Son bloqué

Bonsoir,

cela fait une semaine que le son de mon ordinateur est bloqué, c'est à dire qu'il n'y a pas de son, il y a une petite croix rouge juste à coté. Bien sur j'ai essayé plusieurs fois de modifier le son, mais dès que je clique dessus ont m'indique qu'il faut que j'entre mon adresse et mot de passe de mon compte utilisateur. Le problème étant que à chaque fois que j'entre ces informations et que je confirme, il est marqué que "cette opération nécessite une élévation". J'ai essayé de me renseigner mais rien à faire je ne comprend pas. Quelqu'un pourrait-il m'aider ou m'épingler? Mon ordinateur est équipé de Windows 10 pro.