Site inaccessible sur navigateurs, rien ne marche

Shimma1 -
Shimma1 - 15 févr. 2022 à 09:25

Bonjour,

Je vous écris car depuis hier je n'ai plus la possibilité daller sur internet avec mon pc Acer Aspire ES 17. J'utilise Chrome et peu importe le site que je prends, ça charge en boucle pour au final afficher "Site inaccessible.... Err connection timed out".
J'ai essayé sur Firefox, c'est pareil.
J'ai essayé sur mon ordinateur fixe qui est reliée avec le câble ethernet, ça marche.
Alors je crois bien que j'ai tout essayé. Vider le cache et cookies de Chrome, nettoyage de l'ordi avec CCleaner, avec Malwarebytes.
Je ne crois pas avoir vu de soucis concernant le proxy et pare feu mais je ne m'y connais pas beaucoup là dedans.
Et les diagnostics réseau de Windows sont inutiles.
Je ne sais vraiment plus quoi faire. Dois je tout recommencer ? Faire autre chose ? J'ai fait une bourde quelque part ?

Merci par avance pour votre aide

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7 réponses

Réponse 1 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

salut

depuis 1 autre pc, télécharge FRST

transère le sur 1 cle USB

exécute le sur ton pc --> pc Acer Aspire ES 17

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Shimma1

Bonsoir,
voici les rapports:
FRST https://www.cjoint.com/c/LBevlpLlNwu
ADDITION https://www.cjoint.com/c/LBevnyngvcu

Réponse 2 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

salut

fais ceci dans l'ordre indiqué:

1) Java n'est pas à jour, désinstalle le ou mets le à jour, et dis-moi ce que tu fais (Désinstallation ou MAJ)

2) Désinstalle Web Companion et via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

3) tu as besoin de ces logiciels?

GTarcade

Ultimate EPubsoft DRM Removal

si ce n'est pas le cas, désinstalle les via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

PS: dis-moi si tu les désinstalles et/ou si tu le mets à jour

Plate-forme: Windows 10 Home Version 20H2 19042.1348 (X64) Langue: Français (France)

ton pc a 2 versions de retard, on est à la 21H2 (19044) pour W10

tu mettras W10 à jour après le script de désinfection que je te donnerai après ta réponse pour les 3 manipulations

si tu as des questions...

@+

Shimma1

Alors dans l'ordre, j'ai désinstallé Java puis Web companion, et enfin Gtarcade et Ultimate Epubsoft. Tout est désinstallé. Gtarcade était une appli que j'utilisais beaucoup mais voilà des mois qu'elle ne fonctionne plus du tout, peu importe toutes les fois où j'ai désinstallé et réinstallé. Enfin bref. Tout a été désinstallé maintenant

(Au passage, merci infiniment de prendre le temps de m'aider !)

Réponse 3 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

ok pour la désinstallation des logiciels

tu as exécuté FRST depuis le lecteur E:\, c'est 1 cle USB/1DD externe? --> Exécuté depuis E:\

tu peux mettre FRST sur ton bureau, et faire ceci:

1) ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous: (de Start:: à End::)

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Ultimate EPubsoft DRM Removal 15.9.2 (HKLM-x32\...\{C98D6521-9693-4313-86CE-EE35EBE1B77E}) (Version: 15.9.2 - EPUBSOFT)
HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001\...\Run: [gtarcade] => C:\Users\aaren\AppData\Local\Gtarcade\app\gtarcade.exe [5519464 2021-11-01] (YOUZU (SINGAPORE) PTE. LTD. -> )
GTarcade (HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001\...\gtarcade) (Version: 3.1.5.3252 - YOOZOO Games)
(Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation) C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
HKLM-x32\...\Run: [SunJavaUpdateSched] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe [706344 2021-09-27] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation)
FF Plugin-x32: @java.com/DTPlugin,version=11.311.2 -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_311\bin\dtplugin\npDeployJava1.dll [2021-10-30] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation)
FF Plugin-x32: @java.com/JavaPlugin,version=11.311.2 -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_311\bin\plugin2\npjp2.dll [2021-10-30] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation)
Java 8 Update 311 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F32180311F0}) (Version: 8.0.3110.11 - Oracle Corporation)
BHO-x32: Java(tm) Plug-In SSV Helper -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_311\bin\ssv.dll [2021-10-30] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation)
BHO-x32: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_311\bin\jp2ssv.dll [2021-10-30] (Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation)
(LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> ) C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Avast SecureLine VPN.lnk [2019-11-16]
ShortcutTarget: Avast SecureLine VPN.lnk -> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\Vpn.exe (Pas de fichier)
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {320104F5-82DF-48CC-B834-666E8F88AB35} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe /from_scheduler:1 (Pas de fichier)
Task: {58FAD178-B627-4D43-8380-0D02C36B8BA4} - System32\Tasks\Adobe Flash Player NPAPI Notifier => C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_32_0_0_223_Plugin.exe [1457208 2019-08-01] (Adobe Inc. -> Adobe)
Task: {A894052C-387B-440D-BE30-30F3FFA49ADC} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Setup\EOSNotify => C:\WINDOWS\system32\EOSNotify.exe (Pas de fichier)
Task: {C3936C84-550D-49D0-AD95-40D0E8AB0FEC} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe (Pas de fichier)
Task: {C3A2F19F-1972-49ED-B7F7-4A3BCF7CB3FA} - System32\Tasks\App Explorer => C:\Users\aaren\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe [7417512 2019-08-27] (SweetLabs Inc. -> SweetLabs, Inc) <==== ATTENTION
Task: {FDE8572A-4179-4336-9E85-71544169C8B4} - System32\Tasks\Avast SecureLine VPN Update => c:\program files\avast software\secureline\vpnupdate.exe (Pas de fichier)
Task: C:\WINDOWS\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job => C:\WINDOWS\explorer.exe
Tcpip\..\Interfaces\{a6b783dd-64c5-4379-8d56-9d8fd0bf051e}: [NameServer] 208.67.222.222,1.1.1.1
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
FF Extension: (McAfee® WebAdvisor) - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi [2019-09-26]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
2022-02-04 10:54 - 2018-07-06 15:29 - 000000180 _____ C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat
2021-10-30 18:30 - 2021-10-30 09:49 - 000000188 _____ () C:\Users\aaren\AppData\Local\config.ini
2020-01-30 18:05 - 2020-02-28 15:19 - 000003836 _____ () C:\Users\aaren\AppData\Local\PlariumPlay.log
2019-10-17 21:21 - 2019-10-17 21:21 - 000010926 _____ () C:\Users\aaren\AppData\Local\recently-used.xbel
2020-06-02 10:22 - 2020-06-02 10:22 - 000000017 _____ () C:\Users\aaren\AppData\Local\resmon.resmoncfg
2021-10-30 18:30 - 2021-10-30 09:46 - 000000255 _____ () C:\Users\aaren\AppData\Local\ucore.dat
Adobe Flash Player 32 NPAPI (HKLM-x32\...\Adobe Flash Player NPAPI) (Version: 32.0.0.223 - Adobe)
Adobe Flash Player 32 PPAPI (HKLM-x32\...\Adobe Flash Player PPAPI) (Version: 32.0.0.223 - Adobe)
McAfee WebAdvisor (HKLM-x32\...\{35ED3F83-4BDC-4c44-8EC6-6A8301C7413A}) (Version: 4.1.0.100 - McAfee, LLC.)
Web Companion (HKLM-x32\...\{90362a3c-4cfe-4c84-b956-1f290ce4e66e}) (Version: 4.9.2182.4042 - Lavasoft)
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001 -> DefaultScope {9DD38C91-4E8C-4AF9-A069-862EE63105B6} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001 -> {9DD38C91-4E8C-4AF9-A069-862EE63105B6} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001 -> {AA9A4890-4262-4441-8977-E2FFCBFB706C} URL = hxxp://fr.yhs4.search.yahoo.com/yhs/search?hspart=acer&hsimp=yhs-acer_001&p={searchTerms}
BHO: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\x64\IEPlugin.dll [2019-09-26] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
BHO-x32: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\win32\IEPlugin.dll [2019-09-26] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
IE trusted site: HKU\.DEFAULT\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
IE trusted site: HKU\S-1-5-21-2601134039-1748975330-2539622870-1001\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
HKLM\...\StartupApproved\StartupFolder: => "Avast SecureLine VPN.lnk"
HKLM\...\StartupApproved\Run: => "AvastUI.exe"
HKLM\...\StartupApproved\Run: => "Restoro"
FirewallRules: [{A6E3848D-65C0-44C1-B444-E5C7AB6AD9CD}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome_proxy.exe (Google LLC -> Google LLC)
FirewallRules: [{DB86B5C2-13FB-4259-A736-DC4BAFD27E29}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome_proxy.exe (Google LLC -> Google LLC)
FirewallRules: [{17D62D93-7FA7-4561-8701-FB0EC87A4A35}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome_proxy.exe (Google LLC -> Google LLC)
FirewallRules: [{48B33FC4-5F05-4664-ADC7-79772926F648}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome_proxy.exe (Google LLC -> Google LLC)
VLC media player (HKLM\...\VLC media player) (Version: 3.0.8 - VideoLAN)
VLC media player (HKLM-x32\...\VLC media player) (Version: 3.0.3 - VideoLAN)
7-Zip 18.05 (HKLM-x32\...\7-Zip) (Version: 18.05 - Igor Pavlov)
ContextMenuHandlers1-x32: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files (x86)\7-Zip\7-zip.dll [2018-04-30] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers4-x32: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files (x86)\7-Zip\7-zip.dll [2018-04-30] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
ContextMenuHandlers6-x32: [7-Zip] -> {23170F69-40C1-278A-1000-000100020000} => C:\Program Files (x86)\7-Zip\7-zip.dll [2018-04-30] (Igor Pavlov) [Fichier non signé]
Task: {52D4E9DE-6F30-4A8C-9566-E4383359A396} - System32\Tasks\Adobe Flash Player PPAPI Notifier => C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_32_0_0_223_pepper.exe [1453112 2019-07-09] (Adobe Inc. -> Adobe)
Tasks\Adobe Flash Player NPAPI Notifier => C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashUtil32_32_0_0_223_Plugin.exe [1457208 2019-08-01] (Adobe Inc. -> Adobe)
RemoveProxy:
cmd: sfc /scannow
EmptyTemp:
Reboot:
End::

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

2) fais 1 scan avec Malwarebytes, et poste le rapport via 1 copier/coller après mise en quarantaine des éléments détectés

si tu as des questions...

@+

Shimma1

Tu parles que je dois copier le texte mais est-ce que je dois aller le coller quelque part?

Réponse 4 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

Tu parles que je dois copier le texte mais est-ce que je dois aller le coller quelque part?

tu copies le texte et tu cliques sur Corriger dans FRST (tu ne dois pas le coller quelque part)

en image

Shimma1

Alors voici le fichier FIXLOG https://www.cjoint.com/c/LBfv55VwDKx
Je suis passé par cjoint parce que ça faisait un message super long.

Et enfin, le rapport du scan Malwarebytes où rien n'a été détecté et mis en quarantaine :
Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Détails du journal-
Date de l'analyse: 05/02/2022
Durée d'analyse: 22:22
Fichier journal: be31aa36-86c9-11ec-b756-54ab3a597171.json

-Informations du logiciel-
Version: 4.1.2.73
Version de composants: 1.0.1003
Version de pack de mise à jour: 1.0.50747
Licence: Gratuit

-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10 (Build 19041.1348)
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: SQUIRREL\Alex

-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Analyse lancée par: Manuel
Résultat: Terminé
Objets analysés: 285696
Menaces détectées: 0
Menaces mises en quarantaine: 0
Temps écoulé: 23 min, 20 s

-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection

-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

WMI: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

(end)

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Réponse 5 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

re

ok pour le fixlog et pour MBAM

le pc fonctionne comment actuellement?

il va encore falloir le mettre à jour vers la dernière version de W10

@+

Shimma1

Interne remarche, peu importe mon navigateur La Maj de Windows a mis super longtemps à se faire, mais maintenant c'est fait

Réponse 6 / 7

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 045

salut

tu peux désinstaller FRST

fais ceci:

1) clique droit sur FRST et renomme le en uninstall.exe

clique droit sur uninstall.exe, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

1 redémarrage du pc sera requis pour finaliser la désinstallation

2) La Maj de Windows a mis super longtemps à se faire, mais maintenant c'est fait

dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir

regarde si tu as la 21H2

exemple de W11 avec la 21H2

si tu as des questions...

@+

Réponse 7 / 7

Shimma1

Je m'excuse du délai de réponse, l'irl a pris le dessus

J'ai bien W10 21H2.
Là depuis ce matin, même problème. Mes sites ne marchent plus, c'est le retour du "site inaccessible"

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