023.
Oui, j'ai la version Windows 10 et c'est bien le CD fourni à l'achat que j'ai lancé en priorité (en décochant l'option orientant vers la version à jour sur leur site). Refait une fois de plus la manip ce matin, après avoir tout bien désinstallé (depuis le package) et laissé une nuit débranché. Rien n'y fait: l'installation des drivers semble bien démarrer mais s'interrompt et me laisse avec ce fichu message: Impossible de créer nouveau port 0023.
supprime les logiciels canon dans "programmes et fonctionnalités"
ainsi que toutes le imprimantes listées dans "imprimantes et périphériques"
voici, la version 1.01 est plus complète et récente que le cd (qui est pour les utilisateurs pas futés et qui n'ont pas internet)
https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma-mg3650s.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit)
ainsi que toutes le imprimantes listées dans "imprimantes et périphériques"
voici, la version 1.01 est plus complète et récente que le cd (qui est pour les utilisateurs pas futés et qui n'ont pas internet)
https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma-mg3650s.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit)
Bonjour Redrt,
Merci pour l'aide, c'est sympa :)
Mais comme j'écrivais dans mon premier post, j'ai déjà essayé de réinstallé depuis la version en ligne. Directement depuis le site et le CD aiguille de toutes façon vers cette version en ligne.
Noter qu'il n'y a pas de pilote dispo pour mon modèle d'imprimante précisément (MG 3650S), il faut utiliser le pilote applicable pour la série MG 3600.
Entre-temps, je lis un truc sur l'application IJ Scan Utility: "Grâce à cette application, numérisez en toute simplicité des photos et des documents". Malheureusement, aucun logiciel à télécharger ("le logiciel n'est pas encore disponible au téléchargement" est-il écrit).
Le problème ne viendrait pas de là finalement?????
Merci pour l'aide, c'est sympa :)
Mais comme j'écrivais dans mon premier post, j'ai déjà essayé de réinstallé depuis la version en ligne. Directement depuis le site et le CD aiguille de toutes façon vers cette version en ligne.
Noter qu'il n'y a pas de pilote dispo pour mon modèle d'imprimante précisément (MG 3650S), il faut utiliser le pilote applicable pour la série MG 3600.
Entre-temps, je lis un truc sur l'application IJ Scan Utility: "Grâce à cette application, numérisez en toute simplicité des photos et des documents". Malheureusement, aucun logiciel à télécharger ("le logiciel n'est pas encore disponible au téléchargement" est-il écrit).
Le problème ne viendrait pas de là finalement?????
Bonjour,
Le logiciel IJ Scan Utility est installé en même temps que l'imprimante. On peut le lancer à partir du menu Démarrer (aller dans Canon Utilities) ou à partir de My Image Garden.
Concernant le port 0023, vous n'êtes pas la seule à rencontrer le problème ; voici une réponse apportée :
(Je n'ai pu coller le lien qui est complètement modifié lorsque je valide ma réponse)
On ne sait malheureusement pas si la réponse apportée a été utile.
Le logiciel IJ Scan Utility est installé en même temps que l'imprimante. On peut le lancer à partir du menu Démarrer (aller dans Canon Utilities) ou à partir de My Image Garden.
Concernant le port 0023, vous n'êtes pas la seule à rencontrer le problème ; voici une réponse apportée :
Une autre option consiste à réinstaller le pilote d’imprimante en rajoutant les ports de l’imprimante :
1. Désinstallez tous les logiciels d’impression de votre panneau de commande
2. Appuyez sur Windows + R sur votre clavier et tapez la commande printui /s /t2 et appuyez sur Entrée
3. Accédez à l’onglet Ports et supprimez tous les ports d’imprimante du fabricant de l’imprimante
4. Redémarrez votre machine, puis réinstallez-la en obtenant les derniers logiciels et pilotes d’imprimante sur le site Web de support produit du fabricant de l’imprimante
(Je n'ai pu coller le lien qui est complètement modifié lorsque je valide ma réponse)
On ne sait malheureusement pas si la réponse apportée a été utile.
Bonjour,
J'apprécie l'aide, merci
Mais je viens de faire une xème tentative de désintallation/réinstallation, à partir du site CANON et pareil: l'imprimante est installée mais pas le scan.
Ce qui est bizarre, c'est que je ne trouve même plus le logiciel dans le menu Démarrer! Avant je voyais, maintenant je ne vois mm plus ce fameux Canon Utilities :(
A part cela, j'avais vu le mm problème sur un autre site et la réponse apportée. J'avoue: elle me fait un peu peur cette manip, surtout que je crois me souvenir que la personne concernée n'avait pas répondu et dit si ça marchait ou pas...
Pfff quel casse-tête...
J'apprécie l'aide, merci
Mais je viens de faire une xème tentative de désintallation/réinstallation, à partir du site CANON et pareil: l'imprimante est installée mais pas le scan.
Ce qui est bizarre, c'est que je ne trouve même plus le logiciel dans le menu Démarrer! Avant je voyais, maintenant je ne vois mm plus ce fameux Canon Utilities :(
A part cela, j'avais vu le mm problème sur un autre site et la réponse apportée. J'avoue: elle me fait un peu peur cette manip, surtout que je crois me souvenir que la personne concernée n'avait pas répondu et dit si ça marchait ou pas...
Pfff quel casse-tête...
Bonjour à toutes et tous....
Juste en passant...
Si tu penses que l'imprimante est correctement installée, as tu essayé d'utiliser la fonction Télécopie & Numérisation incluse dans Windows 10 ?
Si ce la ne fonctionne toujours pas, sauf erreur de part cette imprimante est mal installée ....
Perso je tenterai de faire une nouvelle désinstallation propre à l'aide de Revo Uninstaller ► Ici
Lorsque la désinstallation est terminée, ouvrir malgré tout les fichiers cachés de W10, explorer les installations et supprimer tout ce qui touche à Canon (cette imprimante) ...puis redémarrer le PC et refaire une nouvelle installation propre via le site Canon ► Ici
A+
Juste en passant...
Si tu penses que l'imprimante est correctement installée, as tu essayé d'utiliser la fonction Télécopie & Numérisation incluse dans Windows 10 ?
Si ce la ne fonctionne toujours pas, sauf erreur de part cette imprimante est mal installée ....
Perso je tenterai de faire une nouvelle désinstallation propre à l'aide de Revo Uninstaller ► Ici
Lorsque la désinstallation est terminée, ouvrir malgré tout les fichiers cachés de W10, explorer les installations et supprimer tout ce qui touche à Canon (cette imprimante) ...puis redémarrer le PC et refaire une nouvelle installation propre via le site Canon ► Ici
A+
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Merci merci
Non pas utilisée la Télécopie de W10
Et déjà réalisé plusieurs désinstallations, y compris avec Revo (puis cherché éventuelles traces de Canon).
Au terme des réinstallations, installation des MP Drivers pas aboutie et toujours le mm message concernant ce f... port 0023.
Je précise que mon imprimante et scan ont fonctionné nickel jusqu'à lundi. Ce jour-là, ma machine a commencé à imprimer systématiquement ce qui était censé être sur vitre (sous le couvercle) et plus le doc lancé depuis mon PC.
Non pas utilisée la Télécopie de W10
Et déjà réalisé plusieurs désinstallations, y compris avec Revo (puis cherché éventuelles traces de Canon).
Au terme des réinstallations, installation des MP Drivers pas aboutie et toujours le mm message concernant ce f... port 0023.
Je précise que mon imprimante et scan ont fonctionné nickel jusqu'à lundi. Ce jour-là, ma machine a commencé à imprimer systématiquement ce qui était censé être sur vitre (sous le couvercle) et plus le doc lancé depuis mon PC.
Merci pour le retour ....
Avant d'essayer autre chose et puisque cette imprimante fonctionnait très bien lundi dernier, je te suggère de faire une restauration système en y mettant par exemple la date de dimanche ou autres afin de revenir dans une configuration antérieure, et avec un peu de chance l'imprimante reprendra gout à la vie...
Pour info la même imprimante sous W10 installée ► Ici
A+
Avant d'essayer autre chose et puisque cette imprimante fonctionnait très bien lundi dernier, je te suggère de faire une restauration système en y mettant par exemple la date de dimanche ou autres afin de revenir dans une configuration antérieure, et avec un peu de chance l'imprimante reprendra gout à la vie...
Pour info la même imprimante sous W10 installée ► Ici
A+
Une proposition de manip me fait toucher au cœur de mon ordi, non? Et pas vraiment au périphérique Imprimante.
Désolée mais j'hésite...
Désolée mais j'hésite...
Une restauration système permet de revenir dans une configuration antérieure à un problème d'installation ou de matériel et ce sans aucun risque pour le PC et les documents personnels ....
En ce qui te concerne la restauration système peut permettre à l'imprimante de refonctionner comme elle fonctionnait lundi si entre temps quelque chose s'est passé .....
Comment faire une restauration système sous W10 ► Voir ce lien (le texte est long mais c'est relativement facile à faire si tu as des points de restauration disponibles, et cela prend environ 1/2 heure - petit conseil ► avant de lancer la restauration système désactiver ton antivirus qui parfois joue des tours...)
A+
En ce qui te concerne la restauration système peut permettre à l'imprimante de refonctionner comme elle fonctionnait lundi si entre temps quelque chose s'est passé .....
Comment faire une restauration système sous W10 ► Voir ce lien (le texte est long mais c'est relativement facile à faire si tu as des points de restauration disponibles, et cela prend environ 1/2 heure - petit conseil ► avant de lancer la restauration système désactiver ton antivirus qui parfois joue des tours...)
A+
A mon avis tu n'as pas trop envie de tenter une restauration système qui pourrait éventuellement résoudre ton problème...mais bon cela te regarde !
En générale une imprimante est connectée sur port USB ...c'est le port qui relie l'imprimante avec son cordon USB au PC
Ton imprimante est connectée en USB avec son câble ou bien en Wifi ?
Si en USB il se peut mais cela m'étonnerait que ton câble soit HS ???
A+
En générale une imprimante est connectée sur port USB ...c'est le port qui relie l'imprimante avec son cordon USB au PC
Ton imprimante est connectée en USB avec son câble ou bien en Wifi ?
Si en USB il se peut mais cela m'étonnerait que ton câble soit HS ???
A+
J'ai surtout envie de reprendre mon boulot et de mettre un peu de coté le problème (qui m'a déjà fait perdre des heures:(
L'imprimante est connectée en Wifi. M'étonnerais aussi pour le câble, encore une fois l'application Imprimante elle fonctionne.
Merci encore
L'imprimante est connectée en Wifi. M'étonnerais aussi pour le câble, encore une fois l'application Imprimante elle fonctionne.
Merci encore
Tu n'as pas vraiment répondu à la question as tu essayé de numériser avec l'option Numériser incluse dans W10 à part écrire non pas essayé ! ► A essayer malgré tout!
Autre option ► Si tu possèdes encore le cordon USB de cette imprimante serait de refaire une désinstallation propre et complète avec Revo Uninstaller, puis de refaire une nouvelle installation à partir du site Canon non pas en mode Wifi mais en USB
A+
Autre option ► Si tu possèdes encore le cordon USB de cette imprimante serait de refaire une désinstallation propre et complète avec Revo Uninstaller, puis de refaire une nouvelle installation à partir du site Canon non pas en mode Wifi mais en USB
A+
impossible de trouver un pilote pour la S sur canon france
https://www.canon.fr/printers/pixma-mg3650s/
acheté en Allemagne?
https://www.canon.de/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma-mg3650s.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit)
https://www.canon.fr/printers/pixma-mg3650s/
acheté en Allemagne?
https://www.canon.de/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma-mg3650s.html?type=drivers&language=&os=windows+10+%2864-bit)
Bonjour,
Suite de l'histoire...
Je viens de recevoir l'aide du support technique de CANON. Le technicien a pris mon ordi en main à distance et a testé toutes les solutions pendant quasi 2h.
Résultat: idem, impossible d'installer mon scan et éternel message d'erreur concernant ce fameux port 0023.
Je ne serais pas la seule avec ce problème. D'après lui, serait dû à mon système d'exploitation et une mise à jour qui aurait créé une incompatibilité avec mon scan. Possible qu'une prochaine mise à jour de Windows règle le problème.
En attendant, le scan Windows fonctionne à nouveau. C'est pas la solution idéale mais pour dépanner...
Merci encore à tous qui ont essayé de m'aider!!
Suite de l'histoire...
Je viens de recevoir l'aide du support technique de CANON. Le technicien a pris mon ordi en main à distance et a testé toutes les solutions pendant quasi 2h.
Résultat: idem, impossible d'installer mon scan et éternel message d'erreur concernant ce fameux port 0023.
Je ne serais pas la seule avec ce problème. D'après lui, serait dû à mon système d'exploitation et une mise à jour qui aurait créé une incompatibilité avec mon scan. Possible qu'une prochaine mise à jour de Windows règle le problème.
En attendant, le scan Windows fonctionne à nouveau. C'est pas la solution idéale mais pour dépanner...
Merci encore à tous qui ont essayé de m'aider!!