Code de double authentification

Bonjour,

je viens d'être victime d'un vol de téléphone et je n'ai plus du tout la possibilité d'accéder au code d'authentification généré par l'application DUO MOBILE.
Je suis totalement perdu et la procédure de récupération de mon compte est un échec jusqu'à présent, parce qu'on me demande des détails sur le type de téléphone et l'année de mon inscription. J'ai répondu d'après mes souvenirs mais ma demande n'a pas été validé.
J'ai pourtant envoyé ma photo ainsi que le code manuscrit selon la procédure.

Je suis artiste et j'utilise mon compte Instagram de façon professionnel. Quelqu'un aurait il une solution à me proposé SVP





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