Insta demande vérification identité avec num que j’ai plus

Résolu/Fermé
Sophiad_8598 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 12 janvier 2022 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2022 - 12 janv. 2022 à 00:44
MPMP10 Messages postés 41777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 - 12 janv. 2022 à 22:36
Bonjour, Instagram me demande de vérifier mon identité par sms. Je m’explique ils me demandent d’entrer le code de sécurité que j’ai reçu par sms mais le problème c’est que je n’ai plus accès à ce numéro (j’ai changé de numéro récemment) mais je n’ai pas eu le temps de changer de numéro dans mes informations personnelles, donc mon compte est associé à un numéro que je n’utilise plus et pas moyen d’y avoir accès. J’ai peur de ne plus jamais réussir à récupérer mon compte ! J’ai essayé de créer un compte insta pour contacter le compte officiel insta mais pas de réponse de leur part, j’ai essayé de voir dans le forum si quelqu’un avait eu un problème similaire mais je n’ai pas trouvé ! Si quelqu’un aurait une solution please ! Merci de m’avoir lu bonne journée/soiree

1 réponse

MPMP10 Messages postés 41777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 16 099
12 janv. 2022 à 07:25
bonjour,
Dans ce cas, c'est cuit il faut créer un nouveau compte…
Pour infos, c'est précisé sur le support du site en question sans l'adresse mail ou le numéro de téléphone la récupération du compte est impossible.
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Sophiad_8598
12 janv. 2022 à 19:10
Bonjour, tout d’abord merci de ta réponse. J’ai tenté de joindre le support Instagram sans succès. Je ne veux vraiment pas perdre mon compte Instagram. J’ai l’adresse e-mail dans mes informations personnelles sur Instagram mais pas moyen d’y accéder.. j’ai tenté de régler le problème via mon opérateur SFR mais ils ne sont pas en mesure de me réattribuer mon ancien numéro. Instagram est le seul à pouvoir résoudre le problème mais je ne sais pas comment les joindre ils ne répondent pas à mes mails ????
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MPMP10 Messages postés 41777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 16 099 > Sophiad_8598
12 janv. 2022 à 22:36
Bonsoir,
On n'y peut rien ici...
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