Ver originales (Francés)

No recibo más mis canales Multiplex R2 con la TDT.

dany26200 Mensajes publicados 48 Estado Miembro -  
dany26200 Mensajes publicados 48 Estado Miembro -
Hola.
En este momento estoy teniendo un problema con la recepción de mis canales: 8 15 16 17 18 (Multiplex R2) en mis televisores de la TNT.
Después de llamar a un antenista enviado por mi administrador, respecto a la antena colectiva del techo, todo funciona bien.
Él me confesó que el problema se encontraba en los particulares que cambiaron sus cajas SFR por haber optado por la Fibra óptica.
Desde entonces han surgido todos estos problemas.
Después de múltiples quejas presentadas a SFR sobre la noción de Numéricâble, ellos habrían respondido al profesional que era una avería y que había que esperar a ver cuándo volvería a funcionar.
Así que sin certeza de que un día esto vuelva a funcionar...
Si no tengo paciencia, hago venir a este antenista que me volverá a colocar todos mis canales del techo, pero la intervención es bastante cara.
Entonces lo que no acepto es que, respecto a estos disfuncionamientos, de los cuales no se encuentra por el momento solución y como no parece claro, no entiendo por qué son las personas que han optado por la Fibra óptica de SFR las que están teniendo este problema en nuestra zona de Montélimar.
¿Sabes algo al respecto?
Saludos cordiales.

4 respuestas

  1.
    brucine Mensajes publicados 24848 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 169
     
    Hola,

    La TNT vista directamente en la televisión no tiene nada que ver con una Box en ADSL o en Fibra, de hecho, su recepción es posible incluso para las personas que no han contratado ninguna oferta de Internet.

    Una eventualidad es que, antes de que el edificio fuera cableado para fibra, estaba alimentado por una oferta de cable de Numéricable: en este caso, la antena de tipo râteau puede alimentar solo el cable de Numéricable y no pasar por las tomas de antena clásicas.
    0
  2. dany26200 Mensajes publicados 48 Estado Miembro
     
    Gracias por esta respuesta.
    Sí, nuestro edificio anteriormente fue cableado con Numéricâble, con el cual conocimos nuestros primeros pasos en internet. Luego llegaron los grandes operadores, con el ADSL.
    Entonces, si entiendo bien, el hecho de haber tenido Numéricâble, ¿podría recibir la televisión con la antigua red?
    En cualquier caso, ya no recibo los canales agrupados en el multiplex R2.
    Con la fibra óptica se instaló un dispositivo que incluye una conexión para mis canales en el techo.
    Atentamente.
    0
    1. brucine Mensajes publicados 24848 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 169
       
      Andy es el especialista en esto, comentará si pasa por aquí.

      La fibra no requiere un decodificador de antena cualquiera, esto siempre respalda la misma historia: de hecho, es posible, dado que la red Numericable ya no está operativa desde la llegada de la fibra, que su cableado haya sido conservado y que un punto de derivación permita conectar tanto este cableado como el destinado a las tomas de antena clásicas.

      Supongo que el administrador o el consejo sindical, a quienes conviene preguntar, tienen el historial de los trabajos que se han realizado ya sea por el operador de red o por un antenista en cuanto a lo que está conectado y dónde.

      Salvo, por supuesto, si el problema es propio de tu tele (¿has hecho una búsqueda de canales?); ¿el mismo problema existe en todos tus vecinos, estén fibrados o no?
      0
  3. dany26200 Mensajes publicados 48 Estado Miembro
     
    @brucine,
    Gracias.
    Sí, hace aproximadamente un mes, como ya no recibía esos canales, hice una búsqueda.
    Búsquedas que he realizado varias veces.
    Ahora mi lista ha disminuido en 5 canales menos.
    Forman parte de lo que se llama el multiplex R2. Un conjunto de canales de los que la gente suele quejarse, que ya no reciben.
    Por el momento, creo que este problema que persiste desde hace un mes no parece tener soluciones inminentes.
    Las otras personas del edificio, en su mayoría, no tienen televisores con la TDT.
    Nadie se ha quejado.
    El técnico de antenas me aseguró que somos algunos en Montélimar los que conocemos este problema y son personas que han pasado a la Fibra óptica con SFR.
    El problema sigue sin resolverse con este operador.
    ¿Podría haber un problema de conexión en el nivel del aparato de la Fibra?
    ¿Por qué el técnico de antenas al venir a casa podría poner todo en su lugar?
    Para eso hay que pagar.
    0
    1. brucine Mensajes publicados 24848 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4 169
       
      No está siempre claro; si no hay ninguna conexión a la antena, y a menos que esta esté defectuosa o haya un problema con el repetidor, no sería R2 lo que te faltaría, sino todo.

      Si la conexión de la antena ya solo existe a través del coaxial de Numericable que ya no está operativo, los copropietarios están cada vez menos interesados porque tienen Box con posiblemente una suscripción multi-TV.

      Y en esas condiciones, te correspondería efectivamente no solo conectarte a la antena a tus expensas, sino también solicitar a la AG de los copropietarios la autorización para hacerlo.
      1
  4. dany26200 Mensajes publicados 48 Estado Miembro
     
    Gracias por esta respuesta.
    No, el antenista me aclaró que la antena del techo no tenía ningún fallo.
    Me dijo que había contactado con SFR en relación a Numéricâble en su momento y que le habrían respondido que había un problema, que lo iban a mirar, pero que había que esperar.
    Me propuso dos soluciones:
    1- esperar
    2 - si el servicio no vuelve, venir a mi casa para reanudar mis servicios en relación a la antena del techo.
    Pero, por supuesto, es de pago porque es privativo...
    Es una historia curiosa...
    0