Problème setup utility 2019 et récupération données

Résolu
Signaler
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022
-
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
-
Bonjour,

J'ai eu le même problème que cette personne

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37026932-aptio-setup-utility
Configuration: Android / Chrome 97.0.4692.87
.
Lorsque j'ai suivi la marche à suivre pour récupérer mes données par le mini Windows 10. Tout a fonctionné, mon ordi s'est allumé. Mais mes données présentes normalement sur l'ordinateur sont introuvables. Ils ne sont pas dans les documents, ni sur le bureau.
Je suspecte un problème sur mon disque SSD. Est ce du a cela. Je voulais récupérer mes donnees avant de le renvoyer à Asus.
Merci par avance de vos réponses.

4 réponses

Messages postés
48549
Date d'inscription
dimanche 20 janvier 2008
Statut
Modérateur
Dernière intervention
21 janvier 2022
11 573
Bonjour
"mini Windows 10"
C'est à dire ? Quelle marche à suivre ?

Si vous pouvez accéder au disque dur, allez voir dans C:\Users\"votresession" (le nom de votre utilisateur)
Si il n'est pas là qu'est ce qu'il y a après utilisateurs (users) ?
Bàv

Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584
Salut Madmyke
le Mini Windows 10 est le Win Pe sur clé USB de Malekal
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584
bonjour
pour tester votre SSD a partir du mini windows 10
sur le bureau
clic sur " CrystaldiskInfo "
c'est un logiciel permettant à l'utilisateur de connaître l'état de son disque dur.
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
donne le résultat (couleur et état) ou poste une photo


Si ma réponse ta aidée, clique sur le bouton Merci.
Mettez en résolu , si votre problème est réglé.
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

Bonjour,

Voici un premier message d'erreur lorsque je lance malekal sur la première photo jointe. Je ne sais pas si cela impacte ma récupération de données.

Et voici la deuxième photo que vous m'avez demande sur crystaldiskinfo
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

Et voici la base de mon problème sur ces deux photos

Au début le boot option #1 ne s'affichait pas et j'arrivais à lancer mon ordinateur en lançant avec les valeurs par défaut. Mais depuis il y a cette ligne Boot option #1 qui s'affiche avec PO: Satafirm11. D'après ce que j'ai vu sur internet ce serait du à mon disque dur SSD.

Mon ordinateur est encore un an sous garantie donc aucun problème pour l'envoyer chez Asus. Juste j'aurai bien aimé récupérer mes données, même si il n'y a rien de très important dessus.
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584 >
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

avec le mini windows 10 avez vous accès au disque via l'explorateur de fichier ?
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022
>
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022

Voici l'ecran quand j'ouvre l'explorateur de fichiers.
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584 >
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

le disque n'est pas reconnu
ont vas essayer avec une clé Linux
Pour essayer de récupérer les données de ton ordinateur on va créer une clé USB de démarrage
elle contient un système Linux (ZORIN )
Comme l'ordinateur est planté , il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur.
télécharger Zorin
ensuite ont va créer la clé USB a l'aide de Rufus
suivez le tutoriel suivant pour créer la clé USB bootable avec " Rufus "
Tutoriel
La préparation et copie sur la clé USB s’effectue.
démarrer le Pc a partir de la clé USB
voila ce que vous devez avoir a l'écran

PS : je doit partir et je revient que dimanche en fin de journée
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

Je vais tester cela merci beaucoup.
Je vous tiens au courant, bon weekend.
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

Ça me donne le même résultat... Je ne trouve pas mes données.
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584
oui non reconnu la aussi
c'est bien mal partie pour ton SSD , il as du lâcher au niveau de l'électronique
dernier recourt
relance la clé USB du Mini Windows 10
clic sur " Command Prompt " sur le bureau
dans la fenêtre qui s'ouvre tapez Diskpart
puis tapez list disk
voir exemple


donnez capture écran
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022
>
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022



Voici ce que j'ai.
Si il n'y a pas de solution ce n'est pas trop grave, je vais le renvoyer chez Auchan en début de semaine pour qu'il puisse me le réparer.
Merci beaucoup en tout cas.
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022
1 584 >
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022

il est reconnu en disque 0
tape select disk 0
puis clean
puis creat partition primary
donne photo
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022
>
Messages postés
12771
Date d'inscription
mercredi 12 décembre 2018
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2022

de
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022
>
Messages postés
12
Date d'inscription
vendredi 14 janvier 2022
Statut
Membre
Dernière intervention
17 janvier 2022