Problème de connexion maprimerenov

julio -  
bazfile Messages postés 58612 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,


Après création et activation de mon compte le 20-12-2021, je n'arrive plus à me connecter sur maprimerenov au 29-12-2021. Lorsque je fait "mail oublié" je ne reçois pas de mail pour modifier le mdp. Lorsque je fais la récupération via le numéro fiscal, je ne reçois pas de mail.

Je tente de créer un nouveau compte ->j'ai le message "Un compte MaPrimeRénov' existe déjà avec le numéro fiscal renseigné - veuillez vous connecter à votre compte via le bouton me connecter."

J'ai soumis le problème via leur formulaire (avec les écrans), ils conseillent d'utiliser la navigation privée. J'ai changé de nagivateur (Edge, FireFox), toujours le même problème.

Merci pour votre soutien
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1 réponse

bazfile Messages postés 58612 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 808
 
Bonjour.
Il n'y a rien à faire de plus que ce que tu as déjà fait c'est un problème venant du site MaPrimeRenov ou de ta part si tu as renseigné une mauvaise adresse mail.

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