Je ne parviens pas à installer le pilote de mon imprimante sur mon PC

Résolu
Tanguy -  
jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   - 19 nov. 2020 à 08:57
Bonjour à tous,
Etudiant infirmier pendant le confinement, j'ai été obligé de m'acheter une imprimante pour poursuivre mes cours. J'ai acheté une canon pixma MG3650S.
J'en ai besoin assez urgemment mais je n'arrive pas à installer le pilote sur mon PC, que ce soit en sans fil ou en connexion USB, mon PC détecte l'imprimante, lance les téléchargements, jusqu'au milieu de l'étape n°3, où le téléchargement s'interrompt et où une fenêtre m'indique que l'imprimante n'est plus détectée.
J'ai sincèrement dû réessayer une bonne trentaine de fois et j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Merci d'avance
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 400
 
Bonjour ....

Je te suggère de désinstaller proprement tout ce qui aurait déjà été installé ou tenté d'installer, redémarrer ton PC et tenter une nouvelle installation via le site Canon ► Ici
Je te suggère de faire ton installation en USB et de brancher le câble que lorsque l'installation le demandera...
A+
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tanguy
 
Ça a fonctionné, enfin ! Merci pour tout !
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jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 400 > tanguy
 
Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est ok....
A mon avis tu avais fait des essais non concluants qui ne permettaient une nouvelle installation...
Je mets le sujet comme étant résolu
Cordialement
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Réponse 2 / 2
jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 400
 
Bonjour ...

A partir que quel support essais-tu d'installer cette imprimante ?
Quel est ton OS ► Windows ...lequel ?
A+
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tanguy
 
Bonjour,
Je suis sur Windows 10
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jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 400 > tanguy
 
Tu n'as pas répondu à la 1ere question ► A partir de quelle source as-tu essayé d'installer cette imprimante ?
A+
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tanguy > jmarion3 Messages postés 47793 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Désolé je n'avais pas vu
J'ai essayé de l'installer via le cd livré avec l'imprimante et via le logiciel que j'ai téléchargé sur le site de canon, les deux, et en sans fil et en USB pour les deux
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