Ver originales (Francés)

Uso de la tarjeta regalo de Micromania

tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -
Hola,
Hola, recibí en Navidad una tarjeta de regalo de Micromania por valor de 230 euros con el objetivo de comprarme una PS5. Ya de por sí, esta consola es difícil de encontrar, y esta tienda no encuentra nada mejor que venderla en un pack de un mínimo de 540 euros, cosa que no me interesa. Pedí que me vendieran una consola, formato digital solo, que estaba incluida en un pack de televisor a 1600 euros (no es una broma), pero me lo rechazaron, ya que los packs son inseparables. Por lo tanto, solicité el reembolso de mis dos tarjetas de regalo, para ir a comprar mi consola a Fnac, así que conozco al responsable... imposible según las CGV que mi hijo nunca firmó antes de la compra. Sabiendo que 47 de sus tiendas están llamadas a cerrar, creo que esto anuncia el fin de esta tienda, ¿cómo puedo hacer para obtener una consola en formato digital o para que me reembolsen el monto de mis cheques regalo?
Encuentro este método abusivo, ¿por qué no venden la consola en un pack "lavadora"?... para mí esto es venta forzada y tengo la intención de demandarlos.
¿Pueden darme el procedimiento a seguir porque estoy muy enfadado por este método de venta!!!

Breton Pascal

2 respuestas

  1.
    diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 872
     
    Hola,

    En lo que respecta a las condiciones generales de venta, su hijo las aceptó al comprar allí... No hay necesidad de firmar nada (como cuando usted va de compras, no firma nada en cada paso por la caja... sin embargo, ha aceptado las condiciones generales de venta)

    En cuanto a la venta de los packs de Micromania, estos han sido criticados durante mucho tiempo, pero no puede hacer mucho al respecto... no se trata de una venta, nadie está obligado a comprar el pack.
    Además, hay momentos (como en todas partes) en los que la consola vuelve a estar disponible para la compra y regresa a stock.

    A vencer sin peligro, se triunfa sin gloria.
    Pierre Corneille, El Cid
    0
  2. Afrikarnak Mensajes publicados 17653 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Ambassadeur 14 519
     
    ¡Hola!

    tengo la intención de atacarlos

    ¡Buena suerte!

    ¡Hasta luego!
    0
    1. diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 872 > tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Hola,

      De hecho, hay que informarse sobre las condiciones de venta (que, de recuerdo, están escritas en la parte trasera de estas tarjetas de regalo). Técnicamente, esta tarjeta de regalo no tiene como objetivo solo comprar una PS5, sino cualquier artículo disponible en una tienda Micromania.
      ¿Su dificultad? Ninguna. Solo una pérdida de dinero, como usted ha señalado. Además, no tiene intención de comprarles, por lo que no pierden ningún cliente. La disponibilidad de la consola no es solo para Micromania, sino para todas las cadenas de venta.
      0
    2. tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   > diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Buenas noches, no, justo si los TCG hubieran estado escritos en la tarjeta o en la tienda no estaría disputando la decisión de Micromania Niza. Creo que no han entendido, tenía la intención de comprarles, pero cuando fui a informarme en la tienda, me respondieron que no sabían cuándo iban a recibir más, que debía vigilar el sitio (¿como si no tuviera más nada que hacer en mis días?) o aún mejor.... que me orientara hacia otra cosa en su tienda (¡esa es una política de venta!).
      Sé muy bien que la disponibilidad es para todas las cadenas, aunque... conozco una que recibía todos los jueves y que trabajo con dos grandes cadenas y que mi hijo no sabía.
      Voy a esperar y llegar hasta septiembre para intentar conseguir uno y si no lo logro, contactaré a un organismo bien conocido para intentar obtener lo que me corresponde.
      Gracias.
      0
    3. diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 872 > tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Hola,

      Después de algunas investigaciones: 

      1.4 Aceptación de las CGV
      1.4.1 El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV antes de cualquier compra y declara aceptarlas en su totalidad. 
      Página 2 de 11
      1.4.2 Las CGV son consultables libremente por el Cliente en la Tienda. Además, se comunican sin demora a cualquier Cliente que lo solicite en Tienda en versión papel y/o electrónica según su elección.


      Con respecto a las CGV, su hijo las aceptó al comprar, como le he dicho. 

      ¿Tenía que estar pendiente del sitio (como si no tuviera nada más que hacer en mis días?)

      Argumento poco convincente ya que es posible configurar alertas en su sitio y, por lo tanto, conocer la disponibilidad de stock.

      Su argumento de comprar otra cosa es válido... y tienen toda la razón... Dada la validez de las tarjetas de regalo, si la PS5 no vuelve a estar en stock, tendrán que usarla de otra manera.

      En las CGV 
      Una tarjeta de regalo no puede ser reembolsada, toda venta es definitiva.


      Sé muy bien que la disponibilidad es para todos los establecimientos, aunque... conozco uno que recibía todos los jueves y que trabajo con dos grandes cadenas y que mi hijo no lo sabía.

      Es una pena que su hijo no le haya pedido una tarjeta de regalo de esos establecimientos... 

      y si no lo consigo, recurriré a un organismo muy conocido para intentar obtener una solución.


      Buena suerte con eso. Manténgannos informados si han tenido éxito.
      0
    4. diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 872 > tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Ninguna, estoy acostumbrado a la gente que no se toma la molestia de leer los Términos y Condiciones disponibles en Internet o que solo quiere presentar quejas a diestra y siniestra (aunque en su caso, tal vez tiene un verdadero perjuicio).

      Y bien, como se indica en los Términos y Condiciones (una vez más, es extraño), su hijo aceptó los Términos y Condiciones al comprar. Podría haber consultado en Internet, como también podría haber preguntado si las PS5 de los paquetes podían ser vendidas por separado, o la frecuencia de reposición de los stocks.

      Es exactamente eso. No pueden hacer nada respecto a que no haya stock. Además, creo incluso que sus stocks para los paquetes también se han agotado y que esos paquetes son solo reservas (y no directamente retirables en tienda).
      También pueden optar por tarjetas prepago de Playstation Store, por ejemplo. (recuerdo que son válidas por 1 año) para sus futuros juegos en versión digital.

      Me alegra que hayan tenido éxito en sus reclamaciones por deficiencias. Pero en este caso, no hay ninguna.

      Se están autoengañando... rápidamente, tienen 2xx euros en tarjetas de regalo para gastar libremente con ellos.
      1
    5. diablo13800 Mensajes publicados 3469 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 872 > tatoo0669 Mensajes publicados 49 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      Ninguno de los dos, si quieren especialistas en derecho, es con nuestros vecinos:
      https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/

      Desafortunadamente, esa es la realidad... Si me ofrecen una tarjeta regalo de 200 euros en "Maquillaje y belleza" ... No importa, intentaré encontrar a alguien que me compre mi tarjeta.

      No es realmente la política la que hace que cierren, pero bueno, ese no es el tema.
      1