Problème de connexion maprimerenov

Bonjour,


Après création et activation de mon compte le 20-12-2021, je n'arrive plus à me connecter sur maprimerenov au 29-12-2021. Lorsque je fait "mail oublié" je ne reçois pas de mail pour modifier le mdp. Lorsque je fais la récupération via le numéro fiscal, je ne reçois pas de mail.

Je tente de créer un nouveau compte ->j'ai le message "Un compte MaPrimeRénov' existe déjà avec le numéro fiscal renseigné - veuillez vous connecter à votre compte via le bouton me connecter."

J'ai soumis le problème via leur formulaire (avec les écrans), ils conseillent d'utiliser la navigation privée. J'ai changé de nagivateur (Edge, FireFox), toujours le même problème.

Merci pour votre soutien