Enregistrer nouveau numéro de téléphone avec caméra Tenda CP

Bonjour,
J'ai une caméra Tenda CP3 qui a été utilisée avant et donc qui était associé à un autre numéro de portable. J essaie de la pareiller avec mon numéro de téléphone mais l application me dit qu'elle est déjà avec l autre numéro de portable. pourtant nous avons supprimer le numéro et le compte et fait un reset de la cam, mais toujours rien. quelqu'un sait comment m aider?
Merci beaucoup en avance!!!