Souris et affichage instables

Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis quelques jours, le curseur de la souris est incontrôlable, le son est coupé d'un seul coup et les pages ne restent pas stables (ça revient constamment à la première).
J'ai regardé dans Sécurité et maintenance - détails du problème :

[Source
Serveur de trame de la Caméra Windows
Résumé
Ne fonctionne plus
Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\System32\svchost.exe
Signature du problème
Nom d’événement du problème : APPCRASH
Nom de l’application: svchost.exe_FrameServer
Version de l’application: 10.0.19041.1566
Horodatage de l’application: 1f37eb46
Nom du module de défaut: combase.dll
Version du module de défaut: 10.0.19041.1566
Horodatage du module de défaut: f865610e
Code d’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00000000000d1418
Version du SE: 10.0.19044.2.0.0.256.48
ID de paramètres régionaux: 3084
Information supplémentaire 1: f7b2
Information supplémentaire 2: f7b2fb46149c41060d546779dce162bb
Information supplémentaire 3: 1a5d
Information supplémentaire 4: 1a5d4bae891b5bfd5ead0afdc506b2d5
Informations complémentaires sur le problème
Identifiant de compartiment : 7d02d9355b142ded6584762fe2822e13 (1550494119758016019)]

J'ai cherché ce que tout cela signifiait et s'il existait des programmes de réparation, évidemment tout est payant et je ne sais pas quoi faire.
Est-ce que quelqu'un saurait de quoi il s'agit? (programme malveillant ? virus ? matériel ?) et comment régler ce problème ?
Merci d'avance !
Bonne journée

42 réponses

Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui (certainement que si j'avais Firefox, ça serait pareil)
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

Testes avec le clavier visuel pour voir si ce n'est pas ton clavier qui déconne (raccourcis)

=> Touches Wndows + R
=> Tapes OSK et valides
=> Testes de naviguer sur Chrome ou edge
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aucun changement
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

Alors , il faut essayer avec une autre souris.

Ce serait que sur Chrome , je te dirais d'utiliser ResetBrowser , mais ce qui m'étonne , c'est que c'est également sur >EDGE
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai pas d'autre souris.
Dans le rapport de "maintenance et sécurité", le chemin d'accès de l'application défaillante est C:\Windows\System32\svchost.exele ; nom d'événement du problème APPCRASH ; nom de l'application svchost.exe_FrameServer ; nom du module de défaut combase.dll
Est-ce que ça peut donner des infos supplémentaires?
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

On ne sait pas de quand date cette alerte , à moins que tu puisse le voir ?

Regardes dans le gestionnaire de périphériques s'il y en a pas un en défaut :

=> Touches Windows + R
=> Tapes devmgmt.msc et valides
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Comment on voit s'il y a un défaut quelque part, tout apparaît "normal"?
Sur le rapport, une date apparaît : 2022-04-20 19:37
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

 Comment on voit s'il y a un défaut quelque part, tout apparaît "normal"? 


Si tout est en ligne c'est que c'est OK . Lorsqu'il y a un défaut , il y a un triangle ou un point d'exclamation

Sur le rapport, une date apparaît : 2022-04-20 19:37 


Est ce que tu peux supprimer cette alerte ? et voir si elle revient quand tu as ton problème ? même si je pense que ça n'a aucun rapport .

Il faudrait vraiment que tu essaie de trouver une souris , personne ne peux t'en prêter une ?
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aucun signe d'alerte sur le gestionnaire périphériques.
Pour la souris, non personne
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
Et pour ça ?

Est ce que tu peux supprimer cette alerte ? et voir si elle revient quand tu as ton problème ? même si je pense que ça n'a aucun rapport . 


Pour la souris, non personne 


C'est une tour ou un portable ? si portable , tu peux tester avec le PAD
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ni tour ni portable, c'est un écran avec tout intégré.
Et je ne sais pas comment supprimer l'alerte.

Dans détails du problème de sécurité et maintenance, le premier signe d'alerte est le 20/04 :
[Description
Échec de l'installation : l'installation de la mise à jour suivante a échoué avec l'erreur 0x80240017 : Mise à jour intelligente de la sécurité pour Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (version 1.363.614.0)]

Le 22/04 :
[Description
Échec de l'installation : l'installation de la mise à jour suivante a échoué avec l'erreur 0x80073D02 : 9NMPJ99VJBWV-Microsoft.YourPhone]

Sur chaque jour il y a un triangle avec un point d'exclamation et un rond rouge avec une croix pour dire que le fonctionnement du svchost.exe_FrameServer est arrêté
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

OK , va dans Windows Update et cliques sur rechercher des mises à jour , s'il en trouve , installes les
Dis moi si elles s'installent ou s'il y en a en erreur
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est où Windows Update?
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai regardé et tout est à jour
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
Dans cortana/rechercher tapes Update
Dans les résultats , cliques sur Paramètres de Windows update
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il n'y a pas "Paramètres de Windows update"
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
RE_

Alors , cliques sur démarrer (logo windows) => Paramètres (icone engrenage) => Mises à jour et sécurité => Windows Update
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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'y suis
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MisteryBean Messages postés 8876 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   1 262
 
ok , et donc ??

OK , va dans Windows Update et cliques sur rechercher des mises à jour , s'il en trouve , installes les
Dis moi si elles s'installent ou s'il y en a en erreur

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Geoffroy0374 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tout est à jour
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