Pas de service client CANAL VOD ?

Bonjour,

J'ai acheté hier un film en VOD sur MyCANAL, "Vol 93", mais impossible de le lire, il y a un problème technique (quand je clique sur lecture, ça charge deux secondes de barre de progression, et je n'ai rien de plus, juste la mention -10).

Je précise que j'en ai une dizaine d'autres que je peux toujours voir sans aucun souci.

Le problème c'est : à qui je m'adresse ?!? il n'y a aucune possibilité de contact offerte, juste un renvoi vers un forum de soutien et la mention que "Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique." si je vais sur "nous contacter".

Je précise que la transaction s'est passée sans problème et j'ai un mail de confirmation attestant l'achat.

Bref je me retrouve avec un commerçant qui vend un truc défaillant et ensuite est "aux abonnés absents", si je puis dire.

Donc si quelqu'un avait une adresse mail ou qqchose du genre ce serait super, merci :)

PS: dans l'app MyCANAL ça ne marche pas mieux : les autres films peuvent être téléchargés, mais pas celui-là, il y a un msg d'erreur.

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