Imprimante envy HP5640 KO depuis mon PC-problème de pilote

LaureB. -  
Redbart Messages postés 21585 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'utilise un PC HP sous Windows 10, et une imprimante HP Envy 5640. Depuis quelques mois, impossible d'imprimer depuis le PC alors qu'elle est bien sur mon réseau Wifi, l'outil HP Smart la trouve, le PC aussi mais ça bloque à l'installation du pilote.

HP Smart me recommande d'installer Full_Webpack-40.15.1230-EN5640_Full_Webpack et à la toute fin, ça me dit que c'est incompatible avec mon système d'exploitation.

Dans les paramètres Windows, l'imprimante est bien là, mais avec un message "pilote indisponible".

Difficile de trouver une réponse avec l'assistant virtuel HP, on me redit de télécharger le même pilote, ça tourne en rond, et à 25 euros l'assistance téléphonique, autant racheter une imprimante...

Avez-vous des solutions à tester svp ?
Cordialement,
LB


Configuration: Windows / Edge 100.0.1185.44
A voir également:

1 réponse

Redbart Messages postés 21585 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 286
 
Bonjour
ben oui, c'est vague w10...

0