Ordinateur reboot en boucleRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis hier, mon ordinateur commence à démarrer, affiche un écran noir avec "mise à jour système" qui va jusqu'à 3%, puis un écran bleu "redémarrage en cours" pendant 2-3 secondes, puis l'ordinateur redémarre. Ces étapes se font en boucle.

J'ai essayé de booter sur la clé usb d'installation  Windows. Rien ne se passe quand je clique sur réparation et quand je clique pour réinstaller Windows, sur chacune de mes partitions de mon SSD, il est mis que ce disque est en mauvais état et pourrait s'arrêter donc impossible de réinstaller Windows dessus.

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire (s'il y a quelque chose d'autre à faire que de remplacer ce SSD)?

Merci d'avance,

P.S.: je ne peux donc avoir accès qu'au BIOS sur l'ordinateur dont il est question.

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Il va falloir changer le disque dur.

billmaxime · Answer

salut

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire (s'il y a quelque chose d'autre à faire que de remplacer ce SSD)? 

depuis 1 autre pc, tu devrais créer 1 live cd et tester ton SSD avec CrystalDiskInfo

le lien du live cd --> clique ici

si le SSD est en mauvais état, tu n'auras pas d'autres choix que de le changer et de réinstaller W10

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Je teste et je reviens poser mes questions si j'en ai. 

pas de souci:)

@+

billmaxime · Answer

re

si les disques sont OK (bleu et 100%), ton souci vient d'ailleurs

tu as W10 sur 1 SSD et les données sur l'autre disque?

regarde si tu peux accéder aux options avancées en redémarrant le pc

PS: tu dois maintenir la touche SHIFT/MAJ enfoncée sans la relâcher qund tu redémarres le pc

tu devrais arriver sur cette page

dis-moi si c'est le cas

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

(j'ai essayé plusieurs fois en variant le moment où j'appuie sur MAJ) 

quand le pc est démarré, tu appuies sur la touche SHIFT/MAJ sans la relâcher et tu redémarres le pc toujours sans relâcher la touche

dis-moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, alors regarde cette page pour réparer W10 sans perte de données --> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

 je boot avec la clé que j'ai "faite" tout à l'heure 

c'est l'ISO du live cd dont tu parles

si c'est le cas, regarde si tu as accès à:

Démarrer --> Paramètres --> Récupération



si tu n'y arrives pas, tu devras créer 1 cle USB Bootable de W10 et Booter sur la cle

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

1) quand tu as téléchargé l'ISO de W10, tu le mets sur 1 cle USB que tu rend Bootable avec Rufus --> clique ici

2) tu regardes dans cette page sur quelle touche tu dois cliquer pour accéder au Boot Menu de ton pc --> clique ici

3) tu redémarres le pc, et il va Booter sur la cle

4) quand tu arrives sur la page "adéquate", tu choisis "réparer l'ordinateur"

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci :)

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

- Dépannage: réinitialiser le PC ou afficher les options avancées --> non testé  

clique sur 'Réinitialiser le pc"

dans la page qui suivante, tu optes pour ce que tu veux: (tu as sauvegardé tes données)

1) conserver mes données

2) supprimer tout

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

au vu de ta réponse, tu as cliqué sur "options avancées"

regarde si tu peux reculer d'1 page avec la flèche en haut à gauche, et tu auras ces 2 cases:

réinitialiser le pc

options avancées

clique sur le 1er 

si tu as des questions... 

@+

billmaxime · Answer

re

En fait, le bouton "dépannage" est sous-titré "réinitialiser le PC ou afficher les options avancées" 

sur mon pc aussi, mais si je clique dessus, j'ai bien le choix entre les 2 propositions:

réinitialiser ce pc

options avancées

c'est peut être le fait de démarrer sur la cle USB

je lis ceci dans 1 de tes messages --> clique ici

Restauration du système : utiliser un point de restauration sur votre PC pour restaurer Windows --> quand je clique, erreur : aucun point de restauration n'a été créé sur le lecteur système de votre ordinateur. 

comme tu n'as pas de point de restauration, installe W10 depuis la cle USB

dis-moi quelle version de W10 tu as sur le pc (Familiale/Pro)

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

je suppose que j'ai une version "normale", donc familiale.  

si tu me donnes la marque et le modèle de ton pc, je regarderai les caractéristiques sur la toile

PS: c'est juste qu'avec 1 version Familiale, ça créée 1 compte Microsoft d'office

si tu veux 1 compte local, il faudra couper la connexion Ethernet et Wifi quand tu arriveras dans la page avec le choix du pays, langue etc...

si tu as des questions...

@+

YoannFortin · Answer

J'ai ceci dans la config de mon pc : "1x Microsoft Windows 10 Home 32/64 bits FR OEMB"

Pour le reste, c'est un PC que j'ai fait monter, donc il y a différentes marques concernant les composants.

billmaxime · Answer

re

Microsoft Windows 10 Home 

c'est la même chose que le Familiale

à toi de voir si tu veux 1 compte Microsoft ou pas

PS: même si tu installe W10 avec 1 compte Microsoft, tu pourras opter pour 1 compte local par la suite, mais il faudra retenir/noter ton adresse mail (l'identifiant) et ton mot de passe

dis-moi ce que tu veux faire

@+

YoannFortin · Answer

Si je peux éviter un compte Microsoft, j'aime autant.

Je te lis pour la suite du coup. 

Merci encore et encore.

billmaxime · Answer

re

ok, alors quand tu arriveras sur la page où tu as le choix du pays etc..., coupe la connexion Ethernet et Wifi

tu devrais avoir quelque chose du genre "compte hors connexion"



regarde sur cette page --> clique ici

si tu as des questions...

@+

YoannFortin · Answer

Je choisis bien le pays et la langue en ayant déconnecté le câble Ethernet.

Ensuite, je clique sur installer W10 et j'accepte le contrat de licence, puis j'arrive à ceci : 

Si je clique sur celui du haut, rien ne se passe, donc je clique sur celui du bas et je me retrouve à : 

Et, là, je formate le "lecteur 0, partition 4" et seulement celui-là pour réinstaller W10 dessus?

billmaxime · Answer

re

dans la 1ère capture d'écran:

le 1 c'est pour conserver tes fichiers etc...

le 2 c'est pour tout supprimer et réinstaller Windows

dis-moi ce que tu veux faire



@+

YoannFortin · Answer

Autant repartir d'une page blanche, donc tout supprimer (et de toute façon l'option 1 ne fonctionne pas).

billmaxime · Answer

re

Autant repartir d'une page blanche, donc tout supprimer.  

ok, alors dans ta capture d'écran N°2, fais ceci

sélectionne les partition 1 par 1 et clique sur Formater puis sur Supprimer

au final, il ne te restera qu'une partition "non allouée"

tu devras cliquer sur "nouveau" et sur "créer" 

tu installeras Windows sur cette partition

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

tu cliques bien sur les partitions avant de vouloir Formater et Supprimer?

@+

billmaxime · Answer

re

oui tu peux, c'est la partition 4



@+

billmaxime · Answer

re

ça me donne une erreur et maintenant le bouton pour la formater est grisé (comme pour les deux partitions "MSR"). 

c'est quoi le message d'erreur?

@+

YoannFortin · Answer

Après redémarrage, le bouton n'était plus grisé.

Un erreur comme quoi il n'y a pas d'accès à mes infos régionales donc que l'installation s'arrête/est annulée. J'ai testé en branchant un câble Ethernet et j'ai le même message d'erreur.

Tu vois une autre astuce?

billmaxime · Answer

re

Après redémarrage, le bouton n'était plus grisé.

c'est toi qui a redémarré le pc?

dans cette page --> clique ici

regarde comment installer W10 depuis cette ligne --> Démarrer le PC sur la clé USB d'installation de Windows 10

si tu as des questions...

@+

YoannFortin · Answer

oui, je l'ai redémarré moi-même. 

Pour la nouvelle marche à suivre, j'arrive à cette image :  et quand la préparation des fichiers pour l'installation atteint 100%, j'ai l'erreur comme quoi il n'y a pas d'accès à mes informations régionales et que l'installation est annulée.

Je suppose qu'il y a un blocage sur mon SSD et que rien ne peut le débloquer...

Merci énormément pour tes réponses.

billmaxime · Answer

re

au début de l'installation, le pc est connecté en Ethernet?

quand tu as testé les disques, les 2 étaient OK et en Bleu

@+

billmaxime · Answer

re

ton souci n'est pas commun...

ta cle USB est bien faite?

en MBR ou UEFI?

@+

billmaxime · Answer

re

Ce que je ne comprends pas, c'est que quand j'ai eu accès à mes fichiers sur le SSD, j'ai pu tout copier, donc le disque tourne normalement. Et le test le confirme aussi...

à priori oui, et je ne vois pas non plus pourquoi tu as ce souci...

D'après ce que je vois, un SSD de 150/200Go est à 150/200€ donc je pense que j'irai en chercher un demain et que j'installerai Windows dessus (vu que j'ai un clé pour le booter de base et la "nouvelle" que tu m'as apprise à faire). Ca devrait régler le problème. Qu'en penses-tu? 

c'est dommage d'acheter 1 nouveau SSD si le tien fonctionne

D'après ce que je vois, un SSD de 150/200Go est à 150/200€

c'est cher pour 150/200 GO, regarde cette page --> clique ici

tu as bien téléchargé l'ISO de W10 sur le site de Microsoft avec MediaCreationTolls?

PS: il reste 1 solution :)

avec le live cd, en invite de commande tu peux supprimer ce qu'il y a dessus

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour l'ISO

depuis le live cd, démarre l'invite de commande 

regarde ce topic pour les commandes --> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Puis "list disk", j'ai mon SSD, mon gros HD et la clé.  

tu dois sélectionner ton SSD de 120GO

regarde aussi ce topic pour les commandes --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

La commande "create partition primary" ne passe pas. Erreur.  

quel message d'erreur?

@+

billmaxime · Answer

re

sélectionne à nouveau le SSD de 120 GO et exécute cette commande --> format fs=ntfs quick  

dis-moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

je me demande si le SSD n'aurait quand même pas pris "1 claque"?

le nettoyage a fonctionné (CMD Clean) dans Diskpart

tu ne dois plus rien avoir sur le SSD

teste ceci:

diskpart

list disk

list vol

poste 1 capture d'écran

@+

 --
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

j'ai dis des ânneries :(

fais ceci:

diskpart

list disk

sel disk 0

list vol

poste 1 capture 

@+

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: ne touches pas aux lecteurs D:\E:\F:\

je fais 1 test sur mon pc

@+

YoannFortin · Answer

Oui oui, aucun risque. Les E et F, c'est la clé; le D, c'est mon disque avec mes fichiers.

C'est le volume 0 qui est le plus intéressant ici.

Merci, encore.

billmaxime · Answer

re

je viens de tester depuis le live cd

fais ceci:

quand tu es dans le cd live, clique sur l'explorateur de fichier

clique droit sur ce pc --> gérer

dans la page qui s'ouvre, clique sur gestion des disques

poste 1 capture d'écran

exemple de mon pc 



et diskpart



PS: je me déconnecte pour aujourd'hui

bonne soirée/nuit

@+

YoannFortin · Answer

"Disk management" et "diskpart" : 




Merci pour toutes tes réponses.

billmaxime · Answer

salut

ok, poste juste 1 capture d'écran de la gestion des disques

merci

@+

billmaxime · Answer

re

merci du retour d'info, c'est sympa :)

pense à mettre ton topic en résolu, regarde la procédure en image



merci

@+

YoannFortin · Answer

Alors...j'aimerais bien, mais mon premier message est avant que je ne me sois inscrit. Donc je ne parviens pas à avoir accès à l'option "marquer comme résolu", que ce soit en me déconnectant de mon compte ou en étant connecté.

(je pensais que j'en avais fini avec les problèmes ;-))

billmaxime · Answer

re

perso, je vois l'option dans ton message initial :)



je vais mettre le topic en résolu

bonne continuation, et tu reviens quand tu veux pour tous problèmes que tu ne "pourrais" résoudre par toi-même :)

@+

YoannFortin · Answer

Merci à toi! Encore ;)

A une prochaine fois du coup

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide :)

bonne continuation

@+

Ordinateur reboot en boucle

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