Réparation automatique en boucle sur Windows 10

Question

Depuis deux jours mon ordinateur ne veut plus démarrer. La plupart du temps il reste bloqué sur l'écran bleu inscrit "Patientez" et sinon j'ai testé de l'éteindre/démarrer 4 fois pour voir les Options avancées". Lorsque je veux faire un Redémarrage système on me demande de le faire avec mon compte et de mettre mon mot de passe. Seulement quand j'entre mon mot de passe ça ne marche pas, pourtant c'est le bon mot de passe. Je pense que ce cela vient du fait que ce n'est pas connecté à internet. Est-ce ça ? J'ai besoin d'aide. Et ensuite que puis-je faire pour résoudre le problème de démarrage ? Help, merci de m'aider. Cédric

MisteryBean · Answer

Salut ,

Est ce que tu as essayé une restauration à un point antérieur depuis les options avancées ?

Ced33_7033 · Answer

C'est à dire un point antérieur ? Pour le moment le gros problème c'est qu'il veut pas accepter mon mot de passe et je ne sais pas pourquoi

MisteryBean · Answer

Pour le moment le gros problème c'est qu'il veut pas accepter mon mot de passe et je ne sais pas pourquoi  

Est ce que tu es branché en Ethernet ?

C'est à dire un point antérieur ?

Dans les options avancées , tu cliques sur Restauration du système . 
Si tu as des points de restauration , lances celui qui date d'avant ton problème

Ced33_7033 · Answer

Je vais essayer de faire ça. Est-ce qu'une Restauration système supprime tous les fichiers de mon ordi ?

Le problème c'est qu'on me demande de le faire avec mon compte et quand j'entre le mot de passe ça ne fonctionne pas. Pourtant c'est le bon mot de passe. Je ne comprends pas pourquoi

MisteryBean · Answer

RE_

 Je vais essayer de faire ça. Est-ce qu'une Restauration système supprime tous les fichiers de mon ordi ?  

Non , ça remets le PC comme il était au moment de la création du point , ainsi ça permet de supprimer une mise à jour ou un logiciel qui pourrait poser problème . ça ne touche pas aux données utilsateurs

Ced33_7033 · Answer

Le problème c'est qu'on me demande de le faire avec mon compte et quand j'entre le mot de passe ça ne fonctionne pas. Pourtant c'est le bon mot de passe. Je ne comprends pas pourquoi

Ced33_7033 · Answer

Je suis connecté en wifi mais la connexion se perd souvent donc ça bug

MisteryBean · Answer

RE_

Il faut te brancher en Ethernet , car dans les options avancées , le Wifi ne fonctionne pas

MisteryBean · Answer

Ça ne fonctionne que via un câble Ethernet hein ?  

Si c'est un compte Microsoft , il faut effectivement une connexion internet afin de valider le mot de passe sur les serveurs.

PS : dans la boite de ta box , tu n'as pas un câble ?

Ced33_7033 · Answer

Non y a rien dans la boîte de la box. Et j'en ai pas moi

MisteryBean · Answer

Alors , il faudra en acheter car là , c'est bloqué , tu ne peux rien faire si tu ne peux pas valider le mot de passe

Ced33_7033 · Answer

Je vais en acheter un demain en fin de matinée. Je renverrai un message ici en suivant. Pourrez vous m'aider demain pour la suite ?

MisteryBean · Answer

Oui , moi ou quelqu'un d'autre qui sera présent . Pour moi , ce sera dans l'après midi

Ced33_7033 · Answer

Bonjour,
J'ai réussi à trouver un câble Ethernet. Ce soir je vais brancher et faire une Restauration du système. Quelle est la marche à suivre pour la Restauration système ? Merci

MisteryBean · Answer

Salut,

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37528462-reparation-automatique-en-boucle-sur-windows-10#3

MisteryBean · Answer

Pour répondre à ta question :

Quelle est la marche à suivre pour la Restauration système ? 

Je l'avais indiqué dans le message du lien

Ced33_7033 · Answer

Bonjour,
Mon problème ne s'est pas arrangé. J'ai branché l'ordinateur en Ethernet avec un câble RJ45 catégorie 6 mais l'ordinateur ne reconnaît toujours pas le mot de passe au moment de la Restauration système :(

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as essayé en mode sans échec ? en arrivant sur la page de connexion , tu pourras ainsi voir si tu es bien connecté à internet et si le mot de passe est le bon .

Fais une capture si tu arrives à la page de connexion

=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 4 ou F4 (5 ou F5 si ouverture session avec compte Microsoft)
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec

Ced33_7033 · Answer

J'ai enfin réussi à démarrer en mode sans échec. Ça a pas été simple pour moi ;) J'ai eu plusieurs étapes, maintenant j'ai le bureau affiché en mode sans échec.
Je vous joint les captures d'écran de démarrage pour que vous voyez si y a rien de louche. Je suis bien connecté à internet, je suis branché en Ethernet.
Maintenant qu'est-ce que je peux faire pour arrangé le problème ? La Restauration système ?
Merci pour votre aide

MisteryBean · Answer

RE_

Si tu es en mode sans echec avec internet , on va faire faire un diagnostic du pc pour voir si quelque chose ressort .

Si tout est OK dans les rapports , on tenteras de réparer :
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Ced33_7033 · Answer

Ça me semble un peu compliqué à faire mais je vais essayer :) Je m'y connais pas trop dans ce domaine.
J'essaierai peut-être ce soir de le faire. J'ai dû partir en urgence donc j'ai laissé l'ordinateur allumé en mode sans échec. J'espère que ça ne craint rien.

Ced33_7033 · Answer

Ça me semble un peu compliqué mais je vais essayer :) Je m'y connais pas trop dans ce domaine. J'essaierai peut-être ce soir, là j'ai dû partir en urgence. J'ai préféré laisser le pc allumé en mode sans échec, j'espère que ça ne craint rien.

MisteryBean · Answer

RE_

La procédure n'est pas compliqué , si tu ne comprends pas quelque chose , dis le moi.

Pour le mode sans echec , ça ne risque rien , tu peux laisser allumé

Ced33_7033 · Answer

Juste pour pas faire de bêtises le diagnostic pc je le fais par quel procédé ? Je dois aller dans les Paramètres ?
Pour la suite j'ai assez pigé sur les trucs de rapports et sur le site hébergeur.
Si ça prend pas trop de temps je vais faire tout ça ce soir

Ced33_7033 · Answer

Ah oui, je fais ça avec FRST de Farbar c'est bien ça ?

MisteryBean · Answer

Juste pour pas faire de bêtises le diagnostic pc je le fais par quel procédé ? Je dois aller dans les Paramètres ?  

Je comprends pas ! , tu télécharges FRST(ou FRST64] sur ton bureau puis tu l'exécutes comme indiqué dans la procédure

Ced33_7033 · Answer

L'analyse a été faite. Voici les rapports :
FRST.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc8ce2fa50e99555223adb3a764b04ff6
Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rdd659b4ef700aec96b740f6670b3de03

MisteryBean · Answer

RE_

Les analyses ont étaient faites en mode normal . Tu as réussi à redémarrer normalement ?

Est ce qu'avast est avec licence ? il n'est pas utile sur Windows 10 , il peux créer ce genre de problème , ainsi que McAfee Security Scan Plus

Si tu veux les désinstaller , je t'expliquerais comment faire

Ced33_7033 · Answer

Non j'ai rien fait pour le moment car je connais pas assez donc j'ai laissé le PC allumé en mode sans échec.
Les rapports de l'analyse sont bons ? Je peux essayer de redémarrer.
J'ai pas renouvelé Avast depuis quelques mois et j'ai quelques logiciels a désinstaller. Je pense que j'ai quelques logiciels malveillants

MisteryBean · Answer

Tu n'était pas en mode sans echec lors des analyses , mais bien en mode normal :

Exécuté depuis C:\Users\Ced33\DownloadsMicrosoft Windows 10 Famille Version 21H1 19043.1415 (X64) (2022-01-09 22:36:34)Mode d'amorçage: Normal  

Redémarres le PC normalement et vois ce que ça donne

Ced33_7033 · Answer

C'est surprenant j'étais persuadé être en mode sans échec, pourtant j'ai bien fait la manip. En tout cas comme ça il a pu se rallumé et accéder au Bureau. Je vais redémarrer le PC quand je rentre et voir ce que ça donne

MisteryBean · Answer

RE_

Donc à désinstaller :

Désinstalles AVAST avec REVO en mode avancé :
TUTO => (il y a l'exemple pour Avast) 

-----------------------

Puis désinstalles (soit normalement soit avec REVO)

=> Malwarebytes version 3.3.1.2183 
=> McAfee Security Scan Plus
=> App Explorer 
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> WebAdvisor par McAfee 
=> Java 8 Update 241 (ou mets à jour)

Une fois fais , relances une analyse FRST et postes les nouveaux rapports

Ced33_7033 · Answer

Bonjour,
Merci pour toutes ces infos je vais supprimer tout ces logiciels avec REVO.
En tout cas l'ordinateur a redémarrer correctement hier. Pas de plantage

Ced33_7033 · Answer

Je viens de me rendre compte que j'ai Avast en Premium Sécurité, donc avec abonnement. Même si j'ai pas renouvelé. Je désinstalle quand même ? C'est mauvais Avast ?

MisteryBean · Answer

RE_

Si tu as un abonnement , gardes le . Avast n'est pas mauvais , mais à tendance à ajouter des modules (souvent inutiles) qui ralentissent les PCs peu performants. 

Désinstalles le reste

Ced33_7033 · Answer

J'ai un peu de mal avec REVO mais ça commence à aller mieux mais pour le logiciel Adobe Flash Player j'ai mal fait la désinstallation donc j'sais pas si ça a pu supprimé tous les fichiers.
Je suis en train de désinstaller les autres logiciels, dès que c'est fait je refais une analyse FRST et poste les rapports ici

Ced33_7033 · Answer

Bonjour,
Voici les derniers rapports FRST :
Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R8d243c98b1a40213e8b32a724697c78f
FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra4561be569f32ee84bc9bbc4bd62d11b

MisteryBean · Answer

RE_

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/615890a4 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Le fix va nettoyer le pare feu , les programmes que tu lanceras ensuite demanderont l'accès au premier lancement

--> Dis moi comment se comporte le PC

Ced33_7033 · Answer

Bonjour,
J'ai lancé la correction avec Farbar pour créé le fixlog mais ça met du temps. Voilà une dizaine de minutes que j'ai lancé la correction et pour l'instant ça continu. Cela prend beaucoup de temps ? Je vous joint une capture d'écran de mon écran. Là tout de suite Farbar "ne répond pas". J'attends...

MisteryBean · Answer

Re_

ça peut prendre du temps , mais le programme est conçu pour s'arrêter au bout de 60 minutes même si la correction n'est pas terminée

Ced33_7033 · Answer

Ça y est c’est fait. Voila le rapport du fixlog :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R2aa2bcc0e8cb7fd9fb9451949bbebe3b

MisteryBean · Answer

RE_

Ok :
La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés.  

Quels problèmes restent sur ce PC depuis le début du sujet ?

Ced33_7033 · Answer

Et bien il y a plus trop de problèmes, ça fonctionne assez bien. Par contre depuis tout à l'heure Spotify ne se connecte plus car le pare feu n'est pas à jour. Ça se connecte pas non plus via le téléphone. Comment je met à jour le pare feu ?

Ced33_7033 · Answer

Spotify s'est remis à fonctionner. Je vais tchequer l'ordinateur pour voir s'il y a pas besoin de faire autre chose sur le pc. Merci pour votre aide

MisteryBean · Answer

RE_

Par contre depuis tout à l'heure Spotify ne se connecte plus car le pare feu n'est pas à jour. Ça se connecte pas non plus via le téléphone. Comment je met à jour le pare feu ?  

C'est un problème national :-)
https://downdetector.fr/statut/spotify/

https://www.republicain-lorrain.fr/science-et-technologie/2022/03/08/spotify-victime-d-une-grosse-panne-pour-une-raison-inconnue?utm_medium=Social&utm_source=Twitter#Echobox=1646772206

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